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觀察|點(diǎn)個外賣就“被貸款”?互聯(lián)網(wǎng)平臺授信付款流程合理嗎

澎湃新聞記者 陳宇曦
2021-01-14 21:04
來源:澎湃新聞
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1.5元買個菜就“被貸款”了?這是不少消費(fèi)者近期所遇到的困擾。

近日,據(jù)北京青年報報道,網(wǎng)友“做減法的蔥姑娘”表示,前幾天收到一條短信,提示有貸款記錄,并附上了鏈接?!拔业谝粫r間想到被騙,趕緊打客服電話,客服也沒法現(xiàn)場回答,讓我按照鏈接上傳短信截屏,他們查清后給我電話。原來是被貸款了?!?/p>

該網(wǎng)友稱,去年7月份,在不知情的情況下,美團(tuán)外賣和美團(tuán)買菜分別給自己開通了金融服務(wù),貸款100多元,額度為每月300元。其間,她表示自己沒有申請,沒有實(shí)名認(rèn)證,也沒有綁定銀行卡,但依然順利開通此項類似貸款的服務(wù)。

“做減法的蔥姑娘”所“開通”的,是一款叫做“美團(tuán)月付”的服務(wù)。在美團(tuán)系A(chǔ)pp的支付頁面,美團(tuán)月付與微信支付、Apple Pay等共同列為支付方式之一。

不過,據(jù)美團(tuán)月付授信付款合同,“美團(tuán)月付”實(shí)際上是一種授信付款服務(wù):用戶可用本服務(wù)所獲得的貸款資金用于購買指定的商品或服務(wù)。

合同顯示,“美團(tuán)月付”是由重慶美團(tuán)三快小額貸款有限公司、美團(tuán)小貸合作的金融機(jī)構(gòu)為美團(tuán)注冊用戶提供的授信付款服務(wù)。

因此,開通并使用“美團(tuán)月付”,成為了用戶“被貸款”的由來。

這一遭遇不只是發(fā)生在“做減法的蔥姑娘”的身上。澎湃新聞記者在微博上看到,在微博#網(wǎng)上買菜莫名被開通美團(tuán)月付#的話題下,不少網(wǎng)友都有類似經(jīng)歷。

澎湃新聞記者梳理發(fā)現(xiàn),用戶們的質(zhì)疑有幾點(diǎn),一是美團(tuán)如何“偷偷”讓用戶用了美團(tuán)月付。

一名網(wǎng)友表示,自己在使用美團(tuán)外賣時,過去一直默認(rèn)的是微信支付,結(jié)果突然變成首選項默認(rèn)使用美團(tuán)月付。

另一名網(wǎng)友寫道:晚上買個餐飲券108也是被偷偷開通,短信提示我美團(tuán)月付扣款108我才知道開通了,頁面根本沒顯示開通美團(tuán)月付,我詢問客服,客服說是極速支付默認(rèn)的就是美團(tuán)月付。二是美團(tuán)在引導(dǎo)用戶使用“美團(tuán)月付”時,是否做到明確告知用戶,這是一款涉及“貸款”的金融服務(wù)。

盡管在第一次使用美團(tuán)月付時,頁面會提示用戶勾選《美團(tuán)月付授信付款合同》,但可見的是,在微博上有不少網(wǎng)友反映,是收到逾期的短信、電話提醒時,才知道自己使用了美團(tuán)月付。這究竟是用戶不夠走心?還是平臺需要更明晰的提醒?

公開資料顯示,美團(tuán)月付在2020年5月29正式上線。據(jù)美團(tuán)月付微博,美團(tuán)將該產(chǎn)品定義為“信用支付產(chǎn)品”,最長38天免息期,用得多省得多。滿18周歲、實(shí)名認(rèn)證就有機(jī)會開通。

美團(tuán)客服稱,月付的開通、正常使用不會查詢或影響用戶個人征信。美團(tuán)月付逾期后,會有短信和智能語音電話進(jìn)行對應(yīng)的催收提醒。

美團(tuán)客服介紹,美團(tuán)月付在每月1日會出上個自然月的賬單,每月8日為還款日。采用“本月買、下月付”的模式,美團(tuán)月付也因此被稱之為美團(tuán)版本的“花唄”。

有花唄的案例在前,多個互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛效仿推出自有的支付產(chǎn)品,將“先買后付”的場景迅速擴(kuò)張:買菜、打車、騎共享單車、點(diǎn)外賣……京東有京東白條,美團(tuán)有美團(tuán)月付,滴滴有滴滴月付,攜程有拿去花,騰訊也曾試水信用支付產(chǎn)品“分付”。

2020年11月2日,銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》。銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長郭武平在當(dāng)日撰文稱,與持牌金融機(jī)構(gòu)相比,金融科技公司更加依賴購物、交易、物流等行為數(shù)據(jù),更多依據(jù)借款人的消費(fèi)和還款意愿,缺乏對還款能力的有效評估,往往形成過度授信,與場景誘導(dǎo)共同刺激超前消費(fèi),使得一些低收入人群和年輕人深陷債務(wù)陷阱,最終損害消費(fèi)者權(quán)益,甚至給家庭和社會帶來危害。

    責(zé)任編輯:是冬冬
    校對:徐亦嘉
    澎湃新聞報料:021-962866
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