關(guān)于網(wǎng)文“合浦縣人民醫(yī)院產(chǎn)科蟑螂蟲害滿患，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重下降”的情況說明

近日，針對網(wǎng)文反映的“合浦縣人民醫(yī)院產(chǎn)科蟑螂蟲害滿患，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重下降”的情況，我院立即組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：經(jīng)調(diào)查，我院個(gè)別科室存在蟑螂活動(dòng)及醫(yī)護(hù)人員服務(wù)差等問題，現(xiàn)已進(jìn)行整改。

對于蟑螂蟲害滿患問題，我院一直按照上級相關(guān)文件要求，每年兩次針對性滅"四害"活動(dòng)，我院已于2017年4月26日～5月10日在醫(yī)院全院范圍內(nèi)開展“以滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅”為重點(diǎn)的春季愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，并專門聘請具有“滅鼠滅蟑有害生物防治服務(wù)資質(zhì)”的北海市康潔蟲蟻防治有限公司到我院開展滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅的除“四害”工作，具體見下圖：

1、我院雖然經(jīng)以上的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，對鼠、蟑螂、蚊蠅進(jìn)行大量消滅，但由于蟑螂具有生命力強(qiáng)、繁殖快等特性，加上近期雨水多、空氣潮濕及患者（或家屬）留下的剩菜剩飯殘?jiān)扔欣敕敝?，所以造成醫(yī)院部分病房還存在有蟑螂活動(dòng)。我院會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，繼續(xù)大搞愛國衛(wèi)生清潔運(yùn)動(dòng)，并請專業(yè)人員開展除蟑螂和滅鼠蚊蠅等四害活動(dòng)，為患者提供一個(gè)潔凈舒適的就醫(yī)環(huán)境，同時(shí)結(jié)合我院加強(qiáng)院容環(huán)境提升年活動(dòng)，加強(qiáng)清潔工人的考核管理，建章立制，提高管理水平。

2、關(guān)于服務(wù)態(tài)度問題，主要原因是當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員對蟑螂處理沒有專業(yè)知識，沒能回答網(wǎng)友的提問及要求，態(tài)度生冷，表現(xiàn)為服務(wù)差。我院將進(jìn)一步加強(qiáng)全院職工的“職業(yè)道德”及“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”教育，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為及語言規(guī)范，更好地服務(wù)于珠鄉(xiāng)人民。最后，對于此事，我院真誠向各位網(wǎng)友表示深深的歉意！并誠懇接受網(wǎng)友的批評；感謝網(wǎng)友對我院工作的監(jiān)督和指正，在今后工作中，以此為戒，舉一反三，暢通監(jiān)督和投訴渠道，建立長效機(jī)制，努力做好相關(guān)工作。

合浦縣人民醫(yī)院今后將以整潔的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)護(hù)理和精湛醫(yī)療技術(shù)服務(wù)于珠鄉(xiāng)人民！

合浦縣人民醫(yī)院

2017年7月8日

（原標(biāo)題為《 關(guān)于網(wǎng)文“合浦縣人民醫(yī)院產(chǎn)科蟑螂蟲害滿患, 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重下降”的情況說明》）