7月20日，河南多地出現(xiàn)暴雨、大暴雨，部分地區(qū)用電中斷、地鐵停運(yùn)。目前，河南省暴雨突破歷史極值，多地出現(xiàn)內(nèi)澇、山洪等災(zāi)害，紅色預(yù)警持續(xù)進(jìn)行。

當(dāng)日晚間，多家在線旅游平臺在針對河南鄭州的雨情啟動應(yīng)急退改措施后不久，又相繼升級，將酒店退改措施擴(kuò)大到河南省范圍內(nèi)，此外還升級了其他旅游產(chǎn)品的退改政策。

攜程：

酒店方面，下單日期為7月20日前，入住日期為7月20日和7月21日，入住酒店屬于河南省內(nèi)，可申請因當(dāng)?shù)乇┯晏鞖饷赓M(fèi)退訂，退訂損失將由平臺承擔(dān)。

度假產(chǎn)品方面，1、訂單出發(fā)日期為7月20日和21日，因河南當(dāng)?shù)貫?zāi)情無法前往或前往過程中遇阻，可憑相關(guān)交通（如機(jī)票或火車票）取消證明等材料，訂單費(fèi)用一律無損全退，損失將由攜程承擔(dān)；

2、已在河南當(dāng)?shù)氐男兄杏唵危蛴昵榫包c(diǎn)關(guān)閉或交通中斷導(dǎo)致行程被迫終止，無法繼續(xù)后續(xù)行程，訂單中未使用資源可一律無損全退，損失將由攜程承擔(dān)。

火車票產(chǎn)品方面，根據(jù)鐵路總局已公布受雨情影響停運(yùn)車次，可在訂單內(nèi)申請免費(fèi)退訂，如無法免費(fèi)，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。

機(jī)票產(chǎn)品方面，將密切關(guān)注航空公司航班動態(tài)和政策變動，如航空公司更新退訂政策，將隨時開通自助退改服務(wù)通道。

去哪兒：

下單日期為7月20日前，入住日期在7月20日和7月21日，入住酒店屬于河南省內(nèi)，可申請因當(dāng)?shù)乇┯晏鞖饷赓M(fèi)退訂，退訂損失將由平臺承擔(dān)。

同程旅行：

酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通過同程旅行平臺下單，且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災(zāi)區(qū)域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費(fèi)退改，因臨時退訂產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失將全部由平臺承擔(dān)。

景區(qū)方面，消費(fèi)日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災(zāi)區(qū)域的景區(qū)門票用戶，可以申請無損退改。

交通方面，預(yù)定了7月20日-7月21日鄭州往返河南省內(nèi)的汽車票用戶，同程旅行將承諾免費(fèi)退改；此外，同程旅行會持續(xù)關(guān)注官方政策，第一時間同步鐵路部門及航空公司的退改政策，如政策更新，將第一時間協(xié)助有需要的用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

美團(tuán)：

用戶于7月20日前（含7月20日），通過美團(tuán)或大眾點(diǎn)評預(yù)訂的河南全省，入住或游覽日期為7月20日、7月21日、7月22日的未使用酒店、民宿、門票訂單，均可致電美團(tuán)客服免費(fèi)取消，如涉及手續(xù)費(fèi)由平臺承擔(dān)。

飛豬：

下單時間為7月20日前，入住時間在7月20日到7月23日期間的消費(fèi)者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費(fèi)退改；消費(fèi)者因退改造成的經(jīng)濟(jì)損失，由平臺承擔(dān)。