盼望著，盼望著，上海終于下雪了。

天公不辜負(fù)人們高熱的盼雪愿望，從25日早晨起步，飛雪徐徐展開，及至夜里，給盼雪已久的“魔都”結(jié)結(jié)實實地下了一場雪。及天明，推窗望去，滿眼的銀裝素裹，為我們展現(xiàn)了一個別樣的景致，也帶來了嶄新的心情。遲到的雪更撩人，以至于早上起來，整個魔都在為這場雪抒情。

但雪景不是僅供我們審美的：在審美之外，有生活的剛需和工作的必需。我們總不可能踏著積雪徒步出行吧？行路難則是這場好雪帶給我們的小麻煩和小煩惱。

但讓人意想不到的是：等到我們推門出行，街道和路面出奇的干凈！似乎天公撒雪的時候，做了“精準(zhǔn)投放”，凡可能會給我們帶來出行不便的地方，都清清爽爽，沒有給我們添麻煩。偌大的魔都，該有雪的地方都有了，不該有雪的地方全都騰出來。這種選擇性布雪，做到了“審美和實用兩不誤”。達(dá)到這種效果，并非因天公作美、自然天成，而是人與自然的聯(lián)手玉成的。雪是好雪，若沒有人的努力，也就難以實現(xiàn)人與自然的和諧，做到審美與功用的兼得。

今天，有一則暖新聞在網(wǎng)上刷屏《雪后的上海，道路竟如此干凈、通暢！真相在此……》，這則新聞由聯(lián)排圖片組成，滿屏揭示了這場雪背后的暖人故事。雪后的上海，道路之所以變得如此清爽、暢通，原來有很多人在默默地打理這個城市：有路政、交警、環(huán)衛(wèi)等行業(yè)以及武警部隊的緊急作業(yè)，有力作為，才有我們眼前干凈、通暢的街道和路面！正所謂“歲月靜好，因為有人為你負(fù)重前行”。

這一場雪對于市民來說，是一場愉悅的審美體驗，但對于城市管理者來說，則是一場大考。而且考試時間短，題量大，所能容忍的差錯率又很低，這些對于上海這個超大型的管理者而言，考驗是巨大的。事實證明，考生在這場大考中的表現(xiàn)很出色，有力檢閱了上海城市管理者精細(xì)化管理的能力、水平和效率。

檢驗一個城市管理者精細(xì)化管理的能力、水平和效率，一方面要看他們在常態(tài)化工作中的表現(xiàn)，另一方面還需要考量，他們在遭遇意外情境和額外工作時的表現(xiàn)。雖說，這場雪的到來，是在意料之中的，上海為此應(yīng)早有預(yù)案，但相對于平時，由這場雪帶來的“麻煩”卻是額外的負(fù)擔(dān)。面對突然間多出來的工作，要在有限的時間內(nèi)將其全部打理干凈，這對一線工作者來說，負(fù)荷是陡增的。

令人感佩的是，那些照片中的主角，遠(yuǎn)在我們的視線之外，頂著嚴(yán)寒，深夜作業(yè)，把一個個路面、街道打掃的清清爽爽。這種精致、人性化的城市公共服務(wù)，充分體現(xiàn)了上海這座城市的暖意和精細(xì)化管理的水平。

從這則暖新聞還可以看出：人們是懂得感恩的。很多網(wǎng)友手動點贊、自動轉(zhuǎn)發(fā)，其背后是感動的驅(qū)動。面對城市勞動者在風(fēng)雪中的奉獻(xiàn)和施與，市民的感激和敬佩并不冷場。面對干凈的街區(qū)、通暢的路面，滿屏的點贊和溫情，充分展示了這座城市的溫度。

風(fēng)雪中的奉獻(xiàn)與受贈，應(yīng)是有感的互動，應(yīng)是帶有體溫的傳遞。只有這樣，城市才能成為有溫度的人文之城、文明之城。

（作者張濤甫為復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授）