2016年10月22日，廣西柳州一家經(jīng)濟型酒店浴室玻璃爆裂，導致一男性客戶身體被玻璃劃傷?？蛻綦S后提出賠償要求，收到酒店《復函》，其中提到：對于您訴求的精神撫慰金，我司認為您作為一名久經(jīng)風雨的男士，此次傷害對您來說應當不算什么。3月1日，涉事酒店工作人員向澎湃新聞（www.school126.cn）表示，《復函》系酒店委托律師出具。

3月1日，廣西日報傳媒集團旗下都市報@當代生活報 發(fā)布官方微博報道稱，51歲的房客周某住在市中心的澤豐大酒店。洗澡時浴室鋼化玻璃發(fā)生炸裂，導致身體多處被玻璃劃傷，血流不止。周某通過書面形式向酒店提出賠償要求，收到酒店神回復：您作為一名久經(jīng)風雨的男士，此次傷害對您來說應當不算什么。

澤豐大酒店向受傷客戶出具的一份《復函》顯示，酒店方已收悉房客周某2016年11月3日來函《關于入住澤豐大酒店受傷之說明》，經(jīng)研究答復如下：我司看見您受傷之后，立即送您到柳州市中醫(yī)院就醫(yī)，根據(jù)中醫(yī)院醫(yī)生診斷，您左前臂、左手共有四處劃傷，對于醫(yī)生建議的治療方案，您因個人原因沒有接受，最后對傷口包扎后即離開醫(yī)院?，F(xiàn)您訴說大腿根部也受到傷害，我司表示不能理解，如果當時您大腿也受傷了，為何在中醫(yī)院治療時沒有向醫(yī)生述說這一傷情。

《復函》回應受傷房客周某提出的誤工費要求時稱：柳州中醫(yī)醫(yī)院作為三甲醫(yī)院，醫(yī)生沒有醫(yī)囑建議全休，而融水人民醫(yī)院作為非三甲醫(yī)院卻醫(yī)囑建議全休，我司對融水人民醫(yī)院的醫(yī)囑表示不能相信；對于周某提出的精神撫慰金，《復函》則回應：對于您訴求的精神撫慰金，我司認為您作為一名久經(jīng)風雨的男士，此次傷害對您來說應當不算什么，故我司對您訴求精神撫慰金表示不能接受。

最后，《復函》回應表示，酒店愿賠償500元并簽訂協(xié)議，若客戶不能接受可通過法律途徑解決。

澤豐大酒店工作人員向澎湃新聞證實了上述《復函》，并表示該函系委托律師所寫，對于事件的具體情況和最終賠償細節(jié)，其表示尚不清楚。