“隨申辦”APP在上海市政府相關(guān)管理部門的要求下，繼4月為配合學(xué)校復(fù)課、兒童出行，新增“親屬隨申碼”功能，可為家中未成年人申領(lǐng)“隨申碼”后，如今亦可通過“親屬隨申碼”為家中60周歲及以上老年人，添加老人的“隨申碼”了。

“親屬隨申碼”再升級，讓我想起一句古語：“處事不以聰明為先，而以盡心為急”。其釋義是，善于處理事情的人，不會把聰明放在第一位，而是把盡心盡力放在第一位。不會把事成有功放在第一位，而是把有利于百姓放在第一位。

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，深刻改變了人們的生產(chǎn)生活方式，提高了社會治理和公共服務(wù)效能。但同時(shí)，我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。

“數(shù)字鴻溝”背后，更多暴露的是沒有“處事不以聰明為先，而以盡心為急”。智能技術(shù)讓許多原先人與人直接打交道的事，變?yōu)槿伺c“機(jī)”（手機(jī)、電腦）接觸了。但老百姓在“機(jī)”上辦事的方便程度如何，并不取決于“機(jī)”后之人的聰明程度，而取決于其能否“以盡心為急”。像有的智能菜單頁面，只需增設(shè)一二個(gè)點(diǎn)擊功能，便可填上“數(shù)字鴻溝”，為什么一些“聰明人”，就是不肯“以盡心為急”呢？

網(wǎng)約車、交話費(fèi)、買東西……現(xiàn)在智能手機(jī)的普及讓生活越來越方便，但對于那些不會使用智能手機(jī)的老年人來說，不僅沒感受到這份便捷，反而給生活帶來了新的不便。

11月24日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，提出優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用。依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、津貼補(bǔ)貼領(lǐng)取等老年人高頻服務(wù)事項(xiàng)便捷辦理，讓老年人辦事少跑腿。要求各級政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，方便不使用或不會操作智能手機(jī)的老年人網(wǎng)上辦事。

事實(shí)上，只有“以盡心為急”，才能切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難。如今上?！坝H屬隨申碼”再升級，除了可作為“健康憑證”，在帶老人及孩子上醫(yī)院看病時(shí)，也可不帶實(shí)體醫(yī)?？?，到院后打開他們的“親屬隨申碼”，展碼后即可完成看病付費(fèi)流程。

從隨申碼，到電子證照、不見面辦理、“親屬隨申碼”……上海“一網(wǎng)通辦”這塊電子政務(wù)服務(wù)的金字招牌越擦越亮。這塊“金字招牌”背后，有一支改革攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)功不可沒。他們所堅(jiān)持的正是“處事不以聰明為先，而以盡心為急”的精神品格。