近期，視頻平臺VIP會員服務(wù)和超前點(diǎn)播機(jī)制持續(xù)引發(fā)社會熱議。今天，中消協(xié)發(fā)文呼吁視頻平臺VIP服務(wù)應(yīng)依法合規(guī)、質(zhì)價(jià)相符，少一些套路、多一些真誠。

如果說之前，眾多消費(fèi)者只是對平臺滿含套路的操作表達(dá)了質(zhì)疑和不滿，那么今天中消協(xié)已經(jīng)很多問題的實(shí)質(zhì)講清講透了。比如，向VIP服務(wù)未到期的老會員收取超前點(diǎn)播費(fèi)，就是錯(cuò)的；又比如，不管用什么形式向會員推送廣告，哪怕是內(nèi)嵌在正片里，也是錯(cuò)的。

錯(cuò)的就是錯(cuò)的，中消協(xié)已經(jīng)把話說得夠明白了，各大視頻平臺實(shí)在不必再費(fèi)心解釋或者辯解，甚至道歉也沒有多少意義了。當(dāng)務(wù)之急，就是趕快付諸行動，盡快取消套路、改正錯(cuò)誤。

正如中消協(xié)所言，目前只有兩家平臺承諾改進(jìn)“超前點(diǎn)播”，仍有些平臺置若罔聞。某些平臺不是聽不見、聽不懂，就是不想改、不愿改，能拖一天是一天。

這里面當(dāng)然有盈利的考慮，但短視帶不來長遠(yuǎn)發(fā)展。這是老生常談，但總有平臺裝傻充愣，充分說明違規(guī)成本依然不夠高，付出的代價(jià)不夠“肉痛”。

更讓廣大消費(fèi)者心累的是，一些平臺的套路實(shí)在太深，讓人防不勝防。比如自動續(xù)費(fèi)既不詢問也不提醒，許多用戶還沒反應(yīng)過來就已經(jīng)把銀子花了出去；又比如，VIP會員服務(wù)協(xié)議規(guī)定悄悄就改了，根本不用考慮用戶的想法。

在這些隱蔽的手段面前，用戶沒有多少還手之力，處于明顯的弱勢地位。中消協(xié)點(diǎn)出的問題很多人都明白，但具體到維權(quán)的實(shí)際操作層面，大多數(shù)用戶除了吐槽幾句，似乎也拿各大平臺沒什么辦法。

最讓用戶頭疼的還是平臺玩起“貓捉老鼠”的游戲。就拿廣告這事來說吧，不能彈窗，平臺就把廣告放在片頭；不能放在片頭，就放在片尾；正片不能出現(xiàn)，就干脆在每一集里面來個(gè)演員“小劇場”。

這一回，熱播劇《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播模式還有了“創(chuàng)新”，不按順序就不能點(diǎn)播下一集，廣大用戶的無奈和憤懣，隔著屏幕都能感受。上有政策下有對策，平臺無論玩出什么新花樣，變來變?nèi)?，損害消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)質(zhì)并沒有變。

如今，中消協(xié)已經(jīng)把問題挑明了，是非對錯(cuò)，不存在灰色的空間。接下來的問題就是，各大平臺會有怎樣的反應(yīng)？消費(fèi)者對平臺擠牙膏式的改進(jìn)已經(jīng)逐漸感到厭倦，大家的耐心正在慢慢消失。

到了這個(gè)份上，不需要多余的語言，請各大平臺拿出實(shí)實(shí)在在的行動來，認(rèn)真自查，徹底整改。否則，監(jiān)管部門就要亮劍了。