2月1日，因設(shè)備故障，滬杭高鐵至少有30趟列車(chē)晚點(diǎn)，從而導(dǎo)致上海虹橋火車(chē)站內(nèi)滯留大量春運(yùn)旅客。上海武警春運(yùn)執(zhí)勤分隊(duì)出動(dòng)，維護(hù)車(chē)站秩序，妥善引導(dǎo)滯留旅客進(jìn)入疏散點(diǎn)。15點(diǎn)，滬杭高鐵列車(chē)運(yùn)行開(kāi)始恢復(fù)，但前期積壓客流太多，恢復(fù)需要時(shí)間。截至記者晚間發(fā)稿時(shí)，高鐵站內(nèi)客流集中的情況得到緩解。

當(dāng)天18點(diǎn)，虹橋火車(chē)站候車(chē)廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，而咨詢(xún)臺(tái)更是被圍得里三層外三層，有的心急旅客直接跨進(jìn)了咨詢(xún)臺(tái)內(nèi)。工作人員告訴旅客，由于晚點(diǎn)，可以改簽或退票，而對(duì)于旅客詢(xún)問(wèn)為何有這么多列車(chē)延誤，咨詢(xún)臺(tái)工作人員則表示并不清楚。

乘客陳先生告訴澎湃新聞（www.school126.cn）記者，自己從杭州到上海，準(zhǔn)備前往漢口?！耙?yàn)楹贾莸綕h口的票買(mǎi)不到了，只能買(mǎi)上海至漢口的車(chē)票?！彼硎荆袼@樣從杭州到上海來(lái)坐車(chē)的乘客并不少，但自己下午1點(diǎn)多在杭州登上前往上海的列車(chē)后，沒(méi)想到在車(chē)上一停就是近3個(gè)小時(shí)，但到上海后已無(wú)法趕上4點(diǎn)多前往漢口的列車(chē)，只能改簽，但卻沒(méi)有座位?！盁o(wú)所謂是否有座位了，能走就不錯(cuò)了?！?/p>

根據(jù)微博“上鐵咨詢(xún)”顯示，由于當(dāng)天設(shè)備故障導(dǎo)致列車(chē)晚點(diǎn)，滬杭高鐵1日計(jì)劃開(kāi)行266列車(chē)，截至18點(diǎn)20分，其中30趟列車(chē)出現(xiàn)晚點(diǎn)，最多晚點(diǎn)超過(guò)3小時(shí)。由于杭州至上海方向受到影響，也使得上海計(jì)劃始發(fā)的列車(chē)無(wú)法及時(shí)調(diào)度。

據(jù)澎湃新聞?dòng)浾哌M(jìn)一步了解得知，先是杭州至上海方向出現(xiàn)設(shè)備故障，此后上海至杭州方向也出現(xiàn)故障。當(dāng)天15點(diǎn)過(guò)后，列車(chē)運(yùn)行開(kāi)始恢復(fù)，但由于前期積壓了太多客流，導(dǎo)致后續(xù)列車(chē)運(yùn)行恢復(fù)正常所需時(shí)間延長(zhǎng)。

由于大量旅客滯留候車(chē)廳，武警上?？傟?duì)三支隊(duì)春運(yùn)執(zhí)勤分隊(duì)迅速行動(dòng)，配合高鐵站工作人員維護(hù)車(chē)站秩序，妥善引導(dǎo)滯留旅客進(jìn)入疏散點(diǎn)。

臨時(shí)疏散點(diǎn)設(shè)置在虹橋高鐵站東側(cè)。武警官兵拉起了警戒帶，開(kāi)辟出一條從候車(chē)大廳到臨時(shí)疏散點(diǎn)的人工通道，兩側(cè)有武警官兵值守，引導(dǎo)滯留旅客有序進(jìn)入疏散點(diǎn)，并有部分武警官兵為行動(dòng)不便的老人、小孩、孕婦等提供幫助。武警官兵還對(duì)車(chē)站入口、檢票口、電梯口等部位加強(qiáng)安全防控，引導(dǎo)旅客有序進(jìn)出，防止出現(xiàn)人群對(duì)沖、擁擠。

截至記者晚間發(fā)稿時(shí)，高鐵站客流集中擁堵的情況出現(xiàn)緩解，部分滯留旅客登上列車(chē)。