12月1日，深圳市的屈先生向澎湃新聞（www.school126.cn）求助：從2003年起，他累計(jì)撥打深圳市12319城建服務(wù)熱線近600次，反映家門口（下梅林梅富村）道路兩旁小販違規(guī)擺攤現(xiàn)象，始終未獲解決，被迫實(shí)名上訪，成了一名上訪戶。

        深圳市12319熱線話務(wù)員查詢了11月份屈先生的投訴記錄：自11月4日起，屈先生共投訴了8次，都和“亂擺賣”有關(guān)。而深圳市城管局監(jiān)督指揮中心的工作人員稱：屈先生反映的那條街?jǐn)傌湺啵幚黼y度大，很難徹底解決。

投訴：商販占道經(jīng)營(yíng)10多年，影響出行

        “十多年來(lái)我每個(gè)月都打12319投訴，（每月）至少一次，加起來(lái)有將近600次了。”屈先生告訴澎湃新聞，他清楚地記得2003年第一次投訴時(shí)，蓮花街道執(zhí)法隊(duì)回復(fù)：已到場(chǎng)查處，今后會(huì)加強(qiáng)管理。

        “十年來(lái)，事情不但沒(méi)有解決，反而越來(lái)越嚴(yán)重?！鼻壬f(shuō)，蓮花街道景田北三街梅富村盛亞超市門前一百米的路段，是進(jìn)村的必經(jīng)之路，只有四五米寬，路一側(cè)排滿了商販們占道搭建的固定帳篷，令實(shí)際通行道路僅寬兩三米，五六十個(gè)攤位，經(jīng)常堵路，機(jī)動(dòng)車無(wú)法順利通過(guò)。

        “賣水果的，賣衣服的，賣炒粉的都在那里，經(jīng)常有車在那里被剮蹭，路太窄了?！鼻壬f(shuō)，今年夏天，村里一戶人家發(fā)生了火災(zāi)，因?yàn)槁氛?，消防車無(wú)法通行，消防員鋪了幾百米的水管，從大馬路鋪到村里，才把火撲滅。

核實(shí)：一個(gè)月投訴了8次

        澎湃新聞通過(guò)深圳市12319熱線話務(wù)員，查詢了11月份屈先生的投訴記錄，自11月4日起，屈先生共投訴了8次，其中11月11日和27日各投訴了兩次，都和“亂擺賣”有關(guān)。

        深圳市城市管理監(jiān)督指揮中心網(wǎng)站顯示，針對(duì)屈先生的投訴，福田區(qū)城市管理監(jiān)督中心派遣蓮花街道執(zhí)法隊(duì)辦理，執(zhí)法隊(duì)回復(fù)：該處是深圳市下梅林股份公司設(shè)置的疏導(dǎo)點(diǎn)，我們要求下梅林股份公司加強(qiáng)管理。

        下梅林股份有限公司的全稱是“下梅林實(shí)業(yè)股份有限公司”，是下梅林的管理機(jī)構(gòu)。

        該公司下屬物業(yè)公司的工作人員向澎湃新聞確認(rèn)，梅富村“疏導(dǎo)點(diǎn)”由他們負(fù)責(zé)管理：“流動(dòng)商販占道經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致街道臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重，我們根據(jù)區(qū)政府的規(guī)定，建立了‘疏導(dǎo)點(diǎn)’，引導(dǎo)他們?cè)诼愤吔?jīng)營(yíng)。”

        據(jù)《深圳商報(bào)》今年3月報(bào)道，為更好地治理和疏導(dǎo)流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題深圳市城市管理部門在部分街道社區(qū)設(shè)立“市容管理疏導(dǎo)點(diǎn)”，小販們繳納一定的費(fèi)用后，就能在統(tǒng)一管理下有序地?cái)[攤做生意。

        針對(duì)梅富村“疏導(dǎo)點(diǎn)”未發(fā)揮疏導(dǎo)作用的現(xiàn)狀，物業(yè)公司工作人員回應(yīng)：“具體情況可能沒(méi)有處理好，因?yàn)榱鲃?dòng)商販素質(zhì)有限，進(jìn)行管理有難度?！?/p>

現(xiàn)狀：投訴路上“屢敗屢戰(zhàn)”，被迫實(shí)名上訪

        投訴了10余年，不但沒(méi)有趕走占道經(jīng)營(yíng)的商販，反而被投訴地還成為了“合法”的疏導(dǎo)點(diǎn)，屈先生選擇了實(shí)名上訪。

        每月最后一周的星期三，為深圳市城管局局領(lǐng)導(dǎo)接訪日。今年10月的接訪日當(dāng)天，屈先生來(lái)到城管局，要求取締梅富村違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)的攤位，“接待我的兩名科長(zhǎng)說(shuō)取締有難度?！?/p>

        在漫長(zhǎng)的投訴路上，屈先生“屢敗屢戰(zhàn)”，他說(shuō)：“我的信念是，亂擺攤是違法的，包括所謂的疏導(dǎo)點(diǎn)，是沒(méi)有法律依據(jù)的?！?/p>

        就此，深圳市城管局監(jiān)督指揮中心的工作人員項(xiàng)先生稱：“嚴(yán)格來(lái)講，設(shè)立疏導(dǎo)點(diǎn)是不合法的?！彼嬖V澎湃新聞：“如果把攤販全抓了，估計(jì)又要出現(xiàn)城管和攤販的沖突，城管執(zhí)法也顯得太無(wú)情，迫于現(xiàn)實(shí)情況，社區(qū)、城中村自己管理疏導(dǎo)點(diǎn)，算是一種對(duì)解決問(wèn)題的方式的探索?！?/p>

        項(xiàng)先生說(shuō)：“根據(jù)投訴，執(zhí)法隊(duì)去了現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)槟菞l街?jǐn)傌湺?，處理難度也很大，即便能夠取締全部攤位，往往也是一時(shí)的，很難徹底解決問(wèn)題，攤販很快可能回來(lái)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，市民就繼續(xù)投訴，這樣就陷入了一種循環(huán)?！?/p>

        屈先生說(shuō)，擺攤的都是外來(lái)人口，在深圳立足不容易，但他確實(shí)受不了自己家門口因占道擺攤變得臟亂差，如果還不解決，將繼續(xù)上訪。