紅珊瑚、玳瑁、硨磲都是許多人喜愛的有機(jī)寶石，但消費(fèi)者如果“雙十一”的時(shí)候在網(wǎng)上買了這些有機(jī)寶石，將構(gòu)成違法。

11月9日下午，上海市工商局約談上海40余家有影響力的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，并通報(bào)了10種網(wǎng)絡(luò)違法行為。這些行為很可能是“雙十一”時(shí)消費(fèi)者會(huì)遇到的“坑”。這10種網(wǎng)絡(luò)違法行為如下：

1.違法促銷問題。實(shí)際檢查中，上海市工商局發(fā)現(xiàn)一些促銷廣告多含有虛假內(nèi)容，以欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至存在先提價(jià)、后打折價(jià)格欺詐，且多見于網(wǎng)絡(luò)零售電商。比如在網(wǎng)絡(luò)零售電商的“閃拍活動(dòng)”中，規(guī)則約定消費(fèi)者從零元開始競(jìng)價(jià)，單位時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者獲得購(gòu)買權(quán)。但實(shí)際活動(dòng)中，商家安排工作人員參與競(jìng)拍抬價(jià)，誘導(dǎo)消費(fèi)者加價(jià)，構(gòu)成了“采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)”的違法行為。

2.虛假宣傳問題。比如在空氣凈化器的宣傳中，虛構(gòu)醫(yī)療級(jí)過濾網(wǎng)、全球最專業(yè)等內(nèi)容。

3.刷單炒信問題。

4.商品質(zhì)量問題。比如部分手機(jī)數(shù)碼類商品以舊充新，存在二次銷售，以及個(gè)別低價(jià)拼團(tuán)網(wǎng)站因商家虛假發(fā)貨，水果嚴(yán)重腐爛等問題引發(fā)集中投訴。

5.廣告違法問題。比如化妝品廣告含有醫(yī)療用語“殺菌”、“消炎”、“抗敏”等。

6.商標(biāo)侵權(quán)問題。如假冒著名、馳名商標(biāo)和涉外高知名度商標(biāo)，未經(jīng)授權(quán)使用他人注冊(cè)商標(biāo)等。

7.個(gè)人信息泄露問題。

8.發(fā)布虛假房源信息、房產(chǎn)信息問題。

9.開設(shè)假冒網(wǎng)站問題。一些非法主體網(wǎng)站通常采用偽造或者冒用已設(shè)立企業(yè)的名稱，租用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的虛擬空間設(shè)立，并經(jīng)常更換網(wǎng)站名稱或者域名、編造虛假地址等方式刻意掩蓋主體真實(shí)身份從事各類違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

10.銷售違禁商品問題。根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者不得銷售、附贈(zèng)國(guó)家命令禁止銷售的商品，但在實(shí)際舉報(bào)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)中，上海工商仍發(fā)現(xiàn)個(gè)別商家在網(wǎng)上銷售紅珊瑚、玳瑁、硨磲及國(guó)家保護(hù)野生動(dòng)植物等禁售商品的違法行為。

同日，上海市工商局還公布了最新一期電商產(chǎn)品抽查結(jié)果：62個(gè)批次的電烤箱、面包機(jī)等廚房小家電和洗衣機(jī)進(jìn)行了質(zhì)量抽檢，不合格檢出率25.8％。

澎湃新聞（www.school126.cn）記者從上海市工商局獲悉，“雙十一”臨近，近期，該部門圍繞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中的熱點(diǎn)問題，對(duì)1號(hào)店、東方購(gòu)物、飛牛網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、百聯(lián)E城7個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的62個(gè)批次的電烤箱、面包機(jī)等廚房小家電和洗衣機(jī)進(jìn)行了質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測(cè)，有16個(gè)批次不合格，不合格檢出率25.8％。不合格項(xiàng)目涉及6個(gè)指標(biāo)，其中3個(gè)為安全性指標(biāo)，包括“結(jié)構(gòu)”、“電源連接和外部軟線”以及“對(duì)觸及帶電部件防護(hù)”。

在11批次不合格廚房小家電中，不同平臺(tái)抽查的多士爐就有6批次上黑榜，不合格項(xiàng)目均為“標(biāo)志和說明、電源連接和外部軟線”。

2016年1-10月，上海市工商局12315中心共受理消費(fèi)者投訴15.81萬件，同比增長(zhǎng)17.6％，其中反映商品質(zhì)量問題的投訴2.28萬件，占投訴總量的14.4％。投訴總量中涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴7.24萬件，同比增長(zhǎng)58.1％。

截至10月底，上海全市工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門共集中查處網(wǎng)絡(luò)交易違法案件850件，罰沒款3300余萬元，協(xié)調(diào)市通管局關(guān)閉非法主體網(wǎng)站957個(gè)。

針對(duì)即將到來的“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)，上海市工商局已部署開展“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)集中執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處先漲價(jià)再促銷、訂金不退、刷單炒信、非法買賣個(gè)人信息、虛假宣傳等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。