1月25日早晨，上海市區(qū)最低氣溫-6℃，僅比1月24日創(chuàng)下36年來最低溫的-7.2℃稍高一點(diǎn)。上海水務(wù)集團(tuán)表示，持續(xù)嚴(yán)寒下，1月24日和25日兩天市民共來電超過65000通，接電數(shù)量超過20000通，是供水熱線成立以來接電量最多的兩天。而平日這一數(shù)字只有4000個(gè)左右，還基本以水費(fèi)賬單咨詢?yōu)橹鳌?/p>

水管凍住多發(fā)生在高層小區(qū)和老式小區(qū)

據(jù)上海水務(wù)集團(tuán)介紹，供水熱線為應(yīng)對(duì)寒潮提前安排接聽人員，1月24日和25日兩天市民共來電超過65000通，接電數(shù)量超過20000通，是供水熱線成立以來接電量最多的兩天。從來電情況看，水管被凍的報(bào)修最多，冰凍問題報(bào)修數(shù)量超過7500通，分布區(qū)域則比較廣泛，市區(qū)和郊區(qū)都有，以老式里弄和老式工房為多。由于來電相對(duì)集中，不可避免地還是有部分用戶無法及時(shí)打進(jìn)電話。為此，供水熱線向廣大市民提供了物業(yè)熱線等多渠道報(bào)修途徑，并通過微博、微信向市民宣傳水管保暖方法。

1月24日上午，在上海西郊的松江區(qū)九亭鎮(zhèn)滬亭北路淶寅路，貝尚灣、九城湖濱、綠庭尚城等高層住宅小區(qū)的不少居民反映樓道或家中水管被凍，有的直到晚上仍無法解凍。為了保證日常生活用水，不少居民到周邊超市購(gòu)買純凈水。有的小區(qū)居民，從小區(qū)內(nèi)的自助飲水機(jī)接水，或前往物業(yè)里接自來水。

此前在1月23日，上海市水務(wù)局召開緊急會(huì)議，細(xì)化落實(shí)抗寒潮保供水六項(xiàng)措施，包括全行業(yè)落實(shí)搶修隊(duì)伍62支、搶修人員1500余人，確保所有搶修事件不過夜，并安排送水車25臺(tái)，水表95000余只，備品備件25000余套，一旦發(fā)生停水事件，及時(shí)送水。上海水務(wù)集團(tuán)表示，為保障服務(wù)供應(yīng)，集團(tuán)對(duì)小口徑漏水的用戶提升了服務(wù)時(shí)限。24、25日兩天，30余支搶修隊(duì)伍輪番出動(dòng)，主要指導(dǎo)用戶解決水管凍住問題。目前未發(fā)生重要道路供水管道凍爆事故，區(qū)域內(nèi)只有6起中型口徑水管漏水事件，當(dāng)天即被修復(fù)。

上海供水熱線相關(guān)人士告訴澎湃新聞（www.school126.cn），-7.2℃這樣的低溫在上海歷史上非常罕見，這是水管被凍的主要原因。從當(dāng)天來電情況看，這次寒潮中凍管現(xiàn)象比較嚴(yán)重的是老式公房和老式小區(qū)，城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)也較為多見。

上海往年水管防凍一般以-3℃~-4℃為標(biāo)準(zhǔn)

上述人士說，由于近年來常見的是暖冬，社會(huì)各界對(duì)上海冬季水管的防凍一直沒有太多關(guān)注，往年上海的水管防凍一般都以預(yù)防-3℃~-4℃為標(biāo)準(zhǔn)，多年來也一直平安無事。因此，不排除一些單位和居民還是以往年的思路和措施來應(yīng)對(duì)。不能說今年防凍措施沒做好，只能說是按往年的做法在-7.2℃面前失效了。

在網(wǎng)絡(luò)上，不少網(wǎng)民稱，雖然知道上海會(huì)冷到-7℃左右，但還是沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有做好家中的防凍措施。比如，有網(wǎng)友稱，還是按習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間打開廚房和衛(wèi)生間的窗戶通風(fēng)，甚至一夜未關(guān)上。

這次寒潮對(duì)上海的影響還沒結(jié)束，上海供水企業(yè)人員在微信朋友圈里發(fā)的一條防凍呼吁被瘋狂刷屏——目前所有供水一線管網(wǎng)人員已經(jīng)全力以赴投入搶修，請(qǐng)大家防患于未然，做好家中供水設(shè)備的防凍措施。內(nèi)管凍住千萬不要用開水燙，用溫水焐或者用電吹風(fēng)來回吹，用開水燙會(huì)爆管！會(huì)爆管！會(huì)爆管！重要的事情講三遍。水表前后一定要包扎保溫，關(guān)閉北面窗戶！拜托！我們已經(jīng)全部投入搶修工作，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，請(qǐng)大家給于理解和支持！強(qiáng)寒潮沒人愿意看到，維修師傅已經(jīng)幾夜沒睡了！拜托！拜托！拜托!

上海水務(wù)集團(tuán)提醒，本周三開始，申城氣溫將明顯回暖，屆時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)水管熱脹冷縮，造成二次破壞，集團(tuán)針對(duì)這一情況已安排人力、物品，全部搶修人員將繼續(xù)原地待命，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的水管滲水、漏水問題。