新華社北京12月15日新媒體專電，15日是2017年春運網(wǎng)絡售票第一天。由于受到車票預售期縮短與春運提前雙重因素影響，不少人都在擔心車票不好買。那么網(wǎng)售第一天，人們都順利買到回家的車票了嗎？

驗證碼沒了 買票順利了

在廣州番禺一家貿(mào)易公司工作的劉奇坤今年想早些回家，避開春運大潮。很快，他就通過手機12306軟件買到了一張1月13日廣州到河南周口市的K1008次硬臥車票。

“今天買票比較順利，1分多鐘就完成支付?！眲⑵胬じ嬖V記者，“購票時發(fā)現(xiàn)12306網(wǎng)站取消了購票驗證碼，買票支付一氣呵成。有驗證碼的時候比較麻煩，經(jīng)常在驗證碼那個環(huán)節(jié)失誤，耽誤不少時間?！?/p>

遠在千里之外的張吉營也表達了同樣的感受。家在河北滄州的張吉營目前在江蘇常州務工，15日下午他第一時間就通過手機12306軟件搶到了一張回家的高鐵票。

“今年最大的改變就是取消了驗證碼，大大提高了買票的速度，一下就買到票了，非常順利?！睆埣獱I高興地說。他告訴記者，以前買票時要輸入驗證碼太復雜，一不小心就輸錯了，火車票往往瞬間就被搶走。今天他把個人信息提前輸入進去，等到開售，十幾秒就完成了購買，也沒有出現(xiàn)擁堵的情形。

12日，中國鐵路總公司發(fā)布2017年春運方案，推出了取消六成網(wǎng)購車票無需使用驗證碼等措施改善旅客網(wǎng)絡購票體驗，此舉得到了不少網(wǎng)友的認可。

不過，記者從鐵路部門了解到，今年部分鐵路公司推出了地方春運方案，對售取票進行了調(diào)整。比如廣鐵集團將取消設置站外集中售取票點。因此，廣大旅客應跟據(jù)出行需要盡量通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、代售點和自動售票機購票，并提前就近取票，以免因排隊時間過長耽誤行程。

個性化服務有待提升 部分時段票源緊張

家在山東的中國人民大學學生李雪今天體驗了一下12306網(wǎng)站。她發(fā)現(xiàn)12306網(wǎng)站在登陸時仍然需要輸入驗證碼，不過現(xiàn)在驗證碼比以前容易辨認些，其他設置變化不大。

李雪告訴記者，10點到15點之間的票源最緊張，網(wǎng)頁打開比較慢?！敖裉旄杏X打開網(wǎng)站有點慢，大約需要半分鐘，這可能是春運的緣故。但打開頁面后購票還挺順利的，整個購票時間大概在3分鐘以內(nèi)。”李雪說。

記者了解到，今年手機端12306軟件改版后，在首頁醒目位置增加了正晚點、溫馨服務、起售時間、約車四項服務，其中前三者之前位于“我的12306”菜單里，需要用戶點擊進去才能使用，而“約車”服務是今年新增的，可以直接連接首汽約車、滴滴出行，方便旅客出行。

不過，在“老用戶”李雪看來，12306目前推出的這些服務在未來仍有改進提高的空間。“12306最大的優(yōu)勢是官方網(wǎng)站有權威性，不合理的地方是感覺個性化服務不夠完善，比如無法提醒搶票、不能添加關注等。”

預售期縮短 不少人仍憂心忡忡

春運預售期新政策公布后，受到車票預售期縮短與春運提前雙重因素影響，不少人都在擔心車票不好買。相較于已經(jīng)買到票的旅客們的輕松，還沒等到售票日期的人仍然憂心忡忡。

南開大學文學院的付同學對記者表示，大家期末考試時間不一，難免出現(xiàn)先后回家的情況，看到身邊同學有的已經(jīng)買到了車票，自己心里挺緊張的。

“我想買1月26日的車票，現(xiàn)在還沒有到提前30天的預售期，根據(jù)以往的經(jīng)驗，越臨近過年車票越難買，一般到發(fā)車前一兩天才能買到。聽說今年12306網(wǎng)站擴容了，希望買票能更方便。”付同學說。

專家表示，預售期縮短并不一定會增加購票難度。同濟大學鐵道與城市軌道研究院教授孫章說：“不管預售期多少天，更多人還是集中在春節(jié)長假前后幾天時間出行，預售期縮短為30天影響不一定很大?！?/p>

為應對車票預售期縮短，有不少專家呼吁趕在春運高峰期出行的旅客，應盡量選擇多元化的出行方案，增大選擇范圍；同時也希望人們盡量調(diào)整出行時間，錯開春運出行高峰期。

（原題為《春運車票網(wǎng)售第一天：一起來看他們的購票體驗》）