服務(wù)進博動員大會現(xiàn)場  上海市道運局供圖

即日起，上海各出租車企業(yè)將重點加大駕駛員拒載、多收費等違法行為的巡查及處置，并開展針對性培訓(xùn)和整頓。

10月25日上午，上海市道路運輸局、市道運中心、出租汽車暨汽車租賃行業(yè)協(xié)會、行業(yè)工會在國家會展中心停車場召開了“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎進博，以創(chuàng)新服務(wù)求發(fā)展”出租汽車行業(yè)“沖刺10天”服務(wù)進博動員大會。

澎湃新聞記者從上海市道路運輸局獲悉，進博會期間，將設(shè)置東、西、北3個出租車到場下客點，設(shè)置P6離場出租車上客點和P21二級蓄車場，具備客流高峰日離場調(diào)度4000輛次運力的保障能力。五大骨干企業(yè)公司共配備純電動出租車近2500輛，組建新能源出租車進博會專屬保障車隊，全天候保障參展與觀展人員的個性化出行。

市道運局透露，即日起，各出租車企業(yè)將推出各具特色的“五大品牌服務(wù)”，樹立行業(yè)服務(wù)新風(fēng)尚。出租車上將繼續(xù)全面實施“白座套”管理，堅持車容車貌整潔。認真落實“二級清洗”等行業(yè)標準規(guī)范，堅持儀容儀表得體，營運時按照行業(yè)“兩藍兩白”標準和企業(yè)統(tǒng)一要求規(guī)范著裝，重大活動或節(jié)日還需佩戴白手套；堅持文明服務(wù)規(guī)范。在營運中使用規(guī)范服務(wù)用語。企業(yè)將進一步落實主體責(zé)任，通過軟硬件設(shè)備升級管理，有效解決乘客反映集中的問題，加強車容車貌進出場檢查，加大駕駛員服務(wù)培訓(xùn)力度，開展自查自糾及互助互查，重點加大駕駛員拒載、多收費等違法行為的巡查及處置并開展針對性培訓(xùn)和整頓，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。

本次活動還對“迎進口博覽會，做最美出租人”主題活動中評選出的行業(yè)“百佳好人好事”、“安全之星”和“服務(wù)之星”進行了表彰，并向企業(yè)特色品牌服務(wù)授旗。