程敏（化名）10月8日在陜西省西安市區(qū)游玩時，新買的iPhone7手機被偷。她稱報案后在當(dāng)?shù)氐曛鞯奶嵝严?，拍下了小偷再次實施盜竊的全過程，但當(dāng)她攜視頻到西安市公安局蓮湖分局北院門派出所說明情況后，卻被告知警方無法實施抓捕。10月17日，北院門派出所工作人員告訴澎湃新聞（www.school126.cn），嫌疑男子已被抓獲，案件正在調(diào)查中，并強調(diào)警方在接警后已受理該案件。蓮湖分局通報稱，對于失主反映的民警接處警問題，督察部門已展開調(diào)查。

程敏的好友李慧（化名）10月15日發(fā)布的微博顯示，10月8日程敏在西安市回民街被小偷盜走一部新買的iPhone7，手機被盜后不久她們在事發(fā)現(xiàn)場附近店主的提醒下，冒著風(fēng)險拍到了該小偷盜竊另外一個受害人的視頻。微博中稱，隨后，兩人攜該視頻到報案的蓮湖分局北院門派出所后，派出所民警卻表示不能實施抓捕。

“警官在拿到視頻后告訴我們就算有視頻都沒用，除非我們有他的身份證號和姓名！”李慧稱，其從西安游玩返回后因為學(xué)習(xí)忙，15日晚才將此事通過微博曝光。澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，微博發(fā)布后引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，目前轉(zhuǎn)發(fā)過萬。

澎湃新聞從李慧發(fā)布的偷盜視頻看到，公交車站附近，一身穿黑色上衣和牛仔褲的男子在尾隨一名穿綠色大衣的女孩，并多次將手伸向女孩的口袋，最終在女孩彎腰時，從其口袋里盜取了疑似手機的物品。

程敏告訴澎湃新聞，10月16日早上，自稱是北院門派出所所長的工作人員曾打電話給她，稱偷手機的小偷已經(jīng)抓到，并讓她將手機串碼（“國際移動設(shè)備身份”的簡稱，也被稱為機身串碼，它與每臺手機一一對應(yīng)，國際惟一，被認為是手機的“身份證”）發(fā)送過去。程敏稱，截至10月17日18時，她沒有收到進一步的通知，如今她被偷的手機還沒找回。

就在微博發(fā)出的第二天即10月16日下午，西安市公安局蓮湖分局官方微博@西安蓮湖公安 發(fā)布通報稱，網(wǎng)傳群眾在街頭拍攝到盜竊嫌疑人視頻，蓮湖警方高度重視。接警當(dāng)日，北院門派出所已安排街頭巡邏、便衣警力展開調(diào)查（附：當(dāng)日警方內(nèi)部工作圈通知追查嫌疑人的截圖）。據(jù)派出所反饋最新消息（截至16日15時25分前），嫌疑人現(xiàn)已被抓獲，正在審查中。

10月17日，北院門派出所工作人員向澎湃新聞表示，目前警方已控制嫌疑男子，正展開調(diào)查，調(diào)查有結(jié)果后，辦案民警會第一時間與受害人聯(lián)系。其強調(diào)，在當(dāng)事人報案后，警方已受理此案。而上述通報在回應(yīng)微博反映民警接處警的問題時表示，督察部門已展開調(diào)查，相關(guān)工作正在進一步開展中。