8月29日13時左右，王凱偉在機西高速周口西站執(zhí)勤時，收費站工作人員帶來一位外地口音的老人，老人表示要步行上高速，于是他便將其攔下詳細詢問情況。

詢問中由于老人的外地口音太重，王凱偉幾次都沒聽清“老人為何要步行上高速，要去哪里”。但聽到老人“三天沒吃飯，身上只剩4.5元和一張身份證”后，他便把老人帶到收費站餐廳吃飯。

由于當時餐廳已經(jīng)下班，王凱偉就親自下廚給老人做飯、炒了份洋蔥雞蛋，還拿來了酸奶和西瓜。通過看老人的身份證，他了解到，老人姓李，是宜賓筠連縣騰達鎮(zhèn)人，今年61歲。隨后，王凱偉與老人戶籍所在地的筠連縣公安局騰達鎮(zhèn)派出所聯(lián)系，進而聯(lián)系到老人所在村的村支書。

王凱偉告訴澎湃新聞，經(jīng)村支書“翻譯”，他了解到老人是在項城市女兒家照看兩個外孫女，幾天前因與外孫女賭氣便出走要回四川老家。王凱偉說，從項城到周口高速有近百公里，老人已經(jīng)走了三天三夜。

經(jīng)村支書確認，老人還有一個兒子在外打工，但其電話打不通，而老人隨身攜帶的一部手機也是壞的。

由于一直聯(lián)系不到老人的家人，向大隊長匯報后，王凱偉將老人送至周口市救助部門。他表示，“我們這里沒有宿舍了，而且也沒有人一直照顧他，下午5點多，我開車把他送到了周口市川匯區(qū)救助站，第二天又轉(zhuǎn)到周口市救助站?！庇捎谕鮿P偉不太放心，他每天都到救助站看望老人。

老人的女兒李女士告訴澎湃新聞，當天救助站就給她打了電話，但由于她遠在海南打工，9月1日才回到周口。當時王凱偉開車接她一起去救助站，接到老人后又把他們送到汽車站，她和父親坐車回項城。

李女士說，她和丈夫在海南打工，只有父親和兩個女兒在家，其大女兒13歲，小女兒6歲。事發(fā)前，女兒讓老人不要出去，因為出去別人聽不懂他說話。在老人賭氣出走后，女兒打電話告訴她老人走了但不知去了哪里。他們當時很著急，所以也很感謝民警。