雷達(dá)財(cái)經(jīng)出品 文|李亦輝 編|深海

“不開心，你就來Soul啊?！?nbsp;

但如果你真的來了Soul，需要倍加小心殺豬盤陷阱。 

Soul上線于2016年，憑借非顏值虛擬社交、靈魂匹配、興趣圖譜等新玩法，一定程度上解決了陌生人社交的痛點(diǎn)，并在過去的幾年中取得了不俗的成績和廣泛的傳播。 

但隨著龐大用戶的涌入，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)也隨之無孔不入。光鮮的數(shù)據(jù)背后，Soul屢屢爆出成“殺豬盤”溫床，僅可統(tǒng)計(jì)的涉案金額高達(dá)897萬，這讓Soul的前景撲朔迷離。 

據(jù)了解，單身、離異、對婚姻不滿的人群構(gòu)成了Soul的用戶群體，而他們也正是殺豬盤的目標(biāo)。從一些受訪的用戶的遭遇上看，盡管他們有過警惕和防范之心，但詐騙分子往往步步設(shè)套，PUA技巧嫻熟，最終受害者不但損失了金錢，還受到持續(xù)性的精神摧殘。 

幾次“殺豬盤”出圈后，Soul也意識到了問題的嚴(yán)重性，自發(fā)增加了反詐治理措施，比如封號、推出《星球防詐騙指南》等措施。在招股書中，Sou表示除了算法驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容審查機(jī)制，公司已經(jīng)借助智能欺詐篩查功能和人工監(jiān)控提升檢測能力。 

然而，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。某傳媒互聯(lián)網(wǎng)分析師認(rèn)為，用戶體量和社群質(zhì)量往往是矛盾的，加大亂象打擊力度的同時(shí)也可能會(huì)對用戶體驗(yàn)造成影響。而Soul作為一家商業(yè)公司，用戶增長自然首當(dāng)其沖，在壓實(shí)合規(guī)責(zé)任和平衡用戶體驗(yàn)之間，似乎成為了一個(gè)兩難的選擇。 

Soul成殺豬盤溫床

近年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣翻新，隨著陌生人社交經(jīng)濟(jì)崛起，以Soul為代表的各類社交App成了殺豬盤滋生的溫床。 

所謂殺豬盤就是指通過戀愛交友軟件結(jié)識，詐騙人與受害者逐漸“培養(yǎng)感情”，在頻繁持續(xù)的聊天中，發(fā)展成為戀愛關(guān)系，這個(gè)“培養(yǎng)感情”的過程被稱為“養(yǎng)豬”，等到時(shí)機(jī)成熟了，就開始實(shí)施詐騙行為，以各種理由騙取錢財(cái)。 

例如，臺(tái)州晚報(bào)曾報(bào)道過一起殺豬盤案例。2020年11月，王女士在手機(jī)上下載了一個(gè)名為“soul”的聊天軟件。2020年12月初，王女士在該軟件上結(jié)識了“徐先生”。 

從工作日常聊到日常瑣事，兩人交談甚為投契。互加微信后，徐先生更是噓寒問暖不斷，很快雙方陷入戀愛的甜蜜期。 

一日，徐先生透漏自己是網(wǎng)站管理員，有內(nèi)幕消息可以穩(wěn)賺不賠，但自己不便操作。他指示王女士在“云頂娛樂”賭博網(wǎng)站注冊一個(gè)賬號，并幫其充值2萬元購買網(wǎng)站彩票，當(dāng)天就賺了4000元。 

看見徐先生經(jīng)常賺錢，王女士經(jīng)不住誘惑，也自己注冊了賬號同步購買。為了能一次多賺點(diǎn)，王女士陸陸續(xù)續(xù)往個(gè)人賬戶里充值，賬戶金額達(dá)到了800多萬元。 

2020年12月28日晚，王女士在購買彩票時(shí)，賬戶顯示資金凍結(jié)，要求支付賬戶總資金的一半作為違約金才能解凍。這時(shí)她才醒悟，自己可能遭遇騙局，馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。 

雷達(dá)財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，類似的案例不在少數(shù)，其中號稱主打靈魂社交的Soul，就經(jīng)常出現(xiàn)在各地官方的通報(bào)中。 

去年3月13日，梅州市公安“平安梅江”通報(bào)，梅州一女士被在Soul結(jié)識的騙子詐騙23萬；3月23日，常州市公安局新北分局通報(bào)，一常州女孩在Soul上被騙61萬。 

今年3月23日，平安鄱陽又通報(bào)了一起“殺豬盤”詐騙案例。 

3月13日至3月17日期間，柘港鄉(xiāng)的劉女士通過聊天軟件Soul認(rèn)識了一個(gè)叫“程中云”的人。雙方在這款聊天軟件上聊了幾天后，劉女士便沉浸在了“程中云”的甜言蜜語中，期間，“程中云”說帶劉女士投資掙錢。 

隨后，劉女士在對方的引導(dǎo)下登錄了一個(gè)“投資”網(wǎng)站。劉女士在該網(wǎng)站投資了10萬元后，網(wǎng)站顯示其獲利了80萬元?？僧?dāng)劉女士準(zhǔn)備提現(xiàn)時(shí)，對方卻讓劉女士支付173520元保證金，劉女士支付了保證金后，對方卻又以各種理由（刷流水等）拒絕劉女士提現(xiàn)，劉女士這才醒悟過來自己被騙了。 

有媒體統(tǒng)計(jì)，近兩年時(shí)間內(nèi)，僅公安部門披露發(fā)生在Soul平臺(tái)上的殺豬盤案例就有10余起，涉案金額從幾萬到數(shù)百萬不等。最高的一筆金額甚至高達(dá)368萬元，合計(jì)金額達(dá)897萬元。 

但從公開信息來看，上述金額或只是涉案資金的一部分，近期還有相關(guān)案例見諸報(bào)端。 

7月7日，華聲在線就報(bào)道了一位女子刷“soul”刷走17萬的受騙事件，同樣是Soul上認(rèn)識的熱情“老弟”，從邀請小資金投入到誘導(dǎo)加大資金額，直至完全陷入騙局。 

辦案民警告訴媒體，這是一起典型的“殺豬盤”案件，詐騙分子通過社交軟件尋找鎖定目標(biāo)，一點(diǎn)一點(diǎn)博取信任，通過投資理財(cái)?shù)确绞秸T使受害人轉(zhuǎn)賬。 

行騙容易反詐難

出現(xiàn)在案件通報(bào)中的Soul，扮演了什么角色？ 

在一些分析人士看來，作為一款為陌生人建立關(guān)系而生的社交平臺(tái)，Soul似乎成了犯罪分子尋找合適對象的絕佳平臺(tái)。 

這種匿名的社交模式下，他們不僅可以用Soul用戶所展示的個(gè)人信息，來判斷個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況，還可以任意選擇對象進(jìn)行交流，了解用戶的性格、愛好，設(shè)計(jì)出對應(yīng)的詐騙套路。 

實(shí)際上，平臺(tái)滋生出的種種亂象，也讓Soul經(jīng)歷了成長的陣痛。早在2019年6月，Soul就曾因存在淫穢色情等違法違規(guī)內(nèi)容遭網(wǎng)信辦下架。 

北京云嘉律師事務(wù)所律師、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)認(rèn)為，社交軟件企業(yè)需要投入足夠的資源確保對用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，發(fā)現(xiàn)違法或犯罪行為時(shí)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)提供線索和證據(jù)，配合公安機(jī)關(guān)對犯罪嫌疑人進(jìn)行打擊。 

合規(guī)壓力之下，Soul不得不改變打法，增加了合規(guī)方面的治理。 

比如，向新注冊用戶自動(dòng)推送《星球防詐騙指南》，聊天過程中用戶要是收到“轉(zhuǎn)賬”等涉及交易字眼，系統(tǒng)將為消息接收方屏蔽此消息。 

平臺(tái)專門成立了“Soul反詐中心”，作為反詐科普的“大喇叭”總結(jié)各種反詐經(jīng)驗(yàn)，還能迅速對涉嫌詐騙等違規(guī)信息進(jìn)行收集清理，對違規(guī)賬號進(jìn)行公示。 

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，Soul反詐中心2021年全年封號105萬個(gè)。通過引入的AI模型，目前每日主動(dòng)攔截超過95%的欺詐行為。 

但即便如此，最新出現(xiàn)的詐騙案例說明，在Soul上掉入“殺豬盤”陷阱仍難以徹底杜絕。重要的一個(gè)原因是，新用戶進(jìn)來交友目的達(dá)成后，往往會(huì)選擇轉(zhuǎn)場微信或其他軟件，很難將關(guān)系鏈沉淀在Soul中，以此繞開平臺(tái)的審核機(jī)制。當(dāng)然，這也是陌生人社交平臺(tái)的一個(gè)通病。 

另外，在審核機(jī)制加碼的同時(shí)，也給Soul帶來一個(gè)新問題，就是用戶體驗(yàn)受到影響。 

根據(jù)第三方投訴平臺(tái)黑貓投訴信息顯示，有關(guān)Soul封號的投訴超過500條，有用戶稱自己被無故封號，甚至在聊一些動(dòng)漫話題時(shí)，被平臺(tái)強(qiáng)制下線等情況。 

甚至有用戶表示，自己注冊賬號后一直沒有使用過，最近登錄發(fā)現(xiàn)賬號異常。 

對此，有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者分析，陌生人社交業(yè)務(wù)是一把雙刃劍，加強(qiáng)信息審核必定會(huì)造成部分用戶被封號處罰，用戶體驗(yàn)必將大打折扣，而放松審核則用戶體驗(yàn)改善，但安全問題又會(huì)抬頭。 

如何利用并掌控好陌生人社交這把雙刃劍，將是考驗(yàn)Soul能否在移動(dòng)社交領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)、更平穩(wěn)的關(guān)鍵。 

虧損和流血上市

在陌生人社交賽道一路狂奔的Soul，資本市場成為其下一站目標(biāo)。 

2021年5月10日，Soul曾向美國證券交易委員會(huì)(SEC)提交招股書，嘗試登陸納斯達(dá)克。但在同年6月23日，處于IPO定價(jià)流程中的Soul，上市按下暫停健。 

Soul在公告表示：在更新定價(jià)區(qū)間后得到了非?；鸨氖袌龇答仯谶@一過程中公司也收到了其他資本運(yùn)作的可能性，經(jīng)過慎重思考，管理層先暫停IPO的定價(jià)流程，并且大股東騰訊也支持這一決定。 

經(jīng)歷大規(guī)模擴(kuò)張之后，讓Soul各項(xiàng)費(fèi)用大漲。比如公司銷售及營銷開支從2020年的6.21億元增至2021年的15.13億元；同期行政開支從0.88億元增加至2.03億元。 

再加上人員翻倍帶來的薪酬開支增加，Soul虧損逐年擴(kuò)大。具體而言，2019-2021年，Soul分別凈虧損達(dá)3.53億元、5.79億元和13.24億元，三年虧掉了22.56億元。 

在業(yè)內(nèi)看來，難以停下燒錢的步伐，盡快上市融資成為Soul的必選項(xiàng)。 

6月30日，Soul又在港交所提交了上市申請書，美銀證券和中金公司為聯(lián)席保薦人。目前來看，闖關(guān)港交所之路能否走通，尚沒有確切的答案。但在監(jiān)管收緊的大環(huán)境下，平臺(tái)屢屢發(fā)生的詐騙案件，為Soul未來的發(fā)展蒙上了一層陰影。 

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