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銷售化妝品小樣是“病”

2022-02-21 13:48
來源:澎湃新聞·澎湃號(hào)·湃客
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?近日,央視財(cái)經(jīng)《第一時(shí)間》報(bào)道了化妝品小樣的火爆程度,不僅線下實(shí)體店火爆,就連各大電商平臺(tái)都有大量小樣在售。

據(jù)央視報(bào)道,消費(fèi)者對(duì)小樣熱愛,主要是因?yàn)楸阋?。如?gòu)買某大牌面霜一瓶60毫升的正裝將近2800元,購(gòu)買小樣的話,一支7毫升的小樣只需200元左右,買10個(gè)小樣就超過了一個(gè)正裝量,便宜了不少。

于是很多商家看到了新的盈利點(diǎn),甚至有人專門開設(shè)賣小樣的“店鋪”,這些粉絲在數(shù)十萬(wàn)量級(jí)、有多個(gè)商品月銷數(shù)千、三皇冠(交易量達(dá)5萬(wàn)-10萬(wàn)筆)的小樣代購(gòu)店數(shù)不勝數(shù),而且綜合排名店鋪前50中,大部分均為5年以上的老店。

據(jù)清揚(yáng)君了解,除了個(gè)別企業(yè)有專門設(shè)計(jì)、銷售的旅行袋產(chǎn)品,比如口腔護(hù)理行業(yè)的牙膏、牙刷,個(gè)人護(hù)理行業(yè)的洗發(fā)水、沐浴露,美妝行業(yè)的洗面奶、水、乳、霜等促銷產(chǎn)品,正常情況下,很少有企業(yè)專門銷售試用裝。而且不少商家純粹是把試用裝當(dāng)做新品推廣,或是當(dāng)做產(chǎn)品連帶銷售的贈(zèng)品,甚至有些企業(yè)的小樣都沒有印制條碼和生產(chǎn)日期,而且怕商家銷售,特意印制“贈(zèng)品”字樣。

天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往。只要有市場(chǎng)、有需求,就有商家會(huì)把促銷品或贈(zèng)品單獨(dú)賣掉,當(dāng)然正常的小樣數(shù)量有限,于是就會(huì)有商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

對(duì)于一般消費(fèi)者來講,沒有人能區(qū)分沒有保質(zhì)期的小樣是否過期,也沒有人能區(qū)分小樣化妝品的真?zhèn)?。就連專業(yè)人士,僅憑肉眼或簡(jiǎn)單的試用也無法分辨。這樣就造成了“小樣化妝品的法律盲區(qū)”。

更讓人擔(dān)憂的是,如果消費(fèi)者買了有問題的小樣,維權(quán)耗時(shí)耗力且很難。

賣小樣通常企業(yè)是不會(huì)給商家品牌授權(quán)的,如果消費(fèi)者在沒有授權(quán)的店鋪(網(wǎng)店)購(gòu)買的假冒偽劣產(chǎn)品,很難向品牌方索賠,只能向店家申請(qǐng)退貨或賠償,而且還存在舉證難和索賠難的隱患。

清揚(yáng)君認(rèn)為,按現(xiàn)行的法律法規(guī),凡是在市場(chǎng)銷售的化妝品,包括銷售的小樣,都是要取得化妝品備案批文的,而且產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品成分等缺一不可。對(duì)商家而言,化妝品小樣,既要有合法的進(jìn)貨渠道,有完整的供銷手續(xù)和授權(quán)資質(zhì),還要有各種檢測(cè)報(bào)告。如果沒有這些,消費(fèi)者完全可以打熱線12315進(jìn)行投訴。如果消費(fèi)者僅僅以為占了便宜而購(gòu)買假冒偽劣或無授權(quán)化妝品小樣,這樣不僅害了自己,也助長(zhǎng)了病態(tài)市場(chǎng)的不正之風(fēng)。

此外,清揚(yáng)君建議化妝品企業(yè)要建立良好的巡查和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)市場(chǎng)銷售違規(guī)小樣行為定期巡查,及時(shí)核實(shí)舉報(bào)線索,對(duì)于不按公司制度違規(guī)銷售小樣產(chǎn)品行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,對(duì)于銷售假冒偽劣產(chǎn)品采取“零容忍”的態(tài)度和政策,以此維護(hù)公司形象和品牌、保護(hù)消費(fèi)者利益。

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