1月18日法制日?qǐng)?bào)報(bào)道了攜程旅游網(wǎng)一云南游項(xiàng)目中明確規(guī)定記者及河南焦作、駐馬店、湖南醴陵、廣東揭陽(yáng)等地人禁止參團(tuán)的現(xiàn)象。當(dāng)日，攜程旅游事業(yè)部對(duì)該事件予以回應(yīng)，稱對(duì)此違規(guī)行為絕不姑息，已啟動(dòng)整改措施。并表示將對(duì)被曝光的上架依據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)處罰。

據(jù)法制日?qǐng)?bào)報(bào)道，湖南醴陵的孫姓市民反映，用手機(jī)攜程報(bào)名參團(tuán)云南游時(shí)，卻遇“歧視性條款”：

在一份“西雙版納+九鄉(xiāng)+普洱6日5晚三飛5星級(jí)酒店”的旅游產(chǎn)品的“預(yù)定須知”內(nèi)寫(xiě)著：“本產(chǎn)品不接受記者……揭陽(yáng)人、焦作、駐馬店、醴陵客人”。

該旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商為 “昆明康輝永恒旅行社”。而當(dāng)記者致電該供應(yīng)商客服人員時(shí)，對(duì)方竟解釋：“有些記者不是來(lái)旅游的，都是來(lái)找事的?！?/p>

該事件報(bào)道后，澎湃新聞（www.school126.cn）記者聯(lián)系攜程旅游網(wǎng)。攜程旅游事業(yè)部隨后發(fā)布聲明稱：

近日發(fā)現(xiàn)有客戶以及媒體反饋，有旅行社供應(yīng)商產(chǎn)品預(yù)訂條款中有禁止部分群體預(yù)訂的內(nèi)容，對(duì)于這一情況，攜程旅游平臺(tái)供應(yīng)商管理與運(yùn)營(yíng)部門第一時(shí)間介入處理。經(jīng)調(diào)查，這些內(nèi)容是旅行社產(chǎn)品上線之前的固有條款，這些限制性條款損害了旅游者的合法權(quán)益。

攜程旅游事業(yè)部還表示，對(duì)于此類違規(guī)行為決不姑息，迅速啟動(dòng)整改措施：

一、對(duì)違規(guī)產(chǎn)品立即下線整改；

二、對(duì)被曝光的商家依據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

三、對(duì)涉及的相關(guān)客戶表示歉意，并繼續(xù)歡迎客戶和媒體的監(jiān)督。

1月18日下午，記者在攜程旅行網(wǎng)上看到，該“西雙版納+九鄉(xiāng)+普洱6日5晚三飛5星級(jí)酒店”旅游產(chǎn)品已經(jīng)下架。而其它云南游產(chǎn)品中也并未發(fā)現(xiàn)有類似的限制某一職業(yè)或地域群體報(bào)名的現(xiàn)象。