上周，今年上半年出租車(chē)行業(yè)投訴排行榜發(fā)布后，上海市交通執(zhí)法總隊(duì)和市運(yùn)管處立即啟動(dòng)了相關(guān)約談機(jī)制，對(duì)投訴較多的企業(yè)進(jìn)行約談。

目前，上海申花出租汽車(chē)服務(wù)公司已與該公司“上榜”的3輛出租車(chē)駕駛員解除勞動(dòng)合同，市運(yùn)管處也將對(duì)相關(guān)涉事企業(yè)啟動(dòng)“誠(chéng)信考核”機(jī)制。

駕駛員被除名相關(guān)企業(yè)被約談

8月31日，針對(duì)投訴10次以上的車(chē)輛排名，上海市交通執(zhí)法總隊(duì)對(duì)排名前3的車(chē)輛所屬企業(yè)申花、浦南兩家出租公司分別進(jìn)行了約談。

該排名中，上海申花出租汽車(chē)服務(wù)公司有3輛車(chē)“上榜”，車(chē)牌號(hào)分別為滬GU5871、滬FM3728、GU5132，其中，滬GU5871被投訴25次，位居“榜首”。該公司對(duì)以上3輛車(chē)的駕駛員作出除名處理。

同時(shí)，該公司作出規(guī)定：“對(duì)一個(gè)月內(nèi)2起有責(zé)投訴的作嚴(yán)重警告，3起有責(zé)投訴，停運(yùn)處理，并承擔(dān)停運(yùn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，5起有責(zé)投訴作除名處理。所有媒體曝光的作除名處理”。

針對(duì)上海浦南汽車(chē)出租服務(wù)有限公司所屬車(chē)牌號(hào)為滬GV0330的車(chē)輛，市交通執(zhí)法總隊(duì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該駕駛員存在從業(yè)資格證與營(yíng)運(yùn)證戶名不符的違法行為，擬對(duì)該公司及其個(gè)人依法作出行政處罰。

此外，上海市交通執(zhí)法總隊(duì)對(duì)排名中涉及的投訴情況進(jìn)行梳理和調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，在排名前10位的投訴中，有1名反映人表示能提供相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)視頻證據(jù)，市交通執(zhí)法總隊(duì)前期已介入調(diào)查。對(duì)于其它不具備立案條件的投訴件，市交通執(zhí)法總隊(duì)啟動(dòng)約談機(jī)制，積極約談相應(yīng)出租企業(yè)。

計(jì)入“質(zhì)量信譽(yù)考核”系統(tǒng)

上海市運(yùn)管處相關(guān)人士表示，該部門(mén)將根據(jù)市交通委員會(huì)《上海市交通委員會(huì)關(guān)于發(fā)布修改后的交通企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的通知》的要求，把投訴的事實(shí)以及情況錄入企業(yè)誠(chéng)信檔案，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除“信譽(yù)考核”分，管理部門(mén)也將督促企業(yè)將涉事駕駛員違紀(jì)事實(shí)計(jì)入駕駛員誠(chéng)信檔案。

同時(shí)，上海市運(yùn)管處將繼續(xù)強(qiáng)化行業(yè)管理力度，對(duì)每月超過(guò)3次違紀(jì)數(shù)的相關(guān)駕駛員，要求企業(yè)按相關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行教育；對(duì)違紀(jì)率高、乘客投訴量高的企業(yè)，運(yùn)管部門(mén)將重點(diǎn)監(jiān)管，以形成監(jiān)管的高壓態(tài)勢(shì)。

（原題為《駕駛員除名，企業(yè)扣分！出租車(chē)整治頑癥不手軟，誰(shuí)“搗糨糊”就“砸飯碗”》）