8月3日，記者從廣鐵集團獲悉，受各地疫情影響，廣鐵集團對湖南張家界、株洲、常德、湘潭等地區(qū)采取停運、減少列車開行對數(shù)的措施，減少人員流動，防范疫情擴散風險。

據(jù)了解，8月3日到4日兩天，湖南出省高鐵主要停開長沙南至北京西、昆明南、成都東、上海虹橋、南京南、鄭州東方向部分列車，另外，湖南省內長株潭城際部分列車停開。普鐵方面，張家界西到北京、懷化至北京西間列車停開，長沙到常德、張家界西、石門縣北間列車停開。鐵路部門提醒廣大旅客朋友，請關注12306網(wǎng)站（或12306APP手機客戶端），了解相關停運信息，及時調整行程。

目前，鐵路部門推出免費退票措施，自即日起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年8月3日24時前已購買各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費。

鐵路部門提示，旅客在進出站、乘車時，需全程佩戴口罩，排隊時需與周圍旅客保持間隔距離。同時，要配合車站、列車工作人員做好測溫、驗碼、驗證等工作，確保出行安全。