該火鍋店掃碼點餐界面

自己并沒有點，但結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單含一包2元的紙巾，服務(wù)員還稱紙巾是自動下單的“必點商品”，不能退款——接到消費者投訴后，溫州樂清市市場監(jiān)管局經(jīng)調(diào)查，已對涉事的火鍋店作出立即整改、罰款2萬元的行政處罰。

5月24日，澎湃新聞（www.school126.cn）從樂清市市場監(jiān)管局了解到，涉事火鍋店使用掃碼點單，將紙巾設(shè)置為“必點商品”，顧客無法在點餐界面取消，紙巾包裝盒上、收銀臺等處也沒有說明。市場監(jiān)管部門認(rèn)定該店的行為違反《浙江省反不正當(dāng)競爭條例》第13條：經(jīng)營者銷售商品不得違背購買者意愿搭售商品或附加其他不合理條件。

市監(jiān)部門提醒，消費者如遇必點商品、特價商品不予退換、包廂最低消費、訂金一律不退等“霸王條款”，可向消保委、行政部門反映，保障權(quán)益。