要說“店如其車”，在細(xì)分市場越來越輕量化和專一化的新寶駿無疑做到了這點(diǎn)。

9月7日，由新寶駿、蘇寧易購聯(lián)手打造的新能源智慧體驗微店正式落戶上海。在現(xiàn)場，澎湃新聞記者看到，這家線下體驗店的確可以用“微店”來形容：130平方米左右的開放式空間被分為了五個主要的功能區(qū)，車主接待區(qū)、品牌文化展示區(qū)、兒童游樂區(qū)、軟飲區(qū)這四個小片區(qū)圍繞著當(dāng)中“V”字型的車輛展示區(qū)，堪稱麻雀雖小五臟俱全。

有趣的是，在這么一個“微店”中，新寶駿讓一個“萌萌的話癆”機(jī)器人做了接待員，現(xiàn)場觀眾和前來提車、看車的車主與消費(fèi)者們都可以與它“嘮嗑”，記者與其交流后發(fā)現(xiàn)，它不僅可以接待客戶，還可以介紹新車，甚至?xí)诳蛻袈愤^身邊時主動搭話。

新寶駿微店現(xiàn)場圖

“萌物”加持、選址人流較大的SHOPPING MALL、小而全的功能布局，讓新寶駿的這間線下“微店”迎來不少來往市民的駐足圍觀，門店工作人員告訴記者，“我們注重的是自己客戶群體的喜好特點(diǎn)，這種線上+線下聯(lián)動推廣品牌和獲客銷售，將為我們建立以用戶為中心的全新連接，將用戶全路徑購車流程裝進(jìn)麻雀小店的做法，能大大節(jié)約交易成本。”

據(jù)其介紹，在線上已經(jīng)建立的新寶駿新能源蘇寧易購旗艦店，集電商化銷售、數(shù)據(jù)留存、會員運(yùn)營功能為一體，“目前擁有超過15萬名粉絲，穩(wěn)穩(wěn)拿下蘇寧易購汽車品牌旗艦店人氣頭把交椅。店鋪累計實現(xiàn)新能源整車銷售近2000輛，其中不乏回頭客?！?/p>

在“微店”展示區(qū)，記者了解到，新寶駿的線上店鋪有經(jīng)過培訓(xùn)的客服團(tuán)隊負(fù)責(zé)線上接待，以及專業(yè)銷售團(tuán)隊負(fù)責(zé)對接客戶具體需求，完成交易轉(zhuǎn)化，交付團(tuán)隊專門負(fù)責(zé)車輛調(diào)撥、開票、交付。 新寶駿顯然不滿足于網(wǎng)絡(luò)延伸，核心城區(qū)“C位露出”的大型Mall建立智慧體驗微店成為其接下來的選擇。

“門店看似小，但卻是線上旗艦店的觸點(diǎn)之一，具備了接待、體驗、試駕、金融/保險/上牌、交付等幾大核心職能。”負(fù)責(zé)人表示，“我們希望以沉浸式的智能體驗，建立與用戶的連接，完成潛客數(shù)據(jù)留存，開拓一種汽車新型銷售模式。對我們的車主、我們的潛在消費(fèi)者而言，則能多一個觸手可及的體驗渠道。他們通過線上蘇寧易購旗艦店+線下智慧體驗微店的無縫銜接，可以做到足不出戶完成購車和提車全過程。” 

“汽車的屬性與功能，正在從之前的生產(chǎn)資料性質(zhì)，往消費(fèi)品方向轉(zhuǎn)變?！痹趨⒂^過新寶駿上海體驗店后，一位業(yè)內(nèi)人士評價道，“這背后，不僅需要更豐富的市場、更強(qiáng)大的新零售模式來支撐，更需要通過內(nèi)循環(huán)市場的消費(fèi)升級、細(xì)化來實現(xiàn)。新寶駿選擇‘進(jìn)軍魔都’，顯然是不滿足于僅深耕四五線市場，上海及周邊市場如何‘吃下’，還是需要多個像‘微店’這樣的線下接觸點(diǎn)來執(zhí)行更有效的傳播。”