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針對拒載、多收費等違法行為,上海出租企業(yè)將加大巡查及處置
服務(wù)進博動員大會現(xiàn)場 上海市道運局供圖
即日起,上海各出租車企業(yè)將重點加大駕駛員拒載、多收費等違法行為的巡查及處置,并開展針對性培訓(xùn)和整頓。
10月25日上午,上海市道路運輸局、市道運中心、出租汽車暨汽車租賃行業(yè)協(xié)會、行業(yè)工會在國家會展中心停車場召開了“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎進博,以創(chuàng)新服務(wù)求發(fā)展”出租汽車行業(yè)“沖刺10天”服務(wù)進博動員大會。
澎湃新聞記者從上海市道路運輸局獲悉,進博會期間,將設(shè)置東、西、北3個出租車到場下客點,設(shè)置P6離場出租車上客點和P21二級蓄車場,具備客流高峰日離場調(diào)度4000輛次運力的保障能力。五大骨干企業(yè)公司共配備純電動出租車近2500輛,組建新能源出租車進博會專屬保障車隊,全天候保障參展與觀展人員的個性化出行。
市道運局透露,即日起,各出租車企業(yè)將推出各具特色的“五大品牌服務(wù)”,樹立行業(yè)服務(wù)新風(fēng)尚。出租車上將繼續(xù)全面實施“白座套”管理,堅持車容車貌整潔。認真落實“二級清洗”等行業(yè)標準規(guī)范,堅持儀容儀表得體,營運時按照行業(yè)“兩藍兩白”標準和企業(yè)統(tǒng)一要求規(guī)范著裝,重大活動或節(jié)日還需佩戴白手套;堅持文明服務(wù)規(guī)范。在營運中使用規(guī)范服務(wù)用語。企業(yè)將進一步落實主體責(zé)任,通過軟硬件設(shè)備升級管理,有效解決乘客反映集中的問題,加強車容車貌進出場檢查,加大駕駛員服務(wù)培訓(xùn)力度,開展自查自糾及互助互查,重點加大駕駛員拒載、多收費等違法行為的巡查及處置并開展針對性培訓(xùn)和整頓,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
本次活動還對“迎進口博覽會,做最美出租人”主題活動中評選出的行業(yè)“百佳好人好事”、“安全之星”和“服務(wù)之星”進行了表彰,并向企業(yè)特色品牌服務(wù)授旗。





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