原創(chuàng) 江瀚視野觀察 江瀚視野觀察 收錄于話題#日本1#制造1#數(shù)據(jù)1

最近一段時(shí)間，關(guān)于著名日本企業(yè)造假的新聞是層出不窮，先是著名制藥企業(yè)小林化工造假，然后是汽車巨頭曙光制動(dòng)造假20年，篡改數(shù)據(jù)11.4萬(wàn)項(xiàng)，波及10家日系車企，很多人都很疑惑不是向來(lái)以精益制造、工匠精神聞名的日本制造為什么會(huì)出這樣的問(wèn)題？日本制造是怎么跌落神壇的？

一、日本制造的接連造假

根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的報(bào)道，日本汽車零部件巨頭“曙光制動(dòng)器工業(yè)公司”16日公布，該公司日本國(guó)內(nèi)工廠生產(chǎn)的剎車及零部件產(chǎn)品中，有114000多項(xiàng)質(zhì)檢數(shù)據(jù)是篡改或者編造出來(lái)的。其中，大約有5000項(xiàng)沒(méi)有達(dá)到與汽車廠商約定的標(biāo)準(zhǔn)值。曙光制動(dòng)器還公布，造假行為至少可以追溯到2001年,時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)20年左右。據(jù)日本媒體報(bào)道，本次造假事件波及到包括豐田、日產(chǎn)在內(nèi)的多家日系車企。該公司官網(wǎng)公布的信息顯示，豐田公司是該公司最大股東，持股比例超過(guò)11%。

曙光制動(dòng)器在公告中表示：此次造假事件的主要原因是曙光制動(dòng)器工業(yè)公司內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制不健全、合規(guī)意識(shí)淡?。荒壳霸摴疽呀?jīng)向日本國(guó)土交通省等主管部門(mén)提交了調(diào)查報(bào)告，并對(duì)包括社長(zhǎng)在內(nèi)的公司高管進(jìn)行了降薪處罰。

然而就在前不久，央視財(cái)經(jīng)還報(bào)道了另一則消息，日本一家生產(chǎn)處方藥的制藥企業(yè)小林化工曝出造假丑聞，累計(jì)已有200多名患者在服用該公司藥品后出現(xiàn)不同程度的健康受損。當(dāng)?shù)卣畬?duì)其下達(dá)了長(zhǎng)達(dá)116天的停業(yè)整頓要求，創(chuàng)下日本藥企最長(zhǎng)停業(yè)處分紀(jì)錄。日本媒體還曝出相關(guān)部門(mén)在調(diào)查中了解到，小林化工發(fā)現(xiàn)藥品存在問(wèn)題后依舊出廠，而且近八成藥品制造記錄涉嫌造假。最令人咋舌的是，調(diào)查顯示小林化工從40年前就開(kāi)始捏造質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，而且企業(yè)管理層承認(rèn)從16年前就已經(jīng)掌握這一情況，但卻放任至今。

而共青團(tuán)中央則梳理公布，這已不是日本企業(yè)第一次隱瞞質(zhì)量問(wèn)題，比如高田氣囊，質(zhì)量問(wèn)題隱瞞了15年；神戶制鋼，數(shù)據(jù)造假隱瞞了十幾年；三菱汽車，燃油數(shù)據(jù)造假，隱瞞了25年；斯巴魯，出廠前安檢造假，隱瞞了30年。其中，日本著名的高田氣囊，位列氣囊行業(yè)三甲，市場(chǎng)份額曾占據(jù)了全世界的20%。

誰(shuí)也沒(méi)想到，曾經(jīng)被國(guó)人吹上神壇的日本制造，更是日本工匠精神的典范，卻出現(xiàn)了這么嚴(yán)重的造假問(wèn)題，日本制造的問(wèn)題出在哪了？工匠精神的為什么現(xiàn)在不靈了？

二、日本制造的問(wèn)題到底出在哪了？

說(shuō)實(shí)在，表面上看不同的公司是各有各的問(wèn)題，這些問(wèn)題似乎都不太相關(guān)，但是我們仔細(xì)研究卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共性特征，這就是各個(gè)企業(yè)的道歉聲明中都聲稱這些問(wèn)題都是管理問(wèn)題，那么，這些巨頭的內(nèi)部管理到底出了什么問(wèn)題呢？這些問(wèn)題的根源到底是什么呢？

首先，不愿添麻煩所導(dǎo)致的共謀問(wèn)題。根據(jù)美國(guó)學(xué)者魯思·本尼迪克特的經(jīng)典名著《菊與刀》一書(shū)的論述，在日本有著非常明顯的“恩文化”特征，什么是恩文化呢？就是在日本人眼里，恩是最重要的。欠了別人的恩情，必須要報(bào)恩。恩是一種負(fù)重、債務(wù)或負(fù)擔(dān)，一個(gè)人受了恩以后應(yīng)該不遺余力地償還。本來(lái)這樣的文化不是什么問(wèn)題，但是我們?nèi)绻堰@個(gè)文化現(xiàn)象放到行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的框架下的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這會(huì)成為一種反向的不愿給人添麻煩的逃避思想，在這種逃避思想的驅(qū)動(dòng)下，日本人其實(shí)養(yǎng)成了做事能不麻煩別人就不給別人添麻煩的思想，在這種思想的影響下，再加上日本文化中的另外一種“恥感文化”，就成為了企業(yè)管理中的大問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題大多數(shù)人都不是提出問(wèn)題，如果是自己發(fā)現(xiàn)了自己的問(wèn)題，一旦出現(xiàn)就不是想著去改正而是想著去掩飾，如果是同僚出現(xiàn)了問(wèn)題，則處于不給人添麻煩的思想則會(huì)去幫忙遮掩。這樣的結(jié)果就導(dǎo)致了形成了企業(yè)管理欺上瞞下的現(xiàn)象，從而產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)學(xué)上委托代理里面的共謀問(wèn)題，很多時(shí)候日本企業(yè)出現(xiàn)的管理問(wèn)題就是這種共謀問(wèn)題的體現(xiàn)，為什么一個(gè)問(wèn)題會(huì)被隱瞞十幾年甚至四十年就是這樣管理問(wèn)題的體現(xiàn)。其次，終身雇傭制下的臨時(shí)工灰色地帶。如果說(shuō)不愿添麻煩所導(dǎo)致的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)共謀問(wèn)題是很多問(wèn)題產(chǎn)生沒(méi)有被及時(shí)改正的根源的話，那么，日本企業(yè)管理制度的根本性弊端也很容易導(dǎo)致問(wèn)題滋生，我們之前反復(fù)講過(guò)日本的企業(yè)管理有很多非常特殊的制度，一個(gè)是終身雇傭制，一個(gè)是年功序列制，所謂終身雇傭就是一般情況下，一個(gè)人進(jìn)入一家企業(yè)，企業(yè)是不會(huì)輕易裁員的，一旦雇傭很有可能就是雇傭一輩子，而一個(gè)人去工作只要不犯特別大的錯(cuò)誤，就不會(huì)被公司辭退。而年功序列制呢？一般情況下每年都會(huì)根據(jù)工作的年限進(jìn)行職級(jí)的晉升，每個(gè)人都不用擔(dān)心自己的職級(jí)，只要到了工作年限就會(huì)自己晉升。很多人都會(huì)覺(jué)得這種制度不是很好嗎？看上去很好，卻導(dǎo)致了一個(gè)問(wèn)題就是在當(dāng)下的日本，日本企業(yè)為了節(jié)省人力成本，其實(shí)雇傭的員工中正式的員工很少，很多企業(yè)都形成了少量的終身雇傭的正式員工+大量臨時(shí)工的用工模式，在這樣的用人模式之下，我們所說(shuō)的工匠精神其實(shí)已經(jīng)不存在了，大量的臨時(shí)工出現(xiàn)問(wèn)題也并不讓人意外了。第三，所謂的工匠精神其實(shí)則是內(nèi)卷化。最近一段時(shí)間，很多人都開(kāi)始逐漸提出在日本所謂的工匠精神其實(shí)并沒(méi)有那么神奇，從某種意義上來(lái)說(shuō)就是內(nèi)卷化，在自己本身的產(chǎn)品發(fā)展或者職業(yè)發(fā)展上已經(jīng)沒(méi)有上升空間的情況下，才會(huì)在細(xì)節(jié)上反復(fù)打磨，其實(shí)就是將大量的精力用到非常小的事情上去，這其實(shí)也是當(dāng)前日本管理出現(xiàn)的問(wèn)題，隨著日本失落的三十年，日本大量的經(jīng)濟(jì)停滯實(shí)際上讓工匠精神的內(nèi)卷化色彩顯得更加嚴(yán)重，在這樣的情況下出現(xiàn)問(wèn)題也就不那么讓人意外了。

其實(shí)，任何一個(gè)管理制度都不是萬(wàn)能的，我們也不要去一味迷信什么工匠精神，其實(shí)只有把自己的產(chǎn)品做好，把自己的經(jīng)濟(jì)發(fā)展好，這才是一切制造力發(fā)展成熟的根源。對(duì)于中國(guó)管理者來(lái)說(shuō)，對(duì)于任何的管理思想都不能照搬照抄，只有取其精華去其糟粕找到最適合自己實(shí)際情況的，才是最有效的。

每日一句

“我不怕來(lái)自其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，但我害怕有實(shí)力的供應(yīng)商沒(méi)有加入我的供應(yīng)鏈，或者我的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商為其他企業(yè)生產(chǎn)?！币患覈?guó)際領(lǐng)先的消費(fèi)品貿(mào)易公司的經(jīng)理如是說(shuō)。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略關(guān)系融資——在企業(yè)間長(zhǎng)期合作、互相信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行的融資活動(dòng)，將成為未來(lái)供應(yīng)鏈金融理論與實(shí)踐發(fā)展的新方向?！豆?yīng)鏈金融》

原標(biāo)題：《汽車巨頭造假20年？工匠精神神話的日本制造是怎么跌落神壇的？》

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