9月13日，部分iPhone客戶端用戶向騰訊微信團隊報告微信故障，故障表現(xiàn)為在載入99%微信時，頁面提示“載入數(shù)據(jù)失敗，請檢查你的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”。有網(wǎng)友表示，本次故障從9月13日凌晨0點開始，直到9月14日仍有網(wǎng)友報告登錄故障。

截至發(fā)稿時，騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞（www.school126.cn）記者，微信后臺系統(tǒng)還在持續(xù)升級中，預(yù)計9月15日徹底解決，微信團隊希望借此機會徹底滅掉一些漏洞。不用擔(dān)心支付賬戶中的錢不翼而飛、銀行卡信息泄露問題，“支付賬戶里所有錢都受央行監(jiān)管的，不在微信這里?！?/p>

網(wǎng)友：微信故障已持續(xù)兩天

9月13日13點37分，“騰訊用戶服務(wù)”官方微博發(fā)出聲明：很抱歉，由于微信后臺服務(wù)升級，部分用戶收發(fā)消息或者登錄會受到影響。

15點30分左右，騰訊方面表示：“微信已經(jīng)正常修復(fù)！受影響的用戶，可以正常登錄并收發(fā)消息了?！?/p>

但此后，仍有微博網(wǎng)友報告故障。13日21點，網(wǎng)友“coco琳小屋”在“騰訊用戶服務(wù)”官方微博聲明下寫道，“申訴了，不但沒收到短信，現(xiàn)在說賬號不存在？快瘋了，騰訊客服一直沒人接電話……”這位網(wǎng)友還表示微信賬戶綁定了自己的銀行卡、微信紅包中還遺留零錢，希望能夠得到說法。

直到14日下午，仍有網(wǎng)友表示自己無法登錄微信，網(wǎng)友“JJY好暈”寫道：“呵呵了，到現(xiàn)在微信還是上不去，我里面兩千多好友好幾十個群后面的安排好了的活動你讓我怎么辦，要是丟了我真的是要哭死。”

網(wǎng)友“圈老漢”則擔(dān)心，如果微信服務(wù)器故障讓原先設(shè)置好的私密信息大白于天下，會產(chǎn)生一定的混亂。

騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞記者，9月13日的微信故障已經(jīng)在當(dāng)日排除，但9月14日未接到用戶的集中報告故障。截至記者發(fā)稿時，微信后臺系統(tǒng)還在持續(xù)升級中。騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人接受早報記者采訪時表示，微信團隊希望借此機會徹底滅掉一些漏洞。

“仍有極少數(shù)用戶會受到影響，目前已在逐步恢復(fù)中，預(yù)計明天徹底解決。”該負(fù)責(zé)人表示，不必?fù)?dān)心自己的個人信息、朋友圈分組可見信息泄露，更不用擔(dān)心支付賬戶中的錢不翼而飛、銀行卡信息泄露問題，“支付賬戶里所有錢都受央行監(jiān)管的，不在微信這里?！?/p>

專家：焦慮或因時刻注意朋友圈

2015年曾出現(xiàn)過兩次較大的微信故障。1月，騰訊微信接到大量用戶反映的故障問題，騰訊微信團隊工作人員稱，事故原因是由于系統(tǒng)升級而干擾部分用戶，在故障半小時后微信恢復(fù)正常。7月22日，大量微信用戶反映，早上7點多微信出現(xiàn)故障，包括信息發(fā)送、朋友圈、公眾賬號平臺、網(wǎng)頁版等功能皆被干擾，引發(fā)大量用戶投訴。

9月14日，騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞記者表示：“過去微信故障的影響因素包括市政施工挖斷光纖、運營商機房問題、服務(wù)器受損等，針對這些影響因素騰訊方面會將服務(wù)器分散在各地、用緊急搶修等手段修復(fù)問題?！?/p>

“微信故障真的嚴(yán)重到妨礙我們工作了嗎？那肯定不是的?！鄙虾煼洞髮W(xué)應(yīng)用心理系心理咨詢講師劉世宏認(rèn)為，網(wǎng)友所稱的“焦慮”情緒是有辦法可以緩解的，“從兩方面來看，首先微信的功能如果放在和熟人人際交往、工作聯(lián)絡(luò)需求上來講，真的需要聯(lián)絡(luò)也可以通過電話、短信、郵件、見面等其他方式。其次是微信的朋友圈功能，有些網(wǎng)友焦慮可能是因為他們過去時刻把注意力放在朋友圈，過度聚焦于來自各方的狀態(tài)?！?/p>

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、新媒體傳播專業(yè)碩士項目主任周葆華認(rèn)為，有相當(dāng)一部分網(wǎng)民對微信有一定的依賴性，微信如今已不僅是獲取信息的平臺，更是社交載體，“這當(dāng)然也不奇怪，當(dāng)媒體高度滲透進(jìn)我們的日常生活中，比如微信——這種高度社交性質(zhì)的媒體高度嵌入生活，某一天突然抽離了，會有一部分的深度用戶感覺不習(xí)慣。媒體作為一種載體已經(jīng)成為了一種生活習(xí)慣和交往方式?！?/p>