近期，上海的新冠肺炎疫情給不少長期居家生活的民眾，造成較大心理沖擊。

教育部華東師范大學心理援助熱線  華東師范大學 圖

在疫情防控的關鍵時期，為給受到疫情影響、需要心理援助的民眾提供專業(yè)的心理支持服務，受教育部委托，華東師范大學心理與認知科學學院和上海市心理健康與危機干預重點實驗室，面向全社會提供疫情相關的心理援助熱線和網絡支持服務。

4月14日晚8時，教育部華東師范大學心理援助熱線平臺正式啟動。每天8:00-22:00，由當天上線的60位咨詢師按排班時間，提供一對一專業(yè)服務。據悉，熱線開通后不到2小時，已接入100余位求助者。

平臺主要面向上海市大中小學師生及家長、防疫工作一線的醫(yī)護人員、新冠肺炎患者及家屬、公安干警及安保人員、社區(qū)工作者等，同時面向公眾提供心理科普、心理疏導、心理自評等服務。

華東師范大學黨委書記梅兵介紹，在心理援助熱線平臺的籌備階段，來自全國心理學界的同仁們踴躍報名，以志愿服務的形式加入到平臺的各項工作，在短時間內，聚集了來自各省市專業(yè)咨詢師志愿者3000余人。

該平臺發(fā)動教育部心理學類專業(yè)教學指導委員會、全國應用心理專業(yè)學位研究生教育指導委員會、高等學校心理健康教育專家指導委員會、中國心理學會和上海市心理學會，廣泛動員來自上海和全國的經驗豐富、資質優(yōu)良的心理咨詢專業(yè)人員加入。

為保證服務質量，平臺實行標準化的心理熱線接線、心理咨詢培訓和督導制度；同時，建立專家指導委員會、倫理和法律保護委員會等，確保來訪者得到高質量的心理服務，保護其隱私和相關權益。