據(jù)澎湃新聞報(bào)道，2月2日，西安某房地產(chǎn)企業(yè)在陽(yáng)光招采平臺(tái)上發(fā)布了一則“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控招標(biāo)公告”，具體需求包括監(jiān)控業(yè)主微信群等各類(lèi)群聊。消息發(fā)布后很快引發(fā)關(guān)注，雖然當(dāng)天該公告被發(fā)布方刪除，但有關(guān)房企、物業(yè)監(jiān)控業(yè)主的話(huà)題卻并未停止。

報(bào)道中提到，招標(biāo)公告的內(nèi)容包含業(yè)主群話(huà)題監(jiān)控、負(fù)面輿情疏導(dǎo)等，而該企業(yè)此前也曾發(fā)布過(guò)類(lèi)似需求的招標(biāo)公告，其中還要求招標(biāo)人有暗訪經(jīng)歷等。房企既不是行政管理機(jī)構(gòu)，也不是司法機(jī)關(guān)，自然無(wú)權(quán)監(jiān)控業(yè)主的一舉一動(dòng)，因此這種行為不僅侵犯了業(yè)主的隱私權(quán)，也明顯違法。

值得注意的是，不僅是房企，有些物業(yè)也把監(jiān)視業(yè)主作為工作的重點(diǎn)。此前曾有媒體報(bào)道，有業(yè)主因提出組建業(yè)委會(huì)，被物業(yè)監(jiān)視多年，甚至對(duì)其行蹤在工作群中進(jìn)行“直播”?，F(xiàn)實(shí)中，小區(qū)物業(yè)說(shuō)了算，申請(qǐng)維修要看房企臉色等案例也是屢見(jiàn)不鮮。

無(wú)論是房企還是物業(yè)，都是為業(yè)主提供服務(wù)的行業(yè)，其本職工作是保障小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)正常、安全運(yùn)行，解除業(yè)主“后顧之憂(yōu)”，而業(yè)主作為雇主自然也有監(jiān)督的權(quán)利。如果不及時(shí)有效制止“輿情監(jiān)控”指向業(yè)主這種明顯違法又違規(guī)的行業(yè)，對(duì)于規(guī)范行業(yè)行為來(lái)講百害而無(wú)一利。房企、物業(yè)與其想方設(shè)法花大價(jià)錢(qián)監(jiān)控業(yè)主，不如把精力回歸到主業(yè)上來(lái)，積極回應(yīng)業(yè)主需求，提高服務(wù)質(zhì)量，從細(xì)節(jié)入手做好“管家”工作，與業(yè)主建立良好互動(dòng)關(guān)系，從而獲得長(zhǎng)期為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)。

從業(yè)主角度來(lái)說(shuō)，建議業(yè)主增強(qiáng)主體意識(shí)，做好良性監(jiān)督。社區(qū)、物業(yè)管理等部門(mén)也要隨時(shí)關(guān)注轄區(qū)動(dòng)向，遇到問(wèn)題第一時(shí)間介入，為業(yè)主、物業(yè)做好普法和指導(dǎo)工作。并對(duì)房企、物業(yè)出現(xiàn)的違規(guī)行為，及時(shí)糾正處理。讓業(yè)主對(duì)小區(qū)管理有更多話(huà)語(yǔ)權(quán)，當(dāng)房企、物業(yè)有了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能為小區(qū)提供更好的服務(wù)。

（原標(biāo)題：《微評(píng) | 監(jiān)控業(yè)主群聊？房企沒(méi)有這樣的權(quán)力》）