作為連續(xù)11年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國(guó)城市”，氤氳在醉人桂香中的上海，于2022年10月17日迎來(lái)了“一網(wǎng)通辦”四周年！這四年來(lái)，“一網(wǎng)通辦”共接入事項(xiàng)3556項(xiàng)、累計(jì)辦件量2.63億，助力城市化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在“一網(wǎng)通辦”推出的一系列提升上海城市軟實(shí)力的改革性政務(wù)服務(wù)中，2020年上線的“一網(wǎng)通辦”國(guó)際版（涉外服務(wù)專(zhuān)窗）是其中必不可缺的政務(wù)服務(wù)經(jīng)典案例之一！

“一網(wǎng)通辦”國(guó)際版（涉外服務(wù)專(zhuān)窗）在上線運(yùn)行的兩年里，都做出了哪些成效？現(xiàn)在，就讓我們一起來(lái)解碼“魔都”的魅力——

將繁瑣的涉外服務(wù)，打造成“一站式”服務(wù)

上海因商而興，因才而盛。為打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境生態(tài)，讓外資企業(yè)與外籍人才可以在上海享受到業(yè)務(wù)咨詢(xún)“一窗受理”、服務(wù)受理“一步到位”的自由化、便利化的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，2020年11月6日，“一網(wǎng)通辦”國(guó)際版正式上線運(yùn)行，“隨申辦市民云”APP同步上線“涉外服務(wù)專(zhuān)窗”平臺(tái)。 

“隨申辦-涉外服務(wù)專(zhuān)窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

為給外籍人士和外資企業(yè)提供更便捷、更高效、更精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)，在這兩年的平臺(tái)運(yùn)行期內(nèi)，“一網(wǎng)通辦”國(guó)際版（涉外服務(wù)專(zhuān)窗）的專(zhuān)班建設(shè)隊(duì)伍在2020年25家單位的基礎(chǔ)上，在2021年又增加了市臺(tái)辦、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、市地方金融監(jiān)管局、市生態(tài)環(huán)境局、市應(yīng)急局等5家單位為專(zhuān)班單位，充實(shí)“一網(wǎng)通辦”國(guó)際版（涉外服務(wù)專(zhuān)窗）的建設(shè)力量。

在多專(zhuān)班單位的共同協(xié)助下，目前提供涉及30個(gè)部門(mén)的65類(lèi)涉外服務(wù)事項(xiàng)，共計(jì)253項(xiàng)辦理內(nèi)容和政策的中英文指引?！耙痪W(wǎng)通辦”國(guó)際版，從人才入境、居住、工作、生活等多方面進(jìn)行服務(wù)供給，為上海的外資企業(yè)及外籍人才提供一站式綜合服務(wù)。 

“隨申辦-涉外服務(wù)專(zhuān)窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

2021年12月28日，為更好服務(wù)外籍用戶(hù)和企業(yè)，在優(yōu)化梳理各類(lèi)高頻服務(wù)場(chǎng)景基礎(chǔ)上，“隨申辦”移動(dòng)端上線了“‘一網(wǎng)通辦’涉外服務(wù)專(zhuān)窗”專(zhuān)題頁(yè)。 

“‘一網(wǎng)通辦’涉外服務(wù)專(zhuān)窗”專(zhuān)題頁(yè)，以外籍人士作為服務(wù)對(duì)象，提供出入境服務(wù)、居住證辦理、外籍人員子女教育、預(yù)約掛號(hào)就醫(yī)指南、問(wèn)卷調(diào)查等各類(lèi)涉外政策信息和辦事指引。在今后，亦會(huì)通過(guò)對(duì)“‘一網(wǎng)通辦’涉外服務(wù)專(zhuān)窗”專(zhuān)題頁(yè)中服務(wù)事項(xiàng)的不斷充實(shí)和優(yōu)化，向國(guó)際社會(huì)展示上海良好的營(yíng)商環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)和多彩的整體形象。

“隨申辦-涉外服務(wù)專(zhuān)窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

 將繁瑣的涉外服務(wù)，轉(zhuǎn)成“線上”+“線下”融合的模式

在過(guò)去，外籍人士、外資企業(yè)辦理涉外政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，往往要在多個(gè)部門(mén)輪番跑。如今，“涉外服務(wù)專(zhuān)窗”平臺(tái)充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“線上、線下”數(shù)據(jù)融合，多項(xiàng)申請(qǐng)、服務(wù)皆可通過(guò)在線申辦，讓外籍人士和外資企業(yè)享受到高效、便捷、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)。

在“外籍/港澳臺(tái)胞”個(gè)人服務(wù)中，除“政策匯編”解讀外，還設(shè)立了“生活便利”、“海外人才居住證B證”、“職業(yè)發(fā)展”、“出入境和停居留”專(zhuān)欄。涉及到的個(gè)人辦事服務(wù)包括：在線辦理境外人員住宿登記、各類(lèi)居留證辦理指南、在線預(yù)約體檢等事項(xiàng)。 

“隨申辦-涉外服務(wù)專(zhuān)窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

在“外資企業(yè)”相關(guān)服務(wù)中，根據(jù)外商企業(yè)所關(guān)注的問(wèn)題，設(shè)立了“企業(yè)開(kāi)辦”、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)”、“投資促進(jìn)服務(wù)”、“政策匯編”、“其他”等多個(gè)服務(wù)專(zhuān)欄。更多外資企業(yè)關(guān)注的資訊、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、開(kāi)辦等服務(wù)都可在此找到辦事流程和政策解讀。 

“隨申辦-涉外服務(wù)專(zhuān)窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

將繁瑣的涉外服務(wù)，變得有速度更有溫度

作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)中心城市，上海早已成為全球最富吸引力的外商投資熱土之一、成為外籍人士生活、學(xué)習(xí)、工作發(fā)展的首選地之一。據(jù)悉，截至2021年，上海持永久居留證外籍人才數(shù)量約占全國(guó)的1/3，累計(jì)核發(fā)外國(guó)人工作許可證約占全國(guó)的1/4，連續(xù)11年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國(guó)城市”。

上海的魅力，不僅來(lái)源于外籍人士和外資企業(yè)對(duì)上海“政”心實(shí)意“零距離”服務(wù)的滿(mǎn)意和認(rèn)可，還來(lái)源于他們感受到了上海作為國(guó)際大都市，所具有的獨(dú)特的上海溫度。

外籍人士通過(guò)“隨申辦”移動(dòng)端的“涉外服務(wù)專(zhuān)窗”平臺(tái)，除了可以便捷瀏覽查看英文辦事指引、上海政策、政府公開(kāi)信息、營(yíng)商政策、查看上海的發(fā)展新區(qū)展示外，“涉外服務(wù)專(zhuān)窗”平臺(tái)，還會(huì)通過(guò)視頻、圖文等多樣化的多媒體形式，全方位地向外籍人士展示上海的魅力、傳播上海的精彩，讓世界感受到上海這座城市的開(kāi)放、創(chuàng)新和溫度。 

“隨申辦-涉外服務(wù)專(zhuān)窗”為境外人士、外資企業(yè)提供更多便捷的辦事服務(wù)

“一網(wǎng)通辦”國(guó)際版（涉外服務(wù)專(zhuān)窗）在未來(lái)的運(yùn)營(yíng)建設(shè)中，將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)拓展服務(wù)事項(xiàng)的介入，統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)公共服務(wù)資源和社會(huì)力量，探索開(kāi)展對(duì)外資企業(yè)開(kāi)辦、投資，外籍人才的社會(huì)融入、移民輔導(dǎo)等服務(wù)的在線優(yōu)化辦理，讓更多的境外人士可以感受到上海個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化的政務(wù)服務(wù)，以此不斷提升在滬外資企業(yè)和境外人士的獲得感和滿(mǎn)意度。

文章內(nèi)容和配圖來(lái)源于|上海商務(wù)委、隨申辦市民云APP。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請(qǐng)聯(lián)系原作者