5月10日，上海迪士尼度假區(qū)進(jìn)入了第3天運(yùn)營(yíng)測(cè)試，澎湃新聞(www.school126.cn)記者前往體驗(yàn)了運(yùn)營(yíng)測(cè)試中的游客服務(wù)。度假區(qū)共有9個(gè)游客中心，6個(gè)在迪士尼樂(lè)園內(nèi)，3個(gè)在樂(lè)園外。游客可以在這些地方拿到導(dǎo)覽圖和演出時(shí)間表，另外還可以下載度假區(qū)App，可無(wú)紙化將樂(lè)園地圖等收在手機(jī)里。

針對(duì)有傳言稱上海迪士尼樂(lè)園不允許外帶食物，上海迪士尼度假區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁包兆天（Andrew Bolstein）介紹，罐裝嬰兒食品、包裝完好的果汁、水等飲料及包裝完好的食物都可以帶進(jìn)樂(lè)園，但游客自己在家制作的食品是不能入園，因?yàn)樽灾剖称酚幸欢ǖ陌踩[患。

上海迪士尼入園需拍照、掃描證件

5月10日，澎湃新聞?dòng)浾咴谏虾５鲜磕針?lè)園里看到，進(jìn)入主入口有4個(gè)檢票窗口。據(jù)上海迪士尼度假區(qū)運(yùn)營(yíng)部副總裁包兆天介紹，“游客通過(guò)閘機(jī)入園。但是，跟全球其他的樂(lè)園不同的是，進(jìn)入上海迪士尼樂(lè)園最重要的是將身份證放在掃描器上，而這張身份證所購(gòu)買(mǎi)的多張門(mén)票信息就會(huì)顯示出來(lái)，樂(lè)園門(mén)票隨機(jī)打印出來(lái)，游客還需要拍照，照片和打印出來(lái)的門(mén)票可被用來(lái)反復(fù)入園，這樣，便于游客在用餐時(shí)間或下午茶時(shí)間出入樂(lè)園，或者，酒店游客回酒店休息后出入樂(lè)園。”

“樂(lè)園指南”已可從手機(jī)App下載 

為給游客提供更便捷的服務(wù)，上海迪士尼度假區(qū)內(nèi)共設(shè)有9個(gè)游客服務(wù)中心，6個(gè)在迪士尼樂(lè)園內(nèi)，3個(gè)在迪士尼樂(lè)園外。

主入口游客服務(wù)中心位于樂(lè)園主入口內(nèi)?！八亲钪饕挠慰头?wù)中心，設(shè)置有禮賓服務(wù)臺(tái)，提供最全面的服務(wù)?！卑滋旖榻B，“在這兒提供的服務(wù)包括基本信息，如簡(jiǎn)體中文和英文版本的導(dǎo)覽圖與演出時(shí)間表，這個(gè)時(shí)間表是每周更新的。此外，主入口游客服務(wù)中心也提供無(wú)障礙服務(wù)信息的服務(wù)。”

除了紙質(zhì)的“樂(lè)園指南”，包兆天還向澎湃新聞?dòng)浾哐菔玖怂謾C(jī)內(nèi)的上海迪士尼度假區(qū)App，可無(wú)紙化將樂(lè)園地圖等收在手機(jī)里。

此外，游客至相應(yīng)園區(qū)的游客服務(wù)中心還可領(lǐng)取相應(yīng)景點(diǎn)的迪士尼快速通行證。目前，適用快速通行證的主題園區(qū)包括“夢(mèng)幻世界”、“明日世界”和“探險(xiǎn)島”。

另外，有家長(zhǎng)所關(guān)心童車是否可帶入上海迪士尼樂(lè)園？包兆天向澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，童車可帶入園，對(duì)于攜帶幼童的游客，樂(lè)園同時(shí)提供童車租賃服務(wù)，每車每天50元。

樂(lè)園里設(shè)有“走失兒童認(rèn)領(lǐng)處”

上海迪士尼度假區(qū)內(nèi)還設(shè)有護(hù)嬰中心和醫(yī)務(wù)室。護(hù)嬰中心毗鄰“米奇大街”主題園區(qū)的醫(yī)務(wù)室，靠近“米奇好伙伴美味集市”。據(jù)包兆天介紹，游客可在護(hù)嬰中心喂哺、照料嬰兒、更換尿片等 。護(hù)嬰中心人員齊備，在上海迪士尼樂(lè)園常規(guī)運(yùn)營(yíng)期間為游客提供免費(fèi)服務(wù)和一系列便利設(shè)施，包括有配備電視機(jī)和桌椅的客廳，配備椅子的母嬰室，配備桌子的更衣室，配備高腳椅的喂哺室，微波爐和水槽。此外，護(hù)嬰中心還有相關(guān)嬰兒用品出售，包括有嬰兒配方食品、尿布、濕巾、奶瓶。

同時(shí)，澎湃新聞?dòng)浾咴谏虾５鲜磕針?lè)園里看到，護(hù)嬰中心也是走失兒童認(rèn)領(lǐng)處。包兆天說(shuō)，如有需要，演職人員就護(hù)送在上海迪士尼樂(lè)園內(nèi)與父母走散的兒童至護(hù)嬰中心。孩子送抵護(hù)嬰中心后，在父母前來(lái)認(rèn)領(lǐng)前，會(huì)得到演職人員的照料。父母也可至護(hù)嬰中心詢問(wèn)走失兒童的消息。

上海迪士尼度假區(qū)有3個(gè)醫(yī)務(wù)室，且配備注冊(cè)護(hù)士，他們?cè)诘鲜磕嵝℃?zhèn)（迪士尼世界商店附近），上海迪士尼樂(lè)園內(nèi)的米奇大街（老車站商店附近）和上海迪士尼樂(lè)園內(nèi)的明日世界（E 空間?百事舞臺(tái)附近）。澎湃新聞?dòng)浾咴谏虾５鲜磕針?lè)園內(nèi)的米奇大街（老車站商店附近）上的醫(yī)務(wù)室看到，這個(gè)醫(yī)務(wù)室提供繃帶等急救用品。還可替游客保管需要冷藏的藥品，且提供專門(mén)容器處理皮下注射針頭。

“在上海迪士尼度假區(qū)，游客的健康是我們的頭等大事。如果突發(fā)急癥，就請(qǐng)找到身邊最近的演職人員，告知他們身體狀況不佳?！?包兆天說(shuō)，“突發(fā)心臟急癥，可請(qǐng)演職人員幫助撥打電話尋求緊急醫(yī)療協(xié)助?！?/p>

另外，據(jù)澎湃新聞?dòng)浾弋?dāng)天在第十六屆上海國(guó)際公共安全產(chǎn)品博覽會(huì)新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，在上海迪士尼度假區(qū)范圍內(nèi)，除樂(lè)園以外的3.9平方公里內(nèi)，已設(shè)置了千余套視頻監(jiān)控探頭，對(duì)整個(gè)度假區(qū)以及周邊的地鐵、高架、地面道路、停車場(chǎng)等，進(jìn)行全面的流量監(jiān)控。會(huì)議透露，在迪士尼運(yùn)用的技術(shù)和設(shè)備，也會(huì)出現(xiàn)在安博會(huì)的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

不想排隊(duì)可領(lǐng)取快速通行證

游客在上海迪士尼樂(lè)園想玩一個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)排隊(duì)的隊(duì)伍很長(zhǎng)怎么辦？樂(lè)園方面表示，部分景點(diǎn)可使用快速通行證，不必交付額外費(fèi)用，只需要在指定時(shí)間回到景點(diǎn)就行。

上海迪士尼快速通行證適用景點(diǎn)包括明日世界主題園區(qū)的創(chuàng)極速光輪、巴斯光年星際營(yíng)救，夢(mèng)幻世界主題園區(qū)的七個(gè)小矮人礦山車、小熊維尼歷險(xiǎn)記、小飛俠天空奇遇，探險(xiǎn)島主題園區(qū)的雷鳴山漂流、翱翔?飛越地平線。

游客可在適用景點(diǎn)園區(qū)內(nèi)的游客服務(wù)中心領(lǐng)取迪士尼快速通行證，比如，游客可至明日世界主題園區(qū)游客服務(wù)中心領(lǐng)取快速通行證，用于明日世界主題園區(qū)的適用景點(diǎn)。領(lǐng)取的具體方法如下：1.在適用主題園區(qū)的游客服務(wù)中心的迪士尼快速通行證分發(fā)亭掃描主題樂(lè)園門(mén)票；

2.選擇想要游覽的景點(diǎn)，收到標(biāo)明指定返回時(shí)間的迪士尼快速通行證；3.在指定返回時(shí)間回到景點(diǎn)入口，向演職人員出示迪士尼快速通行證。