近日，記者從廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，為引導(dǎo)廣東平臺(tái)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)行為，11月5日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局召集阿里巴巴華南公司、唯品會(huì)、美團(tuán)優(yōu)選等16家廣東轄區(qū)的重點(diǎn)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)召開(kāi)了行政指導(dǎo)會(huì)，對(duì)企業(yè)存在的違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)，予以提醒告誡，并就規(guī)范開(kāi)展“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行行政指導(dǎo)。

會(huì)議通報(bào)廣東互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管情況，指出平臺(tái)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中普遍存在的不公平競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品以假亂真、以次充好、虛假?gòu)V告和虛假宣傳、售后服務(wù)差、虛標(biāo)價(jià)格等問(wèn)題。相關(guān)業(yè)務(wù)處室就平臺(tái)企業(yè)存在的上述行為逐一進(jìn)行了行政指導(dǎo)，并就防范上述經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提出了具體要求。

針對(duì)“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，會(huì)議重點(diǎn)圍繞平臺(tái)企業(yè)的合規(guī)建設(shè)、公平交易、消保維權(quán)及訴求解決、價(jià)格監(jiān)管、廣告治理、產(chǎn)品質(zhì)量、誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面提出了“十做到”的工作要求，并提醒消費(fèi)者在“雙11”網(wǎng)購(gòu)高峰期，要在消費(fèi)購(gòu)物前，選擇那些證照齊全、亮證亮照、公示相關(guān)商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的商家開(kāi)展交易，做一個(gè)精明的消費(fèi)者。

平臺(tái)企業(yè)“十做到”

在“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)期間和平臺(tái)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要求企業(yè)：

一、做到全面落實(shí)主體責(zé)任，建立合規(guī)管理制度，亮照亮證經(jīng)營(yíng)。

二、做到公平競(jìng)爭(zhēng)，不限制、排斥經(jīng)營(yíng)者參加其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)。

三、做到建立ODR等投訴舉報(bào)處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。

四、做到明碼標(biāo)價(jià)，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易。

五、做到履行廣告核驗(yàn)義務(wù)，不發(fā)布虛假違法廣告。

六、做到健全完善平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量管控機(jī)制，不因促銷(xiāo)降低商品質(zhì)量，不銷(xiāo)售假冒偽劣商品，切實(shí)履行平臺(tái)的法定責(zé)任與義務(wù)。

七、做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評(píng)價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾。

八、做到合法經(jīng)營(yíng)，不在平臺(tái)、網(wǎng)店售賣(mài)野生動(dòng)植物、“電子煙”“專(zhuān)供”“特供”商品、軍警服等禁售商品。

九、做到采取措施，確保消費(fèi)者信息安全，不隨意收集、使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。

十、做到建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。