2月23日，上海市消保委召開房產(chǎn)中介行業(yè)消費(fèi)體察發(fā)布會(huì)，揭露了房產(chǎn)中介的各種亂象。澎湃新聞（www.school126.cn）記者從會(huì)上公布的消費(fèi)者遭遇陷阱的例子中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在買賣房產(chǎn)中的警惕意識(shí)非常薄弱，甚至不知道房產(chǎn)交易前要認(rèn)真審查房屋的各種產(chǎn)權(quán)信息，以確保房屋能夠順利交易過(guò)戶。其實(shí)，消費(fèi)者無(wú)需通過(guò)房產(chǎn)中介，只要憑借身份證和房屋地址，即可在上海各區(qū)房地產(chǎn)交易中心查詢到意向房屋的各類信息，包括抵押情況。

與此同時(shí)，房產(chǎn)中介被投訴在交易過(guò)程中進(jìn)行各種違規(guī)操作，那么消費(fèi)者是否可以自行掛牌銷售房屋？澎湃新聞?dòng)浾吡私獾?，掛牌交易房產(chǎn)并非只能通過(guò)房產(chǎn)中介服務(wù)，消費(fèi)者自己也可以申請(qǐng)?jiān)谏虾Ｊ蟹康禺a(chǎn)交易中心進(jìn)行網(wǎng)上掛牌交易。而根據(jù)上海市消保委的統(tǒng)計(jì)，有四成消費(fèi)者不知道自己可以跳過(guò)中介申請(qǐng)房屋網(wǎng)上掛牌交易。記者也發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)交易中心也并未積極推動(dòng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的使用。

一位業(yè)內(nèi)人士分析，房地產(chǎn)交易中心的網(wǎng)上掛牌交易業(yè)務(wù)之所以“名存實(shí)亡”，是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)無(wú)利可圖，不愿積極辦理。

購(gòu)房者圖省事，交由中介“產(chǎn)調(diào)”

在2月23日上海市消保委召開的房產(chǎn)中介行業(yè)消費(fèi)體察發(fā)布會(huì)上，市民黃先生發(fā)言，稱自己于2015年在房產(chǎn)中介鏈家買婚房，事后卻發(fā)現(xiàn)房屋身背兩項(xiàng)抵押、被三個(gè)法院查封，黃先生只能被中介牽著走，接受其高利息墊付，最后甚至不得不由其父母為房屋擔(dān)保。

黃先生向記者表示，第一次買房的他并沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不知道在與中介簽訂房地產(chǎn)買賣居間協(xié)議之前應(yīng)該審查房屋的登記信息，即做“產(chǎn)調(diào)（房產(chǎn)調(diào)查）”?！拔艺J(rèn)為既然請(qǐng)房產(chǎn)中介做服務(wù)了，這些事情都應(yīng)該由中介根據(jù)流程做盡職調(diào)查?！?

很遺憾，在簽訂居間協(xié)議前，黃先生沒(méi)有看到、也沒(méi)有意識(shí)到需要查看產(chǎn)調(diào)，糊里糊涂簽了協(xié)議，付了定金，之后才被告知該房屋存在兩項(xiàng)抵押，在沒(méi)有撤銷抵押前不能交易過(guò)戶?！斑@時(shí)候發(fā)現(xiàn)房子有問(wèn)題，已經(jīng)晚了，要么不能過(guò)戶房子，要么我解除合同損失定金。唯一出路就是想辦法撤銷抵押?！?/p>

記者從黃先生處看到了由鏈家在居間協(xié)議簽訂后提供的產(chǎn)調(diào)信息，上面顯示黃先生所要購(gòu)買的位于虹口區(qū)的房屋有兩項(xiàng)抵押，一筆是100萬(wàn)元的個(gè)人抵押，一筆是總價(jià)值高達(dá)240萬(wàn)元的銀行抵押?！叭绻缫稽c(diǎn)看到這些信息，我就會(huì)謹(jǐn)慎一些，至少在簽訂居間協(xié)議前的時(shí)候補(bǔ)充一些約定條款，保證房子能夠順利撤銷抵押。”

像黃先生一樣對(duì)二手房買賣交易較為陌生的消費(fèi)者不在少數(shù)，記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有部分購(gòu)房者并不知道交易房產(chǎn)需要經(jīng)歷哪些手續(xù)，為圖省事，“完全放心”地將所有手續(xù)交辦給房產(chǎn)中介。而這樣的“放心”往往讓房產(chǎn)中介渾水摸魚。

“交易房產(chǎn)前，查看房屋的產(chǎn)調(diào)信息是非常重要的，消費(fèi)者對(duì)房屋買賣要時(shí)刻保持警惕?！币晃辉ㄟ^(guò)房產(chǎn)中介購(gòu)買過(guò)房屋的消費(fèi)者向記者透露，自己曾因?yàn)闆](méi)有查看產(chǎn)調(diào)信息而損失3萬(wàn)元中介費(fèi)?！拔覜](méi)有查‘產(chǎn)調(diào)’就被中介忽悠簽了合同，事后才發(fā)現(xiàn)要買的房屋系1988年所建房屋，銀行不能貸款，而我的現(xiàn)金不足確實(shí)需要貸款?！弊罱K，該消費(fèi)者只能解除合同，賠了中介3萬(wàn)元違約金。

交易中心可付費(fèi)查詢房產(chǎn)相關(guān)信息

在上海市消保委的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，上海市住建委相關(guān)人士曾表示，產(chǎn)調(diào)信息并非只有房屋中介才能獲取，購(gòu)房者只要提供具體房屋地址，都能在房屋所在區(qū)域的房地產(chǎn)交易中心查詢到相關(guān)房產(chǎn)信息。

2月24日下午，澎湃新聞?dòng)浾邅?lái)到位于中山北路2930號(hào)普陀區(qū)房地產(chǎn)交易中心，前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。大廳內(nèi)預(yù)檢臺(tái)的工作人員告知，市民只要憑借身份證都可以查詢意向房屋的產(chǎn)調(diào)信息，包括房屋狀況、土地狀況、抵押狀況等10類登記信息，查詢上述全套信息每次收費(fèi)20元，無(wú)需產(chǎn)權(quán)方和房產(chǎn)中介的任何證明。

在《上海市房地產(chǎn)登記簿查閱申請(qǐng)書》上填寫要查詢房屋的具體地址，記者將該表、身份證及20元現(xiàn)金遞交給辦理窗口，很快就拿到了產(chǎn)調(diào)信息。據(jù)記者了解，所查房屋若無(wú)抵押等特殊情況，都會(huì)有“房屋狀況及產(chǎn)權(quán)人信息”以及“土地狀況信息”兩頁(yè)信息，上面標(biāo)注了房屋的面積、類型、權(quán)利人、房地產(chǎn)權(quán)證號(hào)、土地權(quán)屬性質(zhì)、土地用途等基本信息。若房屋有抵押，則會(huì)另有一頁(yè)“房地產(chǎn)抵押狀況信息”，顯示出該房產(chǎn)的抵押權(quán)人、債權(quán)數(shù)額，債權(quán)履行期限等，抵押信息一目了然。

不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，以普通購(gòu)房者身份來(lái)查詢產(chǎn)調(diào)信息的很少，在房地產(chǎn)交易中心產(chǎn)調(diào)窗口前排隊(duì)查詢的大多都是房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人。

現(xiàn)場(chǎng)一名“我愛我家”房產(chǎn)中介向記者表示，很少有客戶會(huì)提出自己去房地產(chǎn)交易中心查詢產(chǎn)調(diào)信息。“客戶也怕麻煩，都委托我們?nèi)ゲ?，我們中介職?zé)之一也是盡職調(diào)查房屋信息?！?/p>

上述經(jīng)紀(jì)人透露，自己的朋友圈內(nèi)也在熱議部分同行的違規(guī)做法，他表示，一般經(jīng)紀(jì)人在和客戶簽署居間協(xié)議前就會(huì)來(lái)做產(chǎn)調(diào)，這是必需的?！拔覀児疽?guī)定，在提交給總部簽署居間協(xié)議時(shí)，必須要附帶協(xié)議簽署前查詢的產(chǎn)調(diào)信息，否則將追究業(yè)務(wù)員的責(zé)任。”

中介：有同行刻意隱瞞產(chǎn)調(diào)抵押信息

可是，有時(shí)候房屋中介提供給客戶的產(chǎn)調(diào)信息并非能完全如實(shí)反映房屋的真實(shí)狀況。

上述“我愛我家”房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人向記者透露了他所了解的其他公司的“貓膩”：一家房屋中介為了讓客戶盡快簽訂合同、促成交易，在客戶簽訂居間協(xié)議前，出示了由其調(diào)取的房屋產(chǎn)調(diào)信息，共兩頁(yè)紙，一張為房屋狀況及產(chǎn)權(quán)人信息，另一張為土地狀況信息。“乍一看，該房屋產(chǎn)權(quán)信息一切正常，沒(méi)有任何抵押、權(quán)利限制情況。等到客戶簽完居間協(xié)議、交完定金，一切都變了，中介才說(shuō)，房屋有抵押，需要解決?！?/p>

該經(jīng)紀(jì)人透露，原來(lái)這家房屋中介從房地產(chǎn)交易中心查詢的產(chǎn)調(diào)信息有三頁(yè)紙，其中這第三頁(yè)信息才顯示抵押狀況。“前兩頁(yè)信息看不出端倪，第三頁(yè)房地產(chǎn)抵押狀況信息才是問(wèn)題的關(guān)鍵。該中介為隱瞞這筆抵押，私自扣下了這頁(yè)信息，讓買家以為房屋產(chǎn)權(quán)正常，可以順利交易。”

還有消費(fèi)者向記者爆料，自己去房產(chǎn)中介看房時(shí)，中介拿出的產(chǎn)調(diào)信息都顯示正常，可經(jīng)歷了一段看房交涉的時(shí)間，到了簽居間協(xié)議時(shí)再調(diào)取產(chǎn)調(diào)信息，發(fā)現(xiàn)有增加抵押的情況?！坝袝r(shí)候，產(chǎn)調(diào)信息查詢的時(shí)間也很關(guān)鍵，一定要在簽署協(xié)議合同的當(dāng)口，再去查詢一次，確保當(dāng)時(shí)產(chǎn)權(quán)正常?！?

可以自行網(wǎng)上掛牌，四成消費(fèi)者竟不知道

其實(shí)，如果消費(fèi)者在房產(chǎn)交易中保持警惕、多留一個(gè)心眼，部分房產(chǎn)中介刻意隱瞞房源真實(shí)信息的把戲可以直接被擊破。不過(guò)，在日前上海市消保委公布的消費(fèi)體察結(jié)果來(lái)看，房產(chǎn)中介為大肆擴(kuò)張、獲取高額利益而采取的違規(guī)手段層出不窮，除了隱瞞實(shí)情，不斷壓價(jià)、電話騷擾、拖欠房款等行為已多次被消費(fèi)者投訴。

上海市消保委的數(shù)據(jù)顯示，其受理的房產(chǎn)中介服務(wù)投訴量逐年攀高，2015年受理的投訴量已達(dá)2012年的2.8倍。消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)中介行業(yè)的總體滿意度只有11%，購(gòu)買過(guò)房產(chǎn)中介服務(wù)的消費(fèi)者遇到問(wèn)題的比例則高達(dá)84.8%。

那么，市民要買賣房產(chǎn)，一定要通過(guò)中介才能掛牌交易嗎？

澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ邢Ｎ陌l(fā)布會(huì)上了解到，掛牌交易房產(chǎn)并非只能通過(guò)房產(chǎn)中介服務(wù)，消費(fèi)者自己也可以申請(qǐng)?jiān)谏虾Ｊ蟹康禺a(chǎn)交易中心進(jìn)行網(wǎng)上掛牌交易。而根據(jù)消保委的統(tǒng)計(jì)，有四成消費(fèi)者不知道可以跳過(guò)中介申請(qǐng)房屋網(wǎng)上掛牌交易。

由上海市房地產(chǎn)交易中心主辦的“網(wǎng)上房地產(chǎn)”網(wǎng)站（www.fangdi.com.cn），是上海市房地產(chǎn)交易登記行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布市場(chǎng)信息和提供在線服務(wù)的房地產(chǎn)交易服務(wù)網(wǎng)站，在此平臺(tái)上市民可以完成從交易信息上網(wǎng)掛牌到產(chǎn)權(quán)、資金交割的所有手續(xù)，也可以利用該平臺(tái)提供的真實(shí)交易信息規(guī)避信息不對(duì)稱所造成的欺詐行為，還可以即時(shí)跟蹤交易狀態(tài)。

“網(wǎng)上房地產(chǎn)”交易平臺(tái)存在已有10年之久，但記者了解到，知道的人一直不多，真正使用其交易的個(gè)人更是鳳毛麟角。

澎湃新聞?dòng)浾叩卿洝熬W(wǎng)上房地產(chǎn)”交易平臺(tái)，一手房在售樓盤、二手房源掛牌信息均可查詢。根據(jù)網(wǎng)站提示，房地產(chǎn)買賣、租賃和公有住房差價(jià)交換交易信息上網(wǎng)掛牌的，房地產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)當(dāng)本人到網(wǎng)上房地產(chǎn)交易服務(wù)受理處提出申請(qǐng)，其中所指的受理點(diǎn)即是各個(gè)區(qū)縣的房地產(chǎn)交易中心。

市民自行掛牌銷售，交易中心無(wú)利可圖

2月24日下午，澎湃新聞?dòng)浾咔巴鶙钇謪^(qū)房地產(chǎn)交易中心觀察到，交易中心各個(gè)窗口前都人滿為患，而唯獨(dú)兩個(gè)“網(wǎng)絡(luò)二手房交易”窗口卻受到冷落，只有零星幾個(gè)人在窗口前張望。

記者從窗口工作人員了解到，屋主憑本人身份證、產(chǎn)權(quán)證明即可在該窗口辦理“網(wǎng)上掛牌”業(yè)務(wù)，一段時(shí)間后，有意者便會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)屋主，但窗口工作人員卻告訴記者，到交易中心辦理網(wǎng)上掛牌的人很少，更不要說(shuō)達(dá)成交易。據(jù)該名工作人員稱，不接受中介服務(wù)、僅靠網(wǎng)絡(luò)掛牌的房產(chǎn)很難銷售出去。

在普陀區(qū)房地產(chǎn)交易中心，記者在咨詢柜臺(tái)問(wèn)了兩位工作人員，第一位工作人員稱并不知道上海房地產(chǎn)交易中心能夠?yàn)橄M(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上掛牌買賣房屋。第二位工作人員表示知曉，但不建議記者通過(guò)“網(wǎng)上掛牌”的方式進(jìn)行買賣?！澳惆逊慨a(chǎn)信息、聯(lián)系方式掛上去了，不僅購(gòu)房者能看到，房產(chǎn)中介也能看到。之前就有房主上網(wǎng)掛牌后，遭到中介冒充買家的例子。騷擾電話不得了，還是通過(guò)中介掛牌相對(duì)比較容易成交。”

上海市住建委房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處相關(guān)人士曾透露，對(duì)于消費(fèi)者不知道可自行掛牌銷售的情況，推廣確實(shí)不足，相關(guān)部門或?qū)⑦M(jìn)一步討論加大推廣等事宜。

對(duì)于“名存實(shí)亡”的網(wǎng)上掛牌交易，一位參與消費(fèi)體察調(diào)研的業(yè)內(nèi)人士道出了真相：房主要進(jìn)行網(wǎng)上掛牌，必須先到區(qū)屬的房地產(chǎn)交易中心進(jìn)行申請(qǐng)辦理；買賣雙方達(dá)成交易意向后，簽約、登記等交易手續(xù)也需要到原掛牌受理處，也就是區(qū)屬的房地產(chǎn)交易中心同步辦理?！胺康禺a(chǎn)交易中心為買賣雙方辦理這些業(yè)務(wù)卻沒(méi)有傭金收取，他們?yōu)楹我e極辦理？現(xiàn)如今各區(qū)房地產(chǎn)交易中心每天人滿為患，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)量已經(jīng)忙得不可開交，沒(méi)有利益、怎會(huì)再為自己攬取額外的工作？”

該業(yè)內(nèi)人士指出，掛牌交易的工作交由房產(chǎn)中介操持，房地產(chǎn)交易中心可以少一項(xiàng)工作，房產(chǎn)中介也能賺取傭金，對(duì)兩方都是有利的。