易到?jīng)Q定將與微信的“戰(zhàn)爭(zhēng)”進(jìn)行到底。

7月14日，易到在北京召開媒體溝通會(huì)，對(duì)13日傍晚發(fā)酵的“公開信事件”做情況說(shuō)明。這已經(jīng)是易到第三次公開“喊話”騰訊。

易到在溝通會(huì)上表示，希望微信平臺(tái)更加公開、公平、透明，并呼吁騰訊放棄“內(nèi)部人”文化。

易到還提出了三個(gè)疑問(wèn)，沒(méi)浮層卻被屏蔽，（友商D）騷擾誘導(dǎo)用戶依然通行無(wú)阻，（微信封禁）規(guī)則執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么。

易到兩日三次“喊話”，騰訊公開發(fā)聲僅一次

易到和微信之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”在昨晚打響。

7月13日傍晚，易到創(chuàng)始人兼CEO周航發(fā)表題為《弱者也有權(quán)利發(fā)聲》的公開信，向騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表達(dá)不滿。

7月13日22時(shí)1分，微信公開回應(yīng)易到，稱“周先生（周航）可能對(duì)我們產(chǎn)生了一些誤會(huì)”，并對(duì)周航公開信中提及的微信屏蔽易到做的專車比價(jià)軟件小應(yīng)用，以及APP中其他鏈接也被封了等問(wèn)題進(jìn)行一一回復(fù)，微信還稱收到易到申訴后不到40分鐘就進(jìn)行了回復(fù)，周航在公開信中稱“易到的小朋友也第一時(shí)間在微信平臺(tái)上進(jìn)行了申訴，但至今未得到回復(fù)”（編注：騰訊公開的郵件截屏顯示，易到的工作人員在7月13日下午17時(shí)1分向平臺(tái)提交了申訴，微信平臺(tái)于當(dāng)天下午17時(shí)39分就進(jìn)行了回復(fù)。周航于7月13日19時(shí)10分在其朋友圈公開了致馬化騰的信，微信公關(guān)總監(jiān)張軍13日20時(shí)12分在其微博上首度回應(yīng)易到的公開信）。

微信的回復(fù)還稱，對(duì)于其他主體的違規(guī)行為，平臺(tái)也一定會(huì)一視同仁。比如，周先生提到的滴滴，在6月30日同樣因違規(guī)，受到封禁。

20時(shí)56分，易到再次向微信提出申訴。21時(shí)3分，易到做的專車比價(jià)軟件小應(yīng)用域名解封。22時(shí)38分，易到發(fā)表《給騰訊馬化騰先生及微信團(tuán)隊(duì)的回信》，稱易到的“專車比價(jià)”應(yīng)用是根本沒(méi)有浮層的，并表示微信給出的“浮層涉及誘導(dǎo)分享導(dǎo)致的被屏蔽，完全是個(gè)萬(wàn)能借口，沒(méi)具體標(biāo)準(zhǔn)、完全不公開、不透明，黑箱操作，因人而異，因時(shí)而異”。

事實(shí)上，易到、微信雙方的討論不在同一個(gè)點(diǎn)上，易到針對(duì)的是微信封殺其做的專車比價(jià)小應(yīng)用，微信聚焦的是易到此前在其APP上顯示的“充值活動(dòng)”的分享，在該分享中，的確違反了微信所謂的“浮層分享”規(guī)則。

騰訊創(chuàng)始人馬化騰向其微信朋友圈好友轉(zhuǎn)發(fā)了騰訊公關(guān)部門對(duì)易到的相關(guān)回應(yīng)。

“戰(zhàn)爭(zhēng)”進(jìn)入7月14日。

14日0時(shí)18分，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在其個(gè)人微博發(fā)表對(duì)易到兩次致信騰訊之舉的看法：今天該說(shuō)的話都說(shuō)清楚了。有問(wèn)題不明白，我們樂(lè)意解釋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題舉報(bào)，我們一視同仁。如果想借機(jī)碰瓷，我們無(wú)意奉陪。做企業(yè)，我們始終相信溝通和善意是第一位。博眼球，我們不擅長(zhǎng)，你們的花樣，我們看不懂。最后還不忘加一個(gè)閉嘴的表情。

澎湃新聞了解到，在注意到網(wǎng)絡(luò)上流傳的專車比價(jià)草圖后，易到制作了更詳細(xì)的專車比價(jià)指南（紙質(zhì)版），緊接著開發(fā)了專車比價(jià)軟件小應(yīng)用。

14日10時(shí)50分，易到“背后的男人”、樂(lè)視董事長(zhǎng)兼CEO賈躍亭在個(gè)人微博表示，微信是偉大平臺(tái)，但如果一味追求壟斷，無(wú)視用戶價(jià)值，丟掉開放、共享、自由、平等的互聯(lián)網(wǎng)精神之后，未來(lái)將會(huì)怎樣？

14日15時(shí)33分，易到再發(fā)題為《致微信：我們不告別，但請(qǐng)公正對(duì)待》的公開信，稱從這次事件來(lái)看，微信并未提供一個(gè)純凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而是縱容友商D肆意騷擾用戶，完全不顧忌用戶感受。

截至發(fā)稿，騰訊沒(méi)有回應(yīng)易到發(fā)表的后兩封公開信，也未對(duì)賈躍亭的言論發(fā)表意見(jiàn)。

微信的封禁規(guī)則

騰訊也有自己的“委屈”。

騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍向澎湃新聞透露，周航加了他的微信，他向周航做了解釋，并表示“有任何問(wèn)題，歡迎隨時(shí)溝通，我們?cè)敢饨獯稹?/strong>。不過(guò)，據(jù)張軍稱，周航向他致謝后，“轉(zhuǎn)身”就在微博里發(fā)表了公開信。

張軍還向澎湃新聞表示，對(duì)于易到的多次申訴，他認(rèn)為易到并沒(méi)有搞清楚狀況，微信把指引說(shuō)清楚了，“剩下的就看易到自己怎么去理解和改進(jìn)了”。張軍還建議，易到可以去了解“微軟小冰”能夠重新“回來(lái)”的原因。

在騰訊看來(lái)，易到觸犯了相關(guān)的微信規(guī)則。近半年來(lái)，微信相繼推出了《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》以及《關(guān)于微信公眾平臺(tái)對(duì)惡意違規(guī)及對(duì)抗行為的處理規(guī)則公告》，并在其中提供了很多案例，并詳細(xì)了哪些行為是微信所禁止的。

根據(jù)2016年4月微信公布《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，當(dāng)朋友圈中的第三方鏈接含有明示或暗示用戶分享的文案、圖片、按鈕、彈層、彈窗時(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止鏈接內(nèi)容在朋友圈繼續(xù)傳播、停止對(duì)相關(guān)域名或IP地址進(jìn)行的訪問(wèn)，短期封禁相關(guān)開放平臺(tái)賬號(hào)或應(yīng)用的分享接口；對(duì)于情節(jié)惡劣的情況，永久封禁賬號(hào)、域名、IP地址或分享接口。

不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士分析，微信在執(zhí)行具體規(guī)則時(shí)，有一定的可操作（不同平臺(tái)區(qū)別對(duì)待）的空間。比如，根據(jù)2016年6月微信公布的《關(guān)于微信公眾平臺(tái)對(duì)惡意違規(guī)及對(duì)抗行為的處理規(guī)則公告》，微信對(duì)違規(guī)的“其他行為”是這樣解釋的：其他惡意違規(guī)及對(duì)抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺(tái)對(duì)抗的行為等。

不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士分析，微信還是一個(gè)發(fā)展中的事物，相關(guān)規(guī)則不宜規(guī)定得太細(xì)、太死。

微信也承認(rèn)其相關(guān)規(guī)則尚未特別明確。

2016年1月，“微信之父”張小龍?jiān)谄涫状喂_演講中稱，微信的平臺(tái)規(guī)則也在不斷的演化。很多人會(huì)說(shuō)，為什么微信的平臺(tái)會(huì)變來(lái)變?nèi)?？微信的?guī)則為什么總是不清晰？為什么不能明確一點(diǎn)給用戶寫出來(lái)？很抱歉，微信確實(shí)給不出一個(gè)特別明確的東西，因?yàn)槲⑿抛约阂彩窃谧兓姨貏e想借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享的是，微信最底層的一個(gè)思考，就是微信對(duì)待自己的產(chǎn)品和平臺(tái)，微信自己的價(jià)值觀是什么樣的？

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)分享經(jīng)濟(jì)工作委員會(huì)專家委員朱巍告訴澎湃新聞，微信封殺易到的相關(guān)分享，并未明顯違反相關(guān)法律法規(guī)，也沒(méi)有明顯違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（編注：騰訊是易到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滴滴的投資方，但并未控股滴滴）。

“不過(guò)，微信平臺(tái)是一個(gè)商事主體，不具有政府行為，但它承擔(dān)著社會(huì)的表達(dá)自由和信息的知情權(quán)。微信是一個(gè)類公共平臺(tái)，要在商事主體和公共平臺(tái)之間找到平衡點(diǎn)，沒(méi)有商業(yè)規(guī)則和商業(yè)利益是不可能可持續(xù)發(fā)展的。不過(guò)，如果規(guī)則都是內(nèi)部規(guī)定，侵害到用戶的知情權(quán)和表達(dá)自由，平臺(tái)也長(zhǎng)存不了?！?朱巍提醒道。

朱巍建議，借此“事件”，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該主動(dòng)站出來(lái)，組織專門的討論，明確“誘導(dǎo)分享”的定義、類別和分享方式。網(wǎng)信辦等監(jiān)管機(jī)構(gòu)牽頭，專家學(xué)者和相關(guān)企業(yè)參與，制定“誘導(dǎo)分享”整套規(guī)則，將企業(yè)內(nèi)部的“潛規(guī)則”變成整個(gè)社會(huì)共同遵守的準(zhǔn)則。