2016年5月13日，上海迪士尼，迪士尼城堡。 澎湃新聞記者 劉行喆 圖

上海國際旅游度假區(qū)周邊路網(wǎng)還會繼續(xù)完善嗎？去上海迪士尼有幾種方式？如何獲取游園導覽、客流分布、動態(tài)交通等信息？游客需要醫(yī)療服務怎么辦？遇到大客流怎么辦？……

5月19日下午，上海市政府舉行新聞發(fā)布會，上海國際度假區(qū)管委會、市交通委、市公安局、上海申通集團及管理公司等負責人參加，市政府副秘書長、上海國際旅游度假區(qū)管委會副主任、浦東新區(qū)區(qū)長孫繼偉等介紹了度假區(qū)暨上海迪士尼樂園項目開放運營及配套保障等情況。

至5月18日，上海國際旅游度假區(qū)累計接待游客96萬人次。五一小長假迎來客流峰值，達11萬人次。目前度假區(qū)整體運營情況安全、平穩(wěn)、有序。另外，6月16日上海迪士尼樂園開幕當天，將視客流實際情況實施限流。園方也將提前通過公共交通、手機平臺等途徑通知市民游客。

度假區(qū)有哪些配套設施？

過去五年，上海市和浦東新區(qū)兩級政府投資新建了軌道交通11號線迪士尼段、度假區(qū)高架路，改擴建了連接度假區(qū)主要出入口的8條城市高速、快速路；疏浚、拓寬了度假區(qū)周邊主要水系；高標準建設了公共交通樞紐、綜合水處理廠、雨污水泵站、環(huán)衛(wèi)站，供水、電力、燃氣、通訊等一批公用設施。

哪些交通方式去迪士尼？

軌交11號線迪士尼站已于4月26日正式運營，將成為游客進出國際旅游度假區(qū)的首選。

商旅快線將提供全市范圍內(nèi)機場、火車站及主要長途汽車站、旅游集散中心快速直達度假區(qū)的點對點交通服務。

常規(guī)公交主要立足于滿足周邊游客、居民和員工通勤需求，覆蓋周邊川沙、周浦、惠南等人口集中居住區(qū)域。

開通度假區(qū)接駁巴士，提供低收費、高標準的短駁服務，連接迪士尼地鐵站、上海迪士尼度假區(qū)主題酒店、生態(tài)園、精品購物村、南公交樞紐等景點和設施，并納入浦東公交體系，與周邊公交線路形成換乘。

鼓勵P+R停車方式，在軌交11號線迪士尼段新建秀沿路綠地臨時停車場，鼓勵游客換乘地鐵進入度假區(qū)。

度假區(qū)周邊路網(wǎng)還會完善嗎？

為進一步完善度假區(qū)周邊路網(wǎng)體系，目前正在推進S3高速公路建設，引導游客從度假區(qū)南入口入園，同時也在啟動唐黃路、六奉公路、川六公路、周祝公路的道路延伸工程和迎賓高速（機場方向）唐黃路上匝道的改擴建工程等。

如何獲取游園導覽、客流分布、動態(tài)交通等信息？

從游客需求出發(fā)，以實現(xiàn)智慧旅游為目標，開發(fā)度假區(qū)“兩微一網(wǎng)”(微博、微信、官網(wǎng))，發(fā)布景區(qū)導覽圖、運營計劃、游園攻略、客流分布熱力圖、動態(tài)交通、停車引導、氣象預報等權(quán)威服務信息，逐步拓展各類增值信息，打造權(quán)威信息發(fā)布渠道。

在度假區(qū)遇到問題去哪解決？

在核心區(qū)已布局2個綜合性游客服務中心，在迪士尼、購物村、生態(tài)園等區(qū)域設置多個游客服務點，形成分區(qū)域、分層次、分功能的游客服務體系。設立游客與消費者投訴現(xiàn)場受理點，形成高效的投訴處理機制。

萬一需要醫(yī)療服務怎么辦？

建立并啟動迪士尼醫(yī)療保障點、度假區(qū)醫(yī)療服務站及若干服務點和120急救分站、定點醫(yī)院（浦東醫(yī)院）及外圍醫(yī)療資源支持的多層級醫(yī)療服務體系。氣象監(jiān)測服務設施已部署到位，形成以度假區(qū)氣象災害監(jiān)測和預報預警為主要功能的全天候氣象專業(yè)服務體系。

度假區(qū)日常安全如何保障？

結(jié)合度假區(qū)運營管理特點，由管委會負責統(tǒng)籌公安、消防、城管、市場監(jiān)管（包含特種設備、食品安全、市場秩序和消費維權(quán)）等專業(yè)性管理隊伍。

成立綜合執(zhí)法大隊，將原屬公安、城管的街面治安、城市管理以及市場監(jiān)管、消防、文化、旅游、知識產(chǎn)權(quán)等專業(yè)執(zhí)法力量進行整合，實行“聯(lián)勤聯(lián)動、前臺共管、后臺分流”的綜合執(zhí)法管理模式，對各類違法違規(guī)行為嚴格管控和快速執(zhí)法。

遇到大客流怎么辦？

委托國務院應急管理專家組組長閃淳昌教授領銜的課題組，就度假區(qū)客流承載力、規(guī)律及大客流應對開展了研究，將根據(jù)各運營主體上報的游客抵達區(qū)及通行區(qū)最大承載力，確定大客流預警的閾值。

遇到突發(fā)情況怎么辦？有哪些應急管理措施？

推進度假區(qū)應急體系建設

市政府明確建設度假區(qū)市級基層應急管理單元，已建立度假區(qū)應急管理組織體系，成立了度假區(qū)應急委和應急辦，明確了各單位負責人，建立了應急聯(lián)系人制度。按照市應急聯(lián)動處置辦法要求，依托度假區(qū)公安110指揮中心，建設度假區(qū)應急聯(lián)動中心，建立符合度假區(qū)特點的“反應迅速、配合到位、支撐有力”的應急聯(lián)動機制，同時形成了應急響應和先期處置的日常工作機制。

編制度假區(qū)應急預案，開展應急演練

根據(jù)市政府批準的度假區(qū)突發(fā)事件應急預案總案，聚焦現(xiàn)場排摸的重要風險點以及易發(fā)的應急事件，有針對性地組織編制涉及跨運營主體跨部門、涉及公共安全的相關(guān)重點專項預案，做到“一風險點一應對措施、一類風險事件一應急預案”。結(jié)合專項預案開展桌面推演和實戰(zhàn)演練。

做實應急保障基礎工作

建立與度假區(qū)相適應的應急物資儲備體系，建設應急疏散場地，組建快速響應、高效處置的應急救援隊伍和專業(yè)技術(shù)力量。形成綜合管理信息平臺與廣播系統(tǒng)的聯(lián)動機制，確保信息準確有效、傳遞通暢。編制簡明實用的應急事件處置工作手冊，以及清晰明了的應急處置流程圖、人員網(wǎng)絡圖，確保緊急時刻看得懂、用得上。