2018年1月19日晚8時許，成都市溫江區(qū)永寧鎮(zhèn)人民政府官方微博發(fā)布消息稱：經(jīng)核實，天王社區(qū)黨總支書記周旭在接待群眾過程中態(tài)度生硬，言語不當(dāng)，造成負(fù)面影響，有損基層黨員干部形象。1月19日，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，決定免去周旭天王社區(qū)黨總支書記職務(wù)。

一段被曝光的視頻顯示，近日，在成都市永寧鎮(zhèn)人民政府值班室內(nèi)，有群眾反映飲用水相關(guān)問題，天王社區(qū)黨總支書記周旭在接待過程中對群眾稱，“為人民服務(wù)不是為公民服務(wù)，你不是人民”，引發(fā)廣泛輿論關(guān)注。

視頻中，周旭用5分鐘給來訪群眾講解“公民”與“人民”的區(qū)別，不時翹著二郎腿，態(tài)度隨意，并稱“你監(jiān)督不到我”。

1月19日晚，當(dāng)事人陳女士告訴澎湃新聞記者，由于工程施工，她所居住的地方幾年前地下水枯竭，后由社區(qū)協(xié)調(diào)送水解決日常用水。2017年12月31日，她計劃當(dāng)日在家舉辦生日宴席，并提前兩天向社區(qū)提出用水申請，但12月30日中午，飲水仍沒有送到。

“31號早上5點廚師就要過來，沒辦法只能又跑過去反映情況。”陳女士說，她和家人先到天王社區(qū)，后又到溫江區(qū)政府，一直等到31日凌晨，被告知社區(qū)將安排人處理，讓她們到永寧鎮(zhèn)人民政府去等待。

到達永寧鎮(zhèn)人民政府后，天王社區(qū)黨總支書記周旭接待了她們。“不是來解決問題，一開始就給我們‘普法’，說我們不是人民?！标惻糠Q，飲水最終沒有送來，她只好讓親人幫忙自己運水過來，又買了些桶裝水回來。因為水不夠用，原計劃請客20桌，最后只辦了13桌。

視頻曝光后，引發(fā)廣泛熱議。 陳女士告訴澎湃新聞記者，當(dāng)?shù)卣蚕喈?dāng)重視，19日下午2時許，溫江區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局的工作人員聯(lián)系她，就事情的經(jīng)過進行了詢問，并做了筆錄，詢問持續(xù)了3個多小時。