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做一個復(fù)雜社會的明白人:你所處的組織存在發(fā)展危機嗎?

佐藤航陽?
2021-06-18 20:04
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舉世知名的藝術(shù)家達·芬奇,在音樂、建筑、數(shù)學、幾何學、解剖學、生理學、動植物學、天文學、氣象學、地質(zhì)學、地理學、物理學、光學、力學、土木工程學等各個領(lǐng)域都有建樹,因而被看作“萬能人”,不過我認為重要的是他發(fā)現(xiàn)了所有事物的共通模式。

實際上,從不同角度來看社會細分形成的各種概念,其底部構(gòu)造都相同。就像經(jīng)濟系統(tǒng),與大腦、企業(yè)、社會等其他所有組織,底層構(gòu)造相同,都接近大自然的構(gòu)造。因此,只要找到那些看起來完全不同的事物的共通模式,面對未知,就能隨機應(yīng)變。

《財富的未來:技術(shù)變革時代的新經(jīng)濟體系與價值重塑》,佐藤航陽 著,殷雨涵 譯,中信出版集團2021年6月出版。

一、經(jīng)濟系統(tǒng)在模仿大自然?

我在研究經(jīng)濟機制的過程中,感覺和經(jīng)濟最相似的體系是自然界。經(jīng)濟是模仿大自然的一種體系,是大自然的一部分。

經(jīng)濟就是網(wǎng)絡(luò)。人與人之間形成一張巨大的網(wǎng)絡(luò),金錢沿著這張網(wǎng)絡(luò)在人與人之間流動。這個動態(tài)網(wǎng)絡(luò)具有兩個特征:極端失衡,不確定性和不穩(wěn)定性。

1.極端失衡

經(jīng)濟是欲望的動態(tài)網(wǎng),這種網(wǎng)絡(luò)會自動產(chǎn)生偏差。我們做選擇時,往往會選擇多數(shù)人支持的選項。比如,我們購物時,選擇大多數(shù)人使用的東西一般不會錯。

最終,頂端和底部會產(chǎn)生極大的偏差。一般所說的“二八法則”,在這種經(jīng)濟動態(tài)網(wǎng)絡(luò)中是自然發(fā)生的現(xiàn)象之一。

我們一般認為,貧富差距是由于特權(quán)階層貪圖暴利所形成的,但實際上,這是經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)性所決定的,無法避免。

2.不確定和不穩(wěn)定性

如果整體聯(lián)系過于緊密而互相依存,加之極端失衡的發(fā)生,就會很難預(yù)測細微現(xiàn)象會對整體造成什么樣的影響,從而導(dǎo)致不確定和不穩(wěn)定狀態(tài)。

比如,英國脫歐、美國總統(tǒng)大選都會導(dǎo)致全球外匯和金融市場發(fā)生巨變,經(jīng)濟一直都是不確定和不穩(wěn)定的。這可以說是“過于緊密”的世界的弊端。

大自然除了上述兩個特征之外,還有以下三個特征。

1.自發(fā)的秩序形成

大自然的第一個特征,就是盡管不存在規(guī)則的建立者,各種事物都能自發(fā)形成,包括簡單的要素以及復(fù)雜的秩序。比如,水放置在特定的條件下就會形成六角形結(jié)晶。我們將沒有人制定規(guī)則而自發(fā)形成秩序的現(xiàn)象稱為“自發(fā)秩序的形成”。

2.能量循環(huán)

自然界中的生物通過食物鏈來推動能量不斷循環(huán)。生物進食從外部吸收能量,通過活動、排泄把能量排到體外。

熱力學認為,隨著時間的流逝,世界會從有秩序狀態(tài)發(fā)展成無秩序狀態(tài)。自然、生命由于具有這種能量循環(huán)功能,因而能夠維持秩序。

3.秩序因信息而強化

為了強化上述秩序,自然界必須需要信息。最初出現(xiàn)了存在選擇必要性的環(huán)境,生命才開始在體內(nèi)記錄信息。信息保存到生命體內(nèi)部之后,即使構(gòu)成要素改變,也還是具有不確定性和不穩(wěn)定性的特性,人體每天都在新陳代謝、

更換細胞,由于內(nèi)部保存的記憶、基因等各種信息,盡管細胞更換了,但整體還是同一個人,還能繼續(xù)活動。

物理學家普里戈金將這種自然的內(nèi)在構(gòu)造稱為“耗散構(gòu)造”,生物學家弗朗西斯科·瓦雷拉等將其稱為“自創(chuàng)生系統(tǒng)”,經(jīng)濟學家哈耶克將其稱為“自發(fā)秩序”,其實都是內(nèi)涵相近的概念。除此之外還有各種稱呼,但觀點基本可以總結(jié)為這三種要素。

可以看到,雖然自然界和經(jīng)濟系統(tǒng)看起來毫無關(guān)系,但實際上兩者構(gòu)造相同,運行方式相同。生命、細胞、國家、經(jīng)濟、企業(yè)都是無數(shù)個體集合形成的組織,自身形成一個動態(tài)網(wǎng)絡(luò)。各種系統(tǒng)具有俄羅斯套娃般的結(jié)構(gòu),并一直持續(xù)下去。

二、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟系統(tǒng)的五大要素

簡單來說,經(jīng)濟系統(tǒng)就是“使人類活動更加順暢的體系”。很多人覺得經(jīng)濟是政治家、學者研究財政貨幣政策時的主題,但實際上只要三人以上進行生產(chǎn)活動,就必然存在經(jīng)濟要素。

比如聚集多人進行生產(chǎn)的“企業(yè)”、工程師研發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”、人流聚集的“商業(yè)街”、大學生運營的“社團”等,雖然名稱各不相同,但都算是一種經(jīng)濟系統(tǒng)。

穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟系統(tǒng),需要具備五大要素:①激勵,②實時,③不確定性,④等級制度,⑤溝通。

1.報酬明確(激勵)

既然被稱為經(jīng)濟系統(tǒng),自然會有激勵機制。如果沒有報酬(激勵)、明確的利益,參與者就不會加入。那些讓人感覺“看起來挺好,就是不太想積極參與”的組織或者公司,通常就缺少這種激勵設(shè)計。

有些激勵可以滿足人類的生物欲望(衣食住行、繁衍后代的欲望),有些激勵可以滿足社會欲望(金錢欲望、認可欲望、競爭欲望),有些激勵能夠同時滿足好幾種欲望。能夠滿足人類欲望的經(jīng)濟系統(tǒng)會更容易快速發(fā)展起來。

2.隨著時間變化而變化(實時)

經(jīng)濟系統(tǒng)還必須具備能夠隨著時間變化而變化的要素。要讓參與者知道,情況經(jīng)常會發(fā)生變化,雖然不一定是實時的變化。

人類(生物)在激烈變化的環(huán)境中,能夠通過保持緊張感來維持高熱量活動。反之,在一成不變的環(huán)境中,便會缺少緊張感和努力的必要性,就會逐漸喪失機體的整體活力。

3.運氣和實力并存(不確定性)

不確定性能進一步增加經(jīng)濟系統(tǒng)的活力。

假如有人能夠準確預(yù)測未來、了解從出生到死亡的全部人生,他還會去努力生活嗎?如果看一部電影,一開始就知道結(jié)局,我們也不會感覺興奮了吧。

我們能通過自己的思考和努力控制“實力”,但我們完全無法控制“運氣”?!皩嵙Α焙汀斑\氣”這兩種要素完美融合的環(huán)境,才可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.秩序的可視化管理(等級制度)

大家一聽到“等級制度”這個詞語,就容易產(chǎn)生負面印象,但在建立持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟系統(tǒng)時,秩序的可視化管理很有必要。

實際上,在社會中廣泛存在的經(jīng)濟系統(tǒng)無一例外都有可視化的等級制度,具有明確的指標作用。

社會上很多事物都能轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)來把握,比如偏差值、年收入、營業(yè)額、價值、順序,還有類似身份、頭銜等分類方法,處處都體現(xiàn)出階層、序列。

經(jīng)濟是一種沒有實物、只存在于參與者思維中的抽象概念。因此如果沒有可視化的指標,參與者不會真正了解自己在系統(tǒng)中所處的位置。另外,指標的存在還能讓人更容易掌握自己和他人的距離、關(guān)系。

但是,這種等級制度一旦被固化,就會失去前面提到的變化和不確定性的特征,導(dǎo)致系統(tǒng)失去整體活力,可以說是一把“雙刃劍”。因此,占據(jù)優(yōu)勢的群體為守住地位,勢必要求建立一種強行促進新陳代謝的體系。

5.設(shè)置參與者交流的場所(交流)

經(jīng)濟系統(tǒng)中存在參與者的交流機會也很重要。

人類是社會性生物,會用和他人的關(guān)系來定義自己。如果一個經(jīng)濟系統(tǒng)中存在參與者彼此交流、互相幫助和討論的場所,參與者就能認識到所有人是一個共同體。

由于這一溝通場所的存在,參與者遇到問題時,就可以集思廣益,獨自無法完成的事情也可以借助他人的力量共同實現(xiàn)。這種要素是讓系統(tǒng)內(nèi)部團結(jié)在一起的黏合劑。

著名的古羅馬論壇、古希臘廣場等城市公共廣場,如今的社交網(wǎng)站、App,都在幫助參與者加強交流。

三、你所處的組織存在發(fā)展危機嗎?

基于以上五大要素,我們可以分析日常生活中所在的組織,如所在的公司、部門,所從事的行業(yè)等,判斷其發(fā)展狀況,看清日常生活中的風險與機遇,做一個復(fù)雜社會的明白人。以大多數(shù)人都會參與其中的公司為例。

1.是否設(shè)置了明確的報酬?

原本公司就支付給員工工資作為勞動對價,因此從一開始公司就具備最低工資標準,這就是一種報酬設(shè)計。

但現(xiàn)代社會人們除金錢之外的需求逐漸提升。自己在公司的工作能否得到社會認可,年輕人能否得到異性的好評,這些因素也很重要。

不僅僅是外部因素,內(nèi)部因素同樣重要。員工在公司內(nèi)部能否得到同事、上司的認可,能否得到好評,能否得到精神上的鼓勵與回報,這些制度設(shè)計也非常重要。

2.是否隨著時間變化而變化?

市場不斷發(fā)展,職場環(huán)境每天都會發(fā)生無法預(yù)測的事情。在因為自己的努力、判斷有可能導(dǎo)致結(jié)果大不相同的環(huán)境中,感覺到緊張、刺激的人就會增加。

3.是否存在不確定性?

不確定性會使公司會迸發(fā)出活力。投行、媒體、IT業(yè)等由于行業(yè)環(huán)境變化劇烈,難以預(yù)測,即便這類公司在這方面不做什么努力,也因為行業(yè)環(huán)境天生具備這樣的特性。

4.是否存在等級制度?

如果不管工作是否努力,每個人的工資、待遇都沒有差別,當然沒人愿意去努力工作。和成果相對應(yīng)的工資、等級,能夠讓等級制度實現(xiàn)可視化管理。

很多追求銷售額的公司,會把目標數(shù)值、競爭對手比較、個人成績等數(shù)據(jù)張貼在辦公室的墻上,讓所有人都看見,每天都會更新。這種做法看起來很土,實際上非常有效。這些可以進行比較的、明確的數(shù)字能讓所有人意識到等級制度,每個人都能獲得積極工作的動力。

5.是否利于交流?

溝通是人事部門一直努力的領(lǐng)域。很多人都覺得參加部門聚餐、公司年會非常麻煩。

但實際上,這種交流場所對一個組織來說非常重要。即便是聊些和工作無關(guān)的話題,員工之間也能夠變得更加親密。工作出現(xiàn)麻煩的時候,員工可以輕松地和同事打個招呼或互相幫助。公司員工的交流機會越多,企業(yè)的一體感就會越強。

以Facebook為例,點贊是其用來滿足用戶認可欲望的設(shè)置。雖然不是金錢的形式,但是仍然可以將其視為用戶之間往來的貨幣。因影響力擴大而增加的粉絲數(shù)量,可以看作像存款一樣的資產(chǎn)。其平臺上的內(nèi)容是實時變化的,用戶每次登錄都能看到新信息。另外,用戶很難預(yù)測自己發(fā)表在平臺上的內(nèi)容會引起什么樣的反應(yīng)。這種不確定性帶給用戶一種風險,要么遭受批判,要么極受歡迎。點贊數(shù)、粉絲數(shù)、瀏覽量等各種數(shù)字化的指標,能將用戶之間的比較直觀化、可視化,按行業(yè)、興趣類別分類排列出的等級序列也清晰明了。用戶們可以隨時交談、討論。Facebook完美地囊括了先前介紹過的經(jīng)濟系統(tǒng)的五大要素。

針對自己的公司,基于以上五大要素進行分析,你的公司是穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的嗎?

(作者佐藤航陽為日本知名企業(yè)家,創(chuàng)立具有國際影響力的上市公司Metaps,本文摘自《財富的未來》一書,澎湃新聞獲授權(quán)轉(zhuǎn)載。) 

    責任編輯:蔡軍劍
    校對:丁曉
    澎湃新聞報料:021-962866
    澎湃新聞,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載
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