編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

這一代年輕人早已無法融入父母輩那種“吃飯喝酒麻將KTV”的社交流程，而現(xiàn)實(shí)中又受限于時(shí)空無法拓展交際圈，通過線上游戲與生活工作圈外的陌生人建立聯(lián)系并因此產(chǎn)生情感連接。游戲，儼然已經(jīng)成了新一代年輕人的社交貨幣。

手游和電競(jìng)早已經(jīng)風(fēng)靡大街小巷。刷屏的EDG奪冠時(shí)刻，在B站直播間的熱度已經(jīng)達(dá)到了4億多，虎牙直播熱度達(dá)到3億多。從其各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的刷屏熱度來看，電競(jìng)直播早已成為全民娛樂活動(dòng)。

游戲的市場(chǎng)規(guī)模衍生出了游戲社交需求，即將上市的TT專注于游戲語(yǔ)音社交，由此收割了 1億用戶。但是，在諸多死于社交風(fēng)氣的社交平臺(tái)的前例下，九成用戶皆為95后00后的TT語(yǔ)音，卻讓人不得不擔(dān)心，基于游戲的社交能健康地走下去嗎？

從游戲語(yǔ)音到社交工具

最開始，TT語(yǔ)音只是一個(gè)語(yǔ)音工具。

2012年，中國(guó)手游行業(yè)開始進(jìn)入爆發(fā)期，大量游戲從業(yè)者一窩蜂地扎入游戲內(nèi)容制作行業(yè)，企圖打造一個(gè)爆款游戲。但是當(dāng)時(shí)大多數(shù)游戲還處在初創(chuàng)摸索階段，還沒有完善的語(yǔ)音交流系統(tǒng)，而玩家們及時(shí)溝通的需求卻十分迫切。

基于此，趣丸網(wǎng)絡(luò)選擇從游戲語(yǔ)音工具切入，2014年TT語(yǔ)音一經(jīng)推出就一炮而紅，第一年注冊(cè)用戶量就突破了300萬，在線人數(shù)超過6萬，1年內(nèi)流水就突破了一億元。

但是工具類APP本身就很難實(shí)現(xiàn)可觀的營(yíng)收，而且，2016年之后，越來越多需要“開黑”的游戲都增加了內(nèi)置即時(shí)語(yǔ)音系統(tǒng)，TT語(yǔ)音的核心業(yè)務(wù)就受到了沖擊，不僅天花板太低，而且工具本身也成了雞肋。

游戲中的“開黑”本身就是一種社交方式，因此，向社交轉(zhuǎn)型成為TT語(yǔ)音最容易切入的路徑。2018年，TT語(yǔ)音陸續(xù)增設(shè)語(yǔ)音直播、擴(kuò)列聊天、pia戲、動(dòng)態(tài)等動(dòng)能，與王者榮耀、和平精英等爆款手游深度捆綁，使得游戲玩家可以在TT語(yǔ)音內(nèi)直接進(jìn)行語(yǔ)音開黑、組隊(duì)、上分等等操作，拓寬了TT語(yǔ)音的使用場(chǎng)景，日活用戶平均在線市場(chǎng)突破兩小時(shí)。

在游戲社交領(lǐng)域，TT語(yǔ)音可以算得上是一個(gè)深耕玩家了。比如在找玩伴方面，王者榮耀的匹配機(jī)制不允許段位差別太大，很多玩家因?yàn)槎挝贿^高或過低很難在匹配到合適的相同段位的隊(duì)友與對(duì)手，但是但是TT語(yǔ)音可以基于游戲以及性別找到同一段位的合適玩伴，以此認(rèn)識(shí)到更有相同話題認(rèn)知的游戲玩家。

實(shí)際上，不僅僅是王者榮耀和平精英這樣的手游有語(yǔ)音社交需求，其他游戲同樣也有，但是不少小眾游戲卻沒有資金和實(shí)力增添語(yǔ)音內(nèi)置和社交頻道。TT語(yǔ)音首頁(yè)的“開黑”頻道的“快速匹配”不僅覆蓋了者榮耀、和平精英、使命召喚、第五人格等高熱度手游，光遇、五子棋、你畫我猜等休閑益智類游戲都有覆蓋在，這使得TT語(yǔ)音不會(huì)成為某款游戲的附庸，卻能成為游戲的最好玩伴，穩(wěn)住老用戶的同時(shí)還能為平臺(tái)注入新鮮血液。

另外，TT語(yǔ)音也不滿足于僅僅為了玩家找合適的游戲玩伴，還可以基于用戶興趣標(biāo)簽等信息，利用系統(tǒng)算法通過發(fā)放玩伴、找人雷達(dá)等功能將興趣相投的人們聚集在虛擬房間語(yǔ)音房中，實(shí)時(shí)分享音頻、視頻、圖片等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)交友目的。除了“開黑約玩”外，TT語(yǔ)音還開設(shè)了找玩伴、娛樂等內(nèi)容版塊，

從這些功能來看，TT語(yǔ)音做的已經(jīng)不僅僅是一個(gè)工具了，而是一個(gè)基于游戲的社交生態(tài)，滿足了這一代年輕人所有線上娛樂休閑生活需求。

因此，TT語(yǔ)音也便擁有了游戲內(nèi)容之外的生存空間，根據(jù)公開披露的數(shù)據(jù)，獨(dú)樹一幟的TT語(yǔ)音截止至2020年累計(jì)用戶已經(jīng)超過 1億，環(huán)比增長(zhǎng)超過80%。另外，平臺(tái)MAU達(dá)到2000萬，其中95后也就是Z世代用戶占比高達(dá)90%。

在2021年上半年期間，用戶平均每天在TT語(yǔ)音聊天室花費(fèi)大約158分鐘，用戶平均每天發(fā)起超過850000個(gè)語(yǔ)音聊天室，與2020年同期相比增長(zhǎng)45.6%。

沙利文在報(bào)告中指出，根據(jù)月活用戶和收入數(shù)據(jù)，TT語(yǔ)音已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)語(yǔ)音社交平臺(tái)及最大的以玩家為核心的移動(dòng)社交平臺(tái)。

天花板太低，增長(zhǎng)太難

根據(jù)中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布《2020年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)游戲用戶規(guī)模達(dá)6.65億人 同比增長(zhǎng)3.7%。也就是說，每6個(gè)電競(jìng)玩家當(dāng)中就有1個(gè)TT語(yǔ)音用戶。

但值得注意的是，TT語(yǔ)音在深度電競(jìng)玩家之外，其實(shí)知者了了。因?yàn)閹缀趺總€(gè)熱門游戲都自帶社交功能，玩家可以在游戲內(nèi)實(shí)現(xiàn)交流、組隊(duì)等基礎(chǔ)需求，隨著游戲本身的語(yǔ)音交流系統(tǒng)日益完善，玩家打開語(yǔ)音輔助APP的幾率勢(shì)必會(huì)逐漸降低。

因此，說TT語(yǔ)音是在夾縫中生存也不為過，而且，這一夾縫使得TT語(yǔ)音也很難有市場(chǎng)規(guī)模的突破。

另外，語(yǔ)音社交軟件實(shí)在是太多了，TT語(yǔ)音的可替代性非常高，先不說微信QQ可以組群開黑交流游戲，市面上還有YY語(yǔ)音、KK語(yǔ)音、hello語(yǔ)音等開黑軟件與之競(jìng)爭(zhēng)，相比下來，TT語(yǔ)音的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不明確。

招股書顯示，2021年上半年，TT語(yǔ)音的月活才達(dá)到1620萬，橫向?qū)Ρ葰g聚時(shí)代、陌陌等社交產(chǎn)品過億用戶，不到2000萬的月活用戶規(guī)模稱不上足夠大。

天花板太低，死忠度不夠，用戶付費(fèi)率也很低。從招股書的數(shù)據(jù)來看，2018年-2020年月活付費(fèi)率分別為7.3%、7.1%、5.3%，2021年上半年的月活付費(fèi)率甚至跌至5.1%，為歷史最低水平。

另外，TT語(yǔ)音的目標(biāo)用戶是24歲以下的95后和00后，但是這一年輕群體消費(fèi)能力有限，也很難促進(jìn)更多的消費(fèi)。

而且，TT語(yǔ)音的獲客成本還不低。招股書顯示，2020年及2021年上半年，趣丸網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)及營(yíng)銷開支同比漲幅為123.06%、120.88%，均高于同期營(yíng)收增幅，也高于付費(fèi)用戶增長(zhǎng)速度。

另外，作為輔助工具類APP，TT語(yǔ)音還需要解決用戶留存的問題。在最開始可以因?yàn)榻M建玩伴下載TT語(yǔ)音，但是經(jīng)過短時(shí)間的結(jié)識(shí)配對(duì)后，結(jié)成固定好友的玩伴往往都會(huì)發(fā)展到微信/QQ這類日常通訊軟件中進(jìn)行語(yǔ)音、對(duì)話、交友、開黑等活動(dòng)。

就社交工具而言，微信和QQ大多數(shù)綁定了線下真實(shí)社交信息，因此用戶卸載軟件和賬號(hào)的概率很低，而只是擁有互聯(lián)網(wǎng)陌生人“好友”的小眾社交APP，因?yàn)榫S系成本低從而導(dǎo)致卸載軟件和賬號(hào)的概率更大，使得用戶很難真正地留存。

這樣一來，TT語(yǔ)音反而成為微信QQ的導(dǎo)流中間商，用戶很難真正地留下來。實(shí)際上，這個(gè)問題不僅僅是TT語(yǔ)音的尷尬，幾乎可以說得上是微信QQ之外所有小眾社交工具難以解決的尷尬。

涉灰色地帶風(fēng)險(xiǎn)大

幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想做社交，馬云的支付寶也不例外。然而社交功能很容易內(nèi)置，但是做成社交APP卻極難。

特別是游戲開黑交友確實(shí)是新一代年輕人的共同需求，但是基于游戲的社交，可以是興趣，但卻也更容易變質(zhì)。

隨著清朗行動(dòng)的開展，“比心”、“小鹿陪玩”、“hello語(yǔ)音”等多款陪玩類軟件因涉及詐騙、色情等違法行為被無限期下架，游戲陪玩社交軟件已經(jīng)成為未成年監(jiān)管的高風(fēng)險(xiǎn)地帶。

雖然TT語(yǔ)音沒有被下架，但是并不代表它不存在這一問題。在TT語(yǔ)音的首頁(yè)，相親房間在線人數(shù)已經(jīng)超過開黑、派對(duì)、聽歌等房間。

“擦邊球”內(nèi)容可以說是用戶的低素質(zhì)劣根性，但是TT語(yǔ)音在這種擦邊球社交當(dāng)中屬于是“點(diǎn)火”者，官方態(tài)度甚至可能暗含鼓勵(lì)。不少用戶反映，TT語(yǔ)音初下載注冊(cè)完，就收到系統(tǒng)自動(dòng)匹配的“立即私聊”，動(dòng)態(tài)推薦中都是各種擦邊球的發(fā)言和互撩的私信。

有媒體報(bào)道曾經(jīng)指出，TT語(yǔ)音存在以未成年人名稱命名的語(yǔ)音房間，部分語(yǔ)音房間中存在疑似淫穢、謾罵等語(yǔ)音內(nèi)容，并且報(bào)道中指出，記者在調(diào)查期間平臺(tái)并沒有針對(duì)這些直播間做出阻斷動(dòng)作。

在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于TT語(yǔ)音的投訴數(shù)量高達(dá)2705條，超過陌陌YY直播等老牌語(yǔ)音軟件兩部，投訴內(nèi)容包括存在詐騙、誘導(dǎo)未成年人付費(fèi)、罵人等問題。

今年還有公開報(bào)道，曾有一廣州9歲女孩下載TT語(yǔ)音聊天交友平臺(tái)后，結(jié)識(shí)了犯罪嫌疑人盧某，盧某以送禮物為名義向其紅包，由于缺乏判斷力，其前后共被騙12781元。

TT語(yǔ)音擴(kuò)列游戲之外的社交興趣內(nèi)容可能助長(zhǎng)危險(xiǎn)討論。在TT語(yǔ)音的“擴(kuò)列”板塊，未成年用戶數(shù)量較多，且多數(shù)涉及早戀，情況并且極為嚴(yán)重，“未成年人公開發(fā)帖找男友”的板塊甚至在APP內(nèi)非常明顯的推薦位置，甚至有色情內(nèi)容予以明顯推薦位置顯現(xiàn)，還有隱晦的涉黃引流貼。

雖然社交軟件無法對(duì)用戶的所有語(yǔ)言進(jìn)行監(jiān)管，但是TT語(yǔ)音的目標(biāo)用戶主要為25歲以下的未成年及年輕學(xué)生，這樣高風(fēng)險(xiǎn)的社交，確定不是玩火嗎？

目前來看，TT語(yǔ)音沒有未成年審核機(jī)制。下載后注冊(cè)只需要手機(jī)收四位數(shù)的驗(yàn)證碼就能完成注冊(cè)，這意味著未成年人甚至都不需要解鎖父母手機(jī)就可以完成注冊(cè)，未實(shí)名也不需要關(guān)聯(lián)任何第三方信息，即可用來與所有用戶聯(lián)系。

從其官方態(tài)度來看，雖然也搭建了青少年模式，但是模式之下多數(shù)內(nèi)容卻是學(xué)科類教育課程，顯然，對(duì)于未成年人興趣的健康社交并未有積極健康的策劃引導(dǎo)。

雖然國(guó)家出臺(tái)政策對(duì)于未成年人游戲相關(guān)行為進(jìn)行限制，但是游戲的周邊產(chǎn)業(yè)同樣需要嚴(yán)監(jiān)管，不管是直播還是陪玩，企業(yè)都應(yīng)該積極履行好保護(hù)青少年的責(zé)任，不應(yīng)該為了追求市場(chǎng)規(guī)模而放低下限。