蘋(píng)果公司17日宣布，將允許其兩款最新機(jī)型iPhone 12和iPhone 13的用戶購(gòu)買蘋(píng)果原版零部件和工具以自行修理手機(jī)，并準(zhǔn)備把新規(guī)適用范圍最終擴(kuò)大至部分型號(hào)的Mac電腦。

這一做法將打破蘋(píng)果公司長(zhǎng)久以來(lái)廣受詬病的規(guī)定：只允許經(jīng)過(guò)蘋(píng)果官方授權(quán)認(rèn)證的技術(shù)人員接觸到蘋(píng)果持有專利的零部件和軟件。蘋(píng)果作出這一改變，是在回應(yīng)日益高漲的輿論壓力。

美國(guó)消費(fèi)者群體近年興起爭(zhēng)取“維修權(quán)利”的風(fēng)潮，涉及智能手機(jī)、汽車、拖拉機(jī)等產(chǎn)品。支持者指出，日常用品越來(lái)越多地使用軟件，而制造商把持產(chǎn)品所涉技術(shù)專利，增加普通消費(fèi)者自行維修產(chǎn)品的難度和成本，應(yīng)該改變這種損害消費(fèi)者權(quán)益的“慣例”。美國(guó)總統(tǒng)約瑟夫·拜登也曾公開(kāi)聲援這項(xiàng)倡議。蘋(píng)果公司由于采取軟硬件都“加密鎖定”以限制使用第三方配件的做法，成為眾矢之的。一些關(guān)心環(huán)保議題的蘋(píng)果公司投資人也呼吁蘋(píng)果改變規(guī)定，因?yàn)橛脩綦y以自行維修的情況下更易丟棄設(shè)備，從而產(chǎn)生更多電子垃圾。

蘋(píng)果公司說(shuō)，明年初將開(kāi)通一家線上商店，提供“自助修理”所用配件，包括200多種零部件和工具，可應(yīng)對(duì)iPhone 12和iPhone 13最常見(jiàn)的修理需求。初期將主要服務(wù)于用戶可以自己動(dòng)手完成的手機(jī)屏幕、電池等更換。蘋(píng)果先前曾拒絕提供這類服務(wù)，理由是存在安全風(fēng)險(xiǎn)，比如重裝電池操作不當(dāng)可能會(huì)損害設(shè)備。在實(shí)際情況中，一些用戶把損壞的蘋(píng)果手機(jī)屏幕換成第三方制造商的產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)無(wú)法使用。

美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》月刊高級(jí)政策分析師莫琳·馬奧尼說(shuō)，蘋(píng)果修改政策的舉動(dòng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是好消息，其他電子產(chǎn)品制造商也應(yīng)采取類似政策。

“你買了一個(gè)產(chǎn)品，就應(yīng)該能夠修理它?！瘪R奧尼說(shuō)，否則“消費(fèi)者只能要么指望制造商授權(quán)的修理人員，要么重買一個(gè)?！?/p>

美國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織公共利益研究集團(tuán)的“維修權(quán)利”活動(dòng)高級(jí)總監(jiān)內(nèi)森·普羅克特說(shuō)，盡管蘋(píng)果新規(guī)適用的范圍有限，其改變?nèi)允恰袄锍瘫笔录?/p>

美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)曾表示，“不讓用戶自修產(chǎn)品”的操作將消費(fèi)者限制在制造商和銷售商的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，不僅增加消費(fèi)者的成本，尤其是少數(shù)族裔和低收入群體的成本，還會(huì)危及獨(dú)立維修商的生存。一份聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)5月交送國(guó)會(huì)的報(bào)告指出，許多非洲裔美國(guó)人開(kāi)的小店提供設(shè)備維修服務(wù)，多數(shù)維修店店主來(lái)自貧困社區(qū)。