文 | 徐媛

近日，網(wǎng)絡(luò)視頻顯示，河北秦皇島一景區(qū)內(nèi)，一名女子徒手嘗試拔掉孔雀的羽毛，然后遞給孩子逗她開心。景區(qū)回應(yīng)稱，因未接到投訴暫不了解此事情，如果發(fā)現(xiàn)只能制止無法處罰。目前暫未找到傷害孔雀的女子，但將保留對其追責(zé)的權(quán)利，孔雀暫時無大礙。

從視頻中可看到，該女子拔下孔雀羽毛后，受驚的孔雀快速逃跑，飛到了一處高地上。景區(qū)工作人員說，即便孔雀身體沒有受傷，但在心理上，它很長時間內(nèi)都會懼怕人類。但這顯然不是當(dāng)事女子關(guān)心的重點。這么硬拽孔雀的羽毛，孔雀會有多痛，在旁人看來有多殘忍，這都不在她的考慮范圍內(nèi)。

相關(guān)視頻截圖

據(jù)悉，該景區(qū)有很多珍貴鳥種，這些鳥類沒有固定活動區(qū)域，人與動物可以近距離接觸。一方面，人鳥共存是景區(qū)的一大賣點；另一方面，這可以讓人類，尤其是小朋友，通過觀察和了解動物，感受到動物的多樣和美麗，增進對動物的情感，學(xué)會保育和愛護動物，培養(yǎng)他們的生命意識和環(huán)保意識?？涩F(xiàn)在這名家長卻反其道而行之，舉手投足間向孩子做出很壞的示范，不僅生動演繹了不文明行為的丑陋，還有對動物生命的麻木和冷漠。如果說她是一時被孔雀鮮艷的羽毛所吸引，用傷害來表達喜愛，那這樣的喜愛未免過于沉重。對孩子而言，這一驚喜的代價有點大。

奇怪的是，盡管女子的行為引發(fā)了全網(wǎng)的憤慨，但景區(qū)似乎對此無計可施，只能觀察孔雀受傷害的情況，保留追訴權(quán)。景區(qū)工作人員稱，就算他們當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，也沒法處罰，只能勸阻。之前也發(fā)生過類似情況，工作人員僅僅制止都造成投訴事件，最終以工作人員向游客賠禮道歉了事。

也難怪，景區(qū)工作人員沒有執(zhí)法權(quán)，就算將傷害動物的游客逮了正著，也沒法讓游客停在現(xiàn)場，等警察過來處理。勸阻時還得態(tài)度友善，語氣溫和，如果批評教育的措辭把握不當(dāng)，很可能會被游客投訴服務(wù)態(tài)度差。如果景區(qū)管理方視游客為上帝，不分青紅皂白地滿足他們的訴求，景區(qū)工作人員的腰板自然硬不起來，傾向于多一事不如少一事。這或許正是不文明游客屢屢糟踐動物且肆無忌憚的原因。

對于這些不講素質(zhì)、以傷害動物為樂的游客，除了從法律上追究民事賠償外，景區(qū)真的毫無辦法嗎？當(dāng)然不是。2015年施行的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》里規(guī)定，國家、省級旅游行政主管部門可設(shè)立本行政區(qū)域內(nèi)的“旅游不文明行為記錄”。將不文明行為與公民個人信用或誠信掛鉤，建立失信檔案，景區(qū)通過實名制購票，啟動聯(lián)動懲戒機制，讓不文明游客與旅游景點一刀兩斷。

資料圖。圖片來源：視覺中國

此后，很多地方和景區(qū)推出了各自“黑名單”制度，幾乎每年都有人被納入旅游黑名單。去年4月，八達嶺長城規(guī)定破壞文物者將終身不得“登長城做好漢”；同年8月，南京玄武湖景區(qū)，一名游客在景區(qū)內(nèi)擅自采摘罕見的并蒂蓮花，相關(guān)部門對其罰款200元，并將其納入南京市旅游不文明行為記錄等。

但從整體上看，“黑名單”制度的應(yīng)用還是有限。就拿拔孔雀羽毛來說，這樣的事情之前發(fā)生過多起。2017年，八達嶺野生動物園被曝有游客拔孔雀毛。2018年，揚州一動物園4只雄孔雀的羽毛被游客拔光，變成禿尾，毛細(xì)血管還因此而受傷發(fā)炎。去年云南野生動物園內(nèi)，一女子追著孔雀跑，與她同行的男子迅速上前拔下羽毛……但鮮有人因此被納入“黑名單”。

如今硬拽孔雀羽毛的事再度上演，引起極大的輿論義憤，如果對于破壞者的行為，依然止于道德說教和譴責(zé)，不僅會讓實行多年的旅游黑名單制度處在一個尷尬的境地，也會助長這一破壞性風(fēng)氣，引發(fā)他人爭相效仿，增加景區(qū)管理的難度。更重要的是，這樣的縱容，會讓大眾心中呵護的文明理念遭到踐踏，侵蝕好不容易形成的、并日漸提高的文明共識。

景區(qū)作為孔雀所有者和保護者，必須要為其發(fā)聲并有所作為，盡管沒有處罰游客的執(zhí)法權(quán)限，但將她納入景區(qū)黑名單，將其擋在門外，還是能夠做到的。當(dāng)然，從長遠看，要提高“黑名單”的震懾力，還需要各地的景區(qū)能夠互通消息，實現(xiàn)信息共享，真正做到“一處受限，處處受罰”；地方旅游部門、征信、交通、公安等各部門加強合作，形成有效的聯(lián)動懲戒機制。這有待于地方進一步細(xì)化旅游黑名單制度，早日將國家層面的規(guī)定落到實處，讓低素質(zhì)的游客，為其不文明的行為付出實質(zhì)的代價。