日前，針對“天價蝦”“天價魚”等輿論關(guān)注的“宰客”問題，青島、哈爾濱、海南三地負(fù)責(zé)人借助兩會這一平臺，集中回應(yīng)群眾關(guān)切、通報治理和整改情況，展現(xiàn)出了誠意和決心。

層出不窮的“天價宰客”事件，折射出旅游城市的治理缺失。在事件當(dāng)中，引發(fā)游客和公眾不滿、甚至憤怒的，不僅是不法商販的“理直氣壯”，更有監(jiān)管部門的反應(yīng)遲鈍、遇事推諉。如果說前者是點燃問題的“導(dǎo)火索”，那么后者顯然已成為凸顯城市旅游管理漏洞的“放大鏡”。

城市旅游要想建立長久的良好口碑，殊為不易。既離不開無數(shù)誠實、守信居民、商販的辛勤付出，也少不了諸多相關(guān)部門的恪盡職守，不偏私，不護(hù)短。畢竟，除了美麗的風(fēng)景，悠久的歷史外，這也是我們在游玩時能夠毫無后顧之憂的重要理由?！耙恢晃r搞壞一個城，一條魚弄丑一座城”，期待這樣的尷尬和窘迫不再上演。

注重規(guī)范商家的經(jīng)營行為，把法紀(jì)挺在最前頭，僅僅算是解決最緊迫的問題。更應(yīng)該對現(xiàn)有的管理制度，乃至旅游發(fā)展規(guī)劃本身進(jìn)行系統(tǒng)性反思，根據(jù)自身情況裨補闕漏，下好現(xiàn)代城市建設(shè)這盤大棋，才能根治種種旅游亂象。

【延伸閱讀】

三地負(fù)責(zé)人兩會期間回應(yīng)天價宰客現(xiàn)象

據(jù)新華網(wǎng)3月8日消息，今年政府工作報告中提出，規(guī)范旅游市場秩序，迎接正在興起的大眾旅游時代。在兩會上，針對近來廣泛關(guān)注的天價蝦、天價魚、天價菜等“宰客”問題，三地負(fù)責(zé)人在兩會上公開回應(yīng)群眾關(guān)切，通報治理和整改情況。

青島38元一只天價蝦

最新回應(yīng)：是教訓(xùn)，歡迎監(jiān)督

全國人大代表、青島市市長張新起3月7日在兩會上表示，天價蝦是教訓(xùn)，感謝媒體監(jiān)督，青島會持續(xù)開展整改工作。天價蝦事件是教訓(xùn)，但是青島的魅力尚在，歡迎媒體繼續(xù)監(jiān)督青島，多到青島走一走看一看。

2015年10月4日，游客在青島市點菜，38元一份的“海捕大蝦”結(jié)賬時變成38元一只，一盤蝦要價1500余元。游客報警，警察協(xié)調(diào)后仍然花了1300多元。此后，青島市有關(guān)部門對商家罰款9萬元。

哈爾濱398元一斤“天價魚”

最新回應(yīng)：不是偶然現(xiàn)象，感謝游客發(fā)現(xiàn)問題

全國人大代表、哈爾濱市市長宋希斌3月4日在兩會上表示，感謝那位南方的游客，感謝發(fā)現(xiàn)了問題、勇敢地提出問題?！耙粭l魚腥不了一口鍋，哈爾濱的旅游業(yè)整體是好的，目前哈爾濱全市各個行業(yè)都在開展行業(yè)規(guī)范和行業(yè)檢查，加強城市的誠信建設(shè)?！?/p>

全國人大代表、黑龍江省省長陸昊3月6日表示，“天價魚的事情在我看來不是偶然的，它說明，我們還是有相當(dāng)一部分基層干部和一部分市場的主體，也就是企業(yè)的經(jīng)營者，在樹立接受監(jiān)督特別是社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督方面的意識還有明顯差距?！?/p>

今年2月12日，游客陳某發(fā)微博稱，春節(jié)期間在哈爾濱市松北區(qū)“北岸野生漁村”吃飯時“被宰”，引發(fā)熱議，被稱為“天價魚”事件。此后，事件幾經(jīng)反轉(zhuǎn)，最終涉事飯店被吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款50萬元。

海南旅游天價菜

最新回應(yīng)：你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產(chǎn)

全國人大代表、海南省委書記羅保銘3月7日在兩會海南團(tuán)開放日上說，現(xiàn)在大眾旅游這么多，這么旺盛，但旅游產(chǎn)品不豐富，旅游服務(wù)誠信不夠，不規(guī)范，旅游業(yè)欺客宰客就需要重罰?！澳憧觾汕ВP你十萬，如果再坑，罰得更多，你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產(chǎn)?！?/p>

2012年以來，海南深刻吸取三亞“海鮮宰客”事件教訓(xùn)，以“聞過則改”“開門迎諫”的胸懷，吸取多方意見，在海鮮排檔監(jiān)管上出臺了一系列近乎嚴(yán)苛的管理政策，并逐步向熱帶水果售賣店延伸。今年1月下旬，海南省旅游委公布了第十二批旅游市場秩序的違法違規(guī)企業(yè)和個人名單，其中，三亞鑫福園胖姐海鮮餐館因侵害消費者權(quán)益商業(yè)賄賂，榜上有名，責(zé)令改正，被罰款20萬元，吊銷營業(yè)執(zhí)照。