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明十三陵被銷警告后仍存無(wú)明碼標(biāo)價(jià),官方:有時(shí)風(fēng)大吹跑價(jià)簽
2016年“十一黃金周”的五天前,在北京昌平區(qū)明十三陵定陵景區(qū)售票處,買票的游客寥落。十三陵特區(qū)定陵管理處下設(shè)的園林規(guī)劃處工作人員告訴澎湃新聞(www.school126.cn):“目前定陵每天的游客承載上限是五萬(wàn)人,而實(shí)際旅游人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到這一數(shù)字?!?/p>
2015年10月9日,因存在外圍欺客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重等問(wèn)題,北京明十三陵景區(qū)被國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告,并公開通報(bào),限期整改,整改時(shí)間6個(gè)月。


據(jù)國(guó)家旅游局通報(bào),明十三陵景區(qū)存在的主要問(wèn)題有:外圍欺客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重,無(wú)明碼標(biāo)價(jià),計(jì)量不準(zhǔn)確,同類商品不同價(jià),視外地人、外國(guó)人高價(jià)出售商品;衛(wèi)生情況差。景區(qū)垃圾裸露多,地面污物清掃不及時(shí);游覽設(shè)施不足,游客中心功能不全,無(wú)障礙設(shè)施、公共休息設(shè)施、垃圾箱等均有不足。
隨后,明十三陵景區(qū)開始進(jìn)行專項(xiàng)整改。今年4月底,昌平區(qū)旅游委、十三陵特區(qū)辦、十三陵鎮(zhèn)政府等相關(guān)單位向媒體通報(bào)稱:經(jīng)過(guò)6個(gè)月的整改,明十三陵景區(qū)和居庸關(guān)長(zhǎng)城景區(qū)合計(jì)81項(xiàng)整改臺(tái)賬項(xiàng)目全部完成。
今年9月1日,全國(guó)旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)依照《全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和《全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》作出決定:經(jīng)整改驗(yàn)收,撤銷對(duì)明十三陵5A級(jí)景區(qū)的嚴(yán)重警告處分。
但就在國(guó)慶前幾天,澎湃新聞實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn),明十三陵景區(qū)周邊仍存在黑車?yán)?,附近村民充?dāng)“黑導(dǎo)游”拉私活,打著“十三陵一日游”旗號(hào)推銷與十三陵無(wú)關(guān)景區(qū)及商品的現(xiàn)象。值得注意的是,在被限期整改后,十三陵景區(qū)內(nèi)仍普遍存在“商品無(wú)明碼標(biāo)價(jià),同類商品不同價(jià)”情況。
北京市旅游委員會(huì)市場(chǎng)部相關(guān)人員向澎湃新聞證實(shí),此前曾接到過(guò)關(guān)于十三陵“黑導(dǎo)游”的投訴。而十三陵鎮(zhèn)政府旅游綜合辦公室稱,從“五一”起該鎮(zhèn)打擊了較多黑導(dǎo)游,“十一”期間將在景區(qū)設(shè)巡邏點(diǎn),方便旅客投訴和監(jiān)督人員巡查。
“欺客宰客屬于景區(qū)周邊問(wèn)題,不在景區(qū)管理范圍內(nèi),我們也在致力于取締,但是有一個(gè)過(guò)程?!?十三陵特區(qū)相關(guān)管理人員回應(yīng)稱。

黑車司機(jī)導(dǎo)游“一肩挑”
9月16日早上,邱天在地鐵口遇到了到十三陵旅游的第一個(gè)游客。他先向游客介紹自己,說(shuō)自己就是旁邊村的人,可以當(dāng)司機(jī)兼導(dǎo)游。
隨后,客人問(wèn)價(jià),他開口要價(jià) 60元,并承諾一路上會(huì)負(fù)責(zé)為其講解相關(guān)景點(diǎn)。他從小就從老人那里聽說(shuō)了很多關(guān)于十三陵的故事,但更多的內(nèi)容還是后來(lái)培訓(xùn)課上學(xué)到的。
澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?,邱天的車是一輛黑色的“大眾“轎車,并無(wú)“景區(qū)專屬車”及其他機(jī)構(gòu)標(biāo)志。
邱天對(duì)游客稱,自己的車屬于交通執(zhí)法站,并稱自己是“明皇蠟像宮”的工作人員,和黑車并不一樣。他每天早上八點(diǎn)半上班,晚上五點(diǎn)下班。
但他后來(lái)又稱,平時(shí)自己有主業(yè),在玉石公司負(fù)責(zé)渠道拓展,完成工作任務(wù)以后,他可以自主安排自己的時(shí)間?!爸v究一點(diǎn)的游客都知道要去明皇宮那邊找導(dǎo)游,很多游客開自己車來(lái)我們這邊找?!?/p>
邱天稱自己平時(shí)主要為散客講解,“畢竟進(jìn)入死人的地方,所以說(shuō)法很多。(游客)上班的、當(dāng)官的、做生意的都有,要找一個(gè)當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游帶著玩兒,出來(lái)玩都不愛沾陰氣晦氣嘛。”
他顯得對(duì)十三陵的每個(gè)景區(qū)異常熟悉,滔滔不絕地講起與之相關(guān)的“故事”?!叭暌粭l路(記者注:指已經(jīng)開放的三座陵墓和神路),十三個(gè)陵地上的建筑都是一樣,地下開發(fā)出來(lái)的就只有定陵。”
從地鐵口到景區(qū),邱天一天來(lái)回跑四五趟,有些散客被拉到定陵,逛完以后還會(huì)再坐他的車返回地鐵??恐@個(gè)生意,邱天一個(gè)月平均能掙六千來(lái)塊錢,旺季的時(shí)候收入會(huì)相應(yīng)增加。他已經(jīng)在心里計(jì)算好了,等到“十一”的時(shí)候,“我們拉活兒往陵里邊走就是一百一位了,含講解費(fèi)?!?/p>

澎湃新聞走訪發(fā)現(xiàn),和邱天類似,地鐵口的一些私家車司機(jī)通常先把游客拉到幾公里外的“明皇蠟像宮”——一家由北京市旅游局核準(zhǔn)的“3A級(jí)”旅游定點(diǎn)單位,然后再折返回地鐵口,接一些短途的散客。
“明皇蠟像宮”距離十三陵的核心景區(qū)定陵有19公里左右,十三陵特區(qū)辦公室的一位呂姓主任告訴澎湃新聞,明皇蠟像宮、玉店和關(guān)公廟都不屬于十三陵景區(qū)。
和邱天一樣,郝軍在工作之余,也開著自己的私家車,在地鐵口和十三陵景區(qū)的各個(gè)旅游景點(diǎn)之間來(lái)回載客,一次收費(fèi)50到60元?!拔覀兊扔诰褪菍B毜膶?dǎo)游,(當(dāng))帶團(tuán)的導(dǎo)游太麻煩了,一天頂多賺150塊錢。”郝軍自信地說(shuō)。
郝軍和邱天對(duì)游客講述的內(nèi)容如出一轍,他們按照同一條路線,一邊講解一邊熟稔地掌控著方向盤。
郝軍也自稱是附近村里的人,平時(shí)在一家旅行社擔(dān)任專業(yè)的導(dǎo)游,并且有導(dǎo)游證。上班的時(shí)候他會(huì)帶旅行社的旅游團(tuán),一天一般帶四五個(gè)團(tuán)。在沒有帶團(tuán)的時(shí)候,他才會(huì)開著自己的車在景區(qū)附近轉(zhuǎn)悠?!斑€不如自己拉小車干(一日游導(dǎo)游),比那個(gè)(旅行社帶團(tuán))強(qiáng)多了?!?/p>
游客一上車,郝軍就滔滔不絕地講起了明朝的歷史?!袄@五門穿三門,拜一廟進(jìn)地宮。”但他從不進(jìn)定陵,只是在路上給游客講怎么逛十三陵,“活人不進(jìn)死人墓?!?他強(qiáng)調(diào)自己所說(shuō)的不是迷信,而是“有科學(xué)根據(jù)的風(fēng)水”。

外圍景點(diǎn)的“故事營(yíng)銷”
十三陵目前有定陵、長(zhǎng)陵、昭陵、神路四大景區(qū),然而像邱天這樣的“導(dǎo)游”通常以“十三陵一日游”的名義把游客帶到和十三陵景區(qū)并無(wú)關(guān)系的“周邊景點(diǎn)”。
一路上,邱天講得最多的是十三陵的“故事”。
他從風(fēng)水講到陵墓,直到引出貔貅?!氨本┑奈褰^之首就是十三陵的貔貅。貔貅在手,招財(cái)進(jìn)財(cái),轉(zhuǎn)運(yùn)避禍保平安,很多人進(jìn)定陵的老人小孩女孩,剛結(jié)婚的夫妻,一定要掛一個(gè)貔貅進(jìn)去,擋煞氣避陰氣?!彼呴_車邊說(shuō),他的汽車擋風(fēng)玻璃前掛著一個(gè)玉制的小貔貅。
“為什么要帶一個(gè)貔貅下定陵?不沾陰氣不沾晦氣,十三陵一個(gè)地財(cái)就是貔貅,一個(gè)天財(cái),是望天吼。我們講究的是見完地財(cái)看天財(cái),好運(yùn)跟著年年來(lái),這兩財(cái)你得趕?!彼谥兴f(shuō)的“地財(cái)”,是指位于定陵景區(qū)不遠(yuǎn)處的一家財(cái)龍貔貅館。在一口氣說(shuō)完這一通后,他打算帶著游客去會(huì)會(huì)“地財(cái)”。
到貔貅館之前,邱天多次重復(fù)一段話,“咱們十三陵的財(cái)龍貔貅館不是每天都開館的,一年就開95天,那是當(dāng)年皇帝給定的吉利日子,不是咱老百姓說(shuō)想去就去的?!卑此恼f(shuō)法,能見著貔貅館開放,就一定要帶走一個(gè)。“有些人來(lái)十三陵玩兒,萬(wàn)一沾點(diǎn)不干凈的,后來(lái)再去財(cái)神廟掛福牌都晚了?!?/p>
邱天把游客帶到了貔貅館的門口,他不進(jìn)屋,自己一個(gè)人待在車?yán)?,讓客人進(jìn)去挑選。
貔貅館里,七八個(gè)營(yíng)業(yè)員身著統(tǒng)一的藍(lán)色制服,嘰嘰喳喳悠閑地聊著天。見到有客人進(jìn)去,便迎上來(lái)講解,“咱十三陵的天壽山是北京唯一能產(chǎn)出玉石的地方,一兩年就沒有了,都是限量的。好多人到這邊為什么要帶貔貅,這是天壽山的靈石,跟一般商場(chǎng)里賣的還不一樣。”
澎湃新聞?dòng)浾攥F(xiàn)場(chǎng)觀察,貔貅館里的貔貅售價(jià)高昂,有的一對(duì)售價(jià)1500元,有的單只售價(jià)2100元,還有的價(jià)格甚至掛的上萬(wàn)元。
“都是龍脈上的冰種翠,開光的了,都有證書,假一賠十。請(qǐng)貔貅呢,挑一個(gè)嘴大屁股大的,帶來(lái)的靈氣才氣越大。”店員一再?gòu)?qiáng)調(diào)“靈氣”、“財(cái)運(yùn)”,“有緣的人來(lái)到這里趕上的就沒有繞財(cái)?shù)模堰@份靈氣帶回去?!币幻慰驼诳紤]要不要買一只貔貅,詢問(wèn)能不能打折,店員堅(jiān)定地告訴他,“不打折,靈氣財(cái)運(yùn)沒有打折這一說(shuō)?!蓖瑫r(shí)她強(qiáng)調(diào),“一定不能說(shuō)買,要說(shuō)請(qǐng)?!?/p>
等游客從店里鉆出來(lái)以后,邱天問(wèn)對(duì)方有沒有“請(qǐng)一只貔貅”,游客抱怨太貴,最后沒有買。邱天一直替游客感到遺憾,多次強(qiáng)調(diào)這東西不能說(shuō)買,要說(shuō)請(qǐng),“都是開天光開天眼認(rèn)主的”。
在邱天的描述中,財(cái)龍貔貅館屬于十三陵特區(qū)而非個(gè)人的店面。但十三陵特區(qū)辦公室的前述呂姓主任告訴澎湃新聞,貔貅館、果脯廠都不屬于十三陵景區(qū)。
一位在定陵景區(qū)負(fù)責(zé)清潔的工作人員說(shuō),她也是居住在定陵附近的村落里,并沒聽過(guò)進(jìn)入陵墓一定到帶貔貅的說(shuō)法?!盁o(wú)所謂,我看他們都沒買?!?/p>
聽到邱天的說(shuō)法以后,定陵景區(qū)里面展覽館的一名工作人員回說(shuō):“我們這邊不太講究這個(gè),我們天天來(lái)的話陰氣不更重了?現(xiàn)在常年開著,陽(yáng)氣都進(jìn)去了,沒有那么多陰氣。”
景區(qū)里商店的員工也表示,并沒有聽過(guò)這種說(shuō)法,她所在的店里只有瑪瑙制作而成的貔貅飾品,30元錢一個(gè)?!靶拍憔痛?,不信你就得了?!钡陠T呵呵一笑說(shuō)。
剛從定陵里面的地下陵墓出來(lái)的一名游客進(jìn)去時(shí)沒有帶貔貅:“我沒買,可能是一種促銷的手段?!彼⒉幌嘈胚@個(gè)“故事”,來(lái)十三陵之前,公司經(jīng)常請(qǐng)的導(dǎo)游已經(jīng)告訴他所有商品的大概價(jià)格,“導(dǎo)游跟我們很熟,跟外面的旅行社不一樣,他也沒有帶我們?nèi)ヒ恍┲付ǖ牡攸c(diǎn)買東西。”
離開定陵之前,邱天最后又問(wèn)了一遍自己載的客人,“貔貅還帶不帶了,這東西招財(cái)?shù)?,都遇見了,躲?zāi)躲難哪有躲財(cái)走的呀?”

村民的旅游生意
看完“地財(cái)”,邱天接著載著游客去看“天財(cái)”。
十三陵景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有 12 個(gè)陵監(jiān)村,3 個(gè)陵園村,6個(gè)陵衛(wèi)村。在距離定陵一公里左右的地方,立著一塊高大的門牌,上面三個(gè)金色的大字“昭陵村”,兩排平房沿著一條幽窄的公路徑直鋪開,道路兩邊種著成片的果樹。
昭陵村位于昌平區(qū)北部,東南依永陵村,西鄰昭陵,北有定陵,南是十三陵鄉(xiāng)胡村。村因陵而得名。該村村域面積3.9平方公里,居住著232戶共1129人,盛產(chǎn)柿子、蘋果、梨、桃、李子等水果。村民多在定陵、照陵旅游區(qū)擺設(shè)攤點(diǎn),從事旅游服務(wù)業(yè)。
通常,邱天和郝軍的車并不會(huì)直接把游客送到目的地,而是兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了一圈之后,進(jìn)入昭陵村。
在距離村口幾百米的地方,有一座財(cái)神廟。邱天和郝軍會(huì)把游客帶到這座廟前——他們稱之為“能見到天財(cái)”的地方。
廟宇門口蹲坐著兩只石雕的“望天吼”,旁邊是一間售票處,游客只需花費(fèi)20元的門票,就可以進(jìn)入廟內(nèi)祈福,但祈求的福牌和跪叩關(guān)公的香火還需要再另付一百元?!斑M(jìn)去以后拜的關(guān)公,沾的是財(cái)氣和福氣?!鼻裉觳煌炖锏脑~兒。
在這座廟的門口一側(cè),本村的村民擺出了自己家果園種的蘋果,桃子,棗兒,梨兒,向游客招攬生意。昭陵村的村民靠賣水果為生,多余的水果賣不掉,再送到果脯廠制作各式果脯,到十三陵的游客會(huì)被拉到定陵果脯專賣店,“果脯都是以前皇帝吃的東西?!?/p>
天逐漸轉(zhuǎn)涼,到村里的游客稀稀拉拉三五個(gè),寫著“農(nóng)家院”的飯店大門緊閉?!暗刎?cái)天財(cái)都見著 了,唯一的遺憾是沒帶一個(gè),這會(huì)兒帶一個(gè)多好,這東西是撞財(cái)?!背龃逡院?,邱天一直嘟囔著。
隨后,他帶著游客到十三陵的定陵果脯廠兜轉(zhuǎn)一圈。邱天像一名推銷員一樣極力地去介紹,“這里的果脯可便宜了,28一斤,城里更貴,定陵果脯廠子旗艦店就在十三陵,是全世界的游客都要來(lái)的?!备鞣N“故事”像編織而成的順口溜,從他嘴里脫口而出。

景區(qū)商品 “同類不同價(jià)”
事實(shí)上,問(wèn)題不僅是在“景區(qū)周邊”,澎湃新聞走訪發(fā)現(xiàn),在十三陵景區(qū)內(nèi),此前被國(guó)家旅游局通報(bào)的“同類商品不同價(jià)”情況仍然普遍存在。
在其他景點(diǎn)轉(zhuǎn)了約四十分鐘后,邱天和郝軍才把游客送到了定陵景區(qū)的門口。景區(qū)里面設(shè)置了專門的小商品銷售鋪,一人一間幾平方米的格子鋪,面對(duì)游客銷售。
黃翠芳在定陵景區(qū)賣了十幾年的礦泉水飲料和各種零食。每年,她需要給十三陵特區(qū)辦交幾千元的管理費(fèi),便可以“合法”的身份在景區(qū)里規(guī)定的售賣點(diǎn)販賣商品。
一天下來(lái),黃翠芳賣了四五瓶礦泉水和碳酸飲料,六碗方便面,“我這一天也沒掙六十塊錢呢”。旅游旺季時(shí),她一天最多“賣千兒八百的,這地兒不行?!?她一邊抱怨一邊把一盒方便面放入箱子中。
黃翠芳在上世紀(jì)八十年代時(shí)嫁到附近的村里,她家離定陵有十多里地,每天早上,她騎著電瓶三輪車,馱著各種小食品到景區(qū)銷售。
黃翠芳狹窄的店鋪前掛著一張金色的營(yíng)業(yè)執(zhí)照?!敖衲昃皡^(qū)管理比去年嚴(yán),達(dá)不到5A就摘牌。去年的時(shí)候,在景區(qū)里面的商販沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,騎著車子來(lái)回竄拎個(gè)包就能賣東西,現(xiàn)在都要求有營(yíng)業(yè)執(zhí)照?!?/p>
在過(guò)去的整改中,十三陵特區(qū)辦要求景區(qū)里的商戶必須持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。黃翠芳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是在去年從別人那里接手的,對(duì)方去當(dāng)導(dǎo)游了,“現(xiàn)在花多少錢不能轉(zhuǎn)賣,只能吊銷,不像以前不干就轉(zhuǎn)別人?!?/p>
黃翠芳清楚地記得,十三陵景區(qū)在去年10月9日接到整改通知,“他們提溜著包賣東西,客人投訴亂啊,車都堵門口,我們根本賣不動(dòng)。”前一天晚上,她尋思著天涼了,打算賣干糧,于是預(yù)備了八箱子方便面,但突然接到了十三陵特區(qū)來(lái)的通知,告訴她明天不準(zhǔn)擺攤了,“我這沒少糟蹋東西,方便面四十多一箱呢,早通知就不預(yù)備了”。
在家待了半年之后,今年四月,黃翠芳得知可以重新回景區(qū)擺攤。這一番整頓后,景區(qū)內(nèi)的商鋪削減了不少,據(jù)十三陵特區(qū)定陵管理處說(shuō),景區(qū)內(nèi)目前固定攤位一共有48個(gè),“一照一戶”。
“礦泉水飲料。”見有游客路過(guò),黃翠芳扯著嗓子高聲吆喝,她的商品并沒有明碼標(biāo)價(jià),客人到跟前問(wèn)價(jià),見到不同游客,黃翠芳給以不同的價(jià)格,一樣的礦泉水,有的賣了五元,有的賣三元。
“那么貴???”
“給你優(yōu)惠一塊吧,渴著多難受啊?!?/p>
游客搖搖頭走開了。
天色逐漸暗下來(lái),路過(guò)她店鋪的游客越來(lái)越少。黃翠芳開始收拾東西,準(zhǔn)備回家。
澎湃新聞?dòng)浾?月16日走訪了定陵景區(qū)內(nèi)的三個(gè)販?zhǔn)埸c(diǎn)約三十家商鋪,9月27日再次走訪該景區(qū)內(nèi)十多家商鋪,發(fā)現(xiàn)僅有一家商鋪內(nèi)的商品標(biāo)識(shí)了商品價(jià)格。
對(duì)此,十三陵特區(qū)定陵管理處 9月30日回應(yīng)稱,“沒有接到過(guò)類似的反饋與投訴,(商品)都是明碼標(biāo)價(jià),有時(shí)出現(xiàn)風(fēng)大等客觀因素,價(jià)簽被刮跑?!?/p>
(文中人物邱天、郝軍、黃翠芳為化名)





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