杭州90后女子小唐在某醫(yī)療美容公司整形后，認為“未達到預期效果”，于是找當?shù)仉娨暸_曝光該醫(yī)美公司。曝光節(jié)目播出后，小唐被醫(yī)美公司以名譽被損害為由告上法庭并索賠20萬元。

2月24日，澎湃新聞（www.school126.cn）從杭州濱江區(qū)法院獲悉，法院一審駁回了原告醫(yī)美公司的訴訟請求。

小唐在案涉醫(yī)美公司整形前曾在其它美容機構(gòu)做過臉，2020年7月，她到案涉醫(yī)美公司門診部就診改善，工作人員根據(jù)小唐的要求實施了臉部塑形手術，花費近13萬元。

但小唐仍未手術效果還是沒達到預想，遂以“手術效果不理想”為由要求退款。案涉醫(yī)美公司則認為治療有效，未有異常發(fā)現(xiàn)，手術成功不予退款。多次協(xié)商未果，去年9月，小唐聯(lián)系浙江某電視臺知名欄目曝光案涉醫(yī)美公司。

小唐在接受媒體采訪時表示，自己在術后還與案涉醫(yī)美公司簽訂了《個人合作協(xié)議》，自己在這里花了13萬元，就是高級會員，拉人來公司美容還能賺提成。小唐認為，醫(yī)美公司招商就是傳銷，騙新會員進來。醫(yī)美公司也接受了媒體采訪，并發(fā)表了自己的看法。

2020年9月19日，這一事件被媒體報道，根據(jù)多方核實，媒體在新聞報道中明確，“小唐報警，警方反饋結(jié)論是醫(yī)美公司并不存在傳銷行為”。上述報道被新浪微博、百度、今日頭條等多家視頻平臺用戶轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)過網(wǎng)絡發(fā)酵，引發(fā)了廣泛評論。

今年1月，小唐突然收到杭州濱江區(qū)法院的傳票。原來，案涉醫(yī)美公司以小唐在接受采訪時用“使用圈套”“騙”“黑心醫(yī)院”等字眼公開詆毀公司為由，要求小唐在指定報刊上公開賠禮道歉、消除影響、恢復名譽，并賠償名譽權(quán)損失費20萬元。

近日，濱江法院開庭審理了這起名譽權(quán)糾紛案件。法院審理認為，小唐在媒體采訪過程中發(fā)表的言論內(nèi)容屬于消費者對經(jīng)營者的服務質(zhì)量進行批評、評論，并未借機誹謗、詆毀，損害醫(yī)美公司名譽，主觀上不具有惡意。節(jié)目內(nèi)容的播放系由媒體剪輯決定，小唐陳述時并不能決定該言語是否會播出。同時，雙方交涉過程中并無過激言行。媒體報道中所播放的內(nèi)容包含了對雙方的采訪內(nèi)容，并無針對性，亦未給予任何結(jié)論，并無不妥。小唐認為手術效果不理想，但僅憑手術前后的照片對比不能證明醫(yī)美公司是否存在醫(yī)療過錯行為，孰對孰錯并不知曉，雙方之間的醫(yī)療糾紛，應采取合法正當?shù)男问浇鉀Q。最終，法院駁回原告醫(yī)美公司的訴訟請求。

“根據(jù)相關法律規(guī)定，民事主體享有名譽權(quán)，任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人名譽權(quán)。法人對其全部活動所產(chǎn)生的社會評價而享有的不受他人侵害的權(quán)利?！背修k法官解釋，根據(jù)《最高人民法院關于審理名譽權(quán)案件若干問題的解答》的規(guī)定，是否構(gòu)成侵害名譽權(quán)的責任，應當根據(jù)受害人確有名譽被損害的事實、行為人行為違法、違法行為與損害后果之間有因果關系、行為人主觀上有過錯來認定。