上海虹口最近迎來了些新奇事兒：有了全市首個政務(wù)公開數(shù)字官，外籍友人說著流利中文當起了體驗官，新時代文明實踐中心又多了個新稱號“政務(wù)公開雙語會客廳”。

9月28日，“北外灘—遇見未來”虹口區(qū)政府開放活動暨“政務(wù)公開雙語會客廳”啟動儀式在區(qū)新時代文明實踐中心舉行。本次活動啟動了上海市首個“政務(wù)公開雙語會客廳”，發(fā)布了全市首個數(shù)字官政策解讀視頻（英文版）和全市首份為外籍人士專屬定制的英文版政府公報，并首次在政務(wù)公開專區(qū)啟用外籍志愿者，實現(xiàn)四個“全市首創(chuàng)”。

9月28日，“北外灘—遇見未來”虹口區(qū)政府開放活動暨“政務(wù)公開雙語會客廳”啟動儀式在虹口區(qū)新時代文明實踐中心舉行。 本文圖片均為 上海虹口 圖

“雙語”讓政務(wù)服務(wù)更順暢

“中英文雙語界面，很方便高效。”在政務(wù)公開雙語會客廳，來自法國的羅遠正通過觸摸查詢一體機體驗雙語版政府公開信息。英文服務(wù)有效解決了因語言不通產(chǎn)生的各種問題，羅遠不禁為雙語服務(wù)豎起了大拇指。

作為全市首位政務(wù)公開專區(qū)（政務(wù)公開雙語會客廳）的外籍志愿者，羅遠還是“營商環(huán)境特聘體驗官”。他將通過自己的真實體驗感受，幫助更多在虹口生活、工作、游玩的外籍人士在政務(wù)公開雙語會客廳就能實現(xiàn)政策、資訊的一站式查詢、咨詢服務(wù)，進一步助力虹口政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，打造全球一流的營商環(huán)境。

虹口區(qū)表示，當前正全力以赴推動北外灘新一輪開發(fā)建設(shè)，著力打造運作全球的總部城、輻射全球的中央活動區(qū)核心區(qū)和引領(lǐng)全球的世界級會客廳。為進一步助推北外灘區(qū)域塑造國際化城區(qū)新形象，服務(wù)市民、企業(yè)的辦事需求，虹口區(qū)整合雙語公開信息，打造“政務(wù)公開雙語會客廳”，作為虹口區(qū)政務(wù)公開服務(wù)專區(qū)（點）“三級”體系的重要延伸，將為公眾提供更便捷、高效、透明、有溫度的政府服務(wù)。

依托虹口區(qū)新時代文明實踐中心，政務(wù)公開雙語會客廳設(shè)有“觀摩體驗區(qū)”“信息查閱區(qū)”“政民互動區(qū)”“政策解讀區(qū)”“政策直播間”等五大功能區(qū)域，不僅可以通過各種數(shù)字化方式查詢了解政策信息，多渠道收集外籍人士對政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)等的意見建議，還會定期開展現(xiàn)場解讀活動，為涉外企業(yè)和外籍人士答疑解惑，進一步提高涉企決策的靶向性和質(zhì)量。

虹口區(qū)政務(wù)公開“數(shù)字解讀官”亮相。

“量身”定制讓政務(wù)服務(wù)更貼心

在會客廳的信息查閱區(qū)，上海首份為外籍人士專屬定制的英文版政府公報亮相。

針對外籍友人的需求，虹口區(qū)打破政府公報傳統(tǒng)框架，全面梳理、調(diào)整目錄內(nèi)容，選取了他們更為關(guān)切的相關(guān)政策類、服務(wù)事項類內(nèi)容，包含虹口區(qū)情、投資環(huán)境介紹，外企外資相關(guān)文件及解讀，特色經(jīng)貿(mào)考察路線、“我為虹口提升人才服務(wù)水平建言獻策”等，便利外籍人士獲取相關(guān)的政策信息，同時為“上海北外灘，浦江金三角”的發(fā)展建設(shè)提出寶貴意見。

遠處屏幕上，虹口區(qū)政務(wù)公開“數(shù)字解讀官”，正在用英文解讀《虹口區(qū)營商環(huán)境創(chuàng)新試點實施方案》，涉及政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境、企業(yè)服務(wù)和工程推進等四個重點改革領(lǐng)域的112項舉措。西裝革履、梳起大背頭的數(shù)字解讀官，極具虹口特色，“我們在人物形象設(shè)計和視頻打磨上，花了近一個月的時間，希望在保留我們虹口特色的同時更富有國際范兒，讓政策內(nèi)容更生動易懂”，區(qū)政府辦公室相關(guān)負責人表示。

同時，在政民互動區(qū)域還設(shè)置了二維碼矩陣圖、觸摸長屏，內(nèi)容均以雙語呈現(xiàn)，市民只要通過手機掃一掃，便可“一碼查詢”，獲取雙語版辦事服務(wù)信息、報名參加“政府開放月”活動，或?qū)φ?wù)公開、政務(wù)服務(wù)提出意見建議。

虹口區(qū)表示，接下來將以北外灘開發(fā)建設(shè)為引領(lǐng)，繼續(xù)探索創(chuàng)新，聚焦市場主體和社會公眾關(guān)切，持續(xù)拓展線上線下公開渠道，不斷打造各類政務(wù)公開專區(qū)（點），努力構(gòu)建15分鐘政務(wù)公開服務(wù)圈，將政務(wù)公開打造成為虹口全面推進法治政府建設(shè)和優(yōu)化營商環(huán)境等方面的一張亮麗名片。