體驗(yàn)員明確告訴“人人車(chē)”工作人員其所賣(mài)車(chē)輛為二手車(chē)輛后，平臺(tái)卻仍將過(guò)戶(hù)次數(shù)寫(xiě)為0 。  北京消協(xié) 圖

二手車(chē)交易平臺(tái)都有哪些“貓膩”？近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)就“二手車(chē)交易消費(fèi)問(wèn)題”開(kāi)展了調(diào)查體驗(yàn)工作。

據(jù)悉，本次體驗(yàn)調(diào)查共選取了14家平臺(tái)，其中線(xiàn)上交易網(wǎng)站10家，二手車(chē)交易市場(chǎng)4家。北京消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“人人車(chē)”、“瓜子二手車(chē)”等知名二手車(chē)交易平臺(tái)都存在不同問(wèn)題。

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“人人車(chē)”平臺(tái)有涉嫌隱瞞真實(shí)車(chē)況的行為，涉嫌虛假宣傳。據(jù)介紹，體驗(yàn)員在賣(mài)車(chē)體驗(yàn)中，聯(lián)系“人人車(chē)”平臺(tái)售賣(mài)一臺(tái)二手車(chē)輛，平臺(tái)派遣評(píng)估師進(jìn)行實(shí)地車(chē)輛檢測(cè)后，在該平臺(tái)發(fā)布了該車(chē)售賣(mài)信息。但體驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)，公示信息內(nèi)容與實(shí)際檢測(cè)結(jié)果有所出入。一是隱瞞車(chē)輛過(guò)戶(hù)次數(shù)，體驗(yàn)員明確告知評(píng)估師該車(chē)曾進(jìn)行過(guò)戶(hù)，已經(jīng)是二手車(chē)，但是公示信息卻是“車(chē)主口述過(guò)戶(hù)0次，愛(ài)車(chē)是4S店提回來(lái)的新車(chē)”；二是隱瞞車(chē)損問(wèn)題，本次售賣(mài)車(chē)輛在外觀上有明顯的剮蹭，評(píng)估師在檢測(cè)時(shí)也進(jìn)行了拍照取證，但公示信息顯示“外觀無(wú)瑕疵”。與實(shí)際情況不相符。

在調(diào)查體驗(yàn)中，體驗(yàn)員還發(fā)現(xiàn)有平臺(tái)存在泄露客戶(hù)信息的問(wèn)題。體驗(yàn)員利用一張新辦的手機(jī)卡，在“瓜子二手車(chē)”平臺(tái)登記了聯(lián)系方式，填寫(xiě)了車(chē)輛售賣(mài)的簡(jiǎn)要信息。但隨后卻收到“汽車(chē)之家”“優(yōu)信二手車(chē)”“天天拍車(chē)”多個(gè)其他平臺(tái)車(chē)商的電話(huà)，而此前體驗(yàn)員從未在上述平臺(tái)進(jìn)行過(guò)登記。對(duì)此，車(chē)商們稱(chēng)是平臺(tái)推送的客戶(hù)信息。

此外，體驗(yàn)員還發(fā)現(xiàn)有部分平臺(tái)涉嫌違規(guī)操作。體驗(yàn)員在“58同城”平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有商家發(fā)布“可辦理大量京牌包括京A，租賃和終身使用都可以辦理”?！暗谝黄?chē)網(wǎng)”平臺(tái)銷(xiāo)售表示可帶號(hào)買(mǎi)賣(mài)、租用京牌。在“百姓網(wǎng)”平臺(tái)瀏覽二手車(chē)專(zhuān)欄信息時(shí)，體驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)大量有關(guān)“收購(gòu)京牌指標(biāo)”“結(jié)婚過(guò)戶(hù)”內(nèi)容。體驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)，在一則二手車(chē)銷(xiāo)售頁(yè)面中，還詳情介紹中標(biāo)注了“買(mǎi)車(chē)送京牌”的字樣。體驗(yàn)員與商家溝通得知，此車(chē)為“背戶(hù)出售”，是指商家與原車(chē)主簽訂協(xié)議，以視頻、合同等風(fēng)險(xiǎn)把控手段有償出售車(chē)輛北京牌照的使用權(quán)。這種做法屬于違規(guī)操作，買(mǎi)賣(mài)雙方均存在交易風(fēng)險(xiǎn)。