群眾王先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映，西安市蓮湖區(qū)有城管人員利用職務之便向商戶收取保護費，不交錢就會把東西收走。

國辦督查室收到王先生留言后，經初步核實，轉陜西省政府核查辦理。

陜西省政府接到國辦督查室轉送的問題線索后，責成西安市政府核查辦理。經核查，王先生反映問題屬實。2022年2月至6月，西安市蓮湖區(qū)土門街道辦事處城管中隊協管員馮某以本人收取或指使其他商戶代收等方式，私下向轄區(qū)內漢中熱米皮、戶縣軟面等5家商戶收取1至2個月保護費4000元。經督促，蓮湖區(qū)有關方面對馮某作出開除決定，對其他相關責任人進行了問責，并將追回的4000元退還商戶。西安市城管局責成全市各級城管執(zhí)法部門舉一反三，集中開展執(zhí)法規(guī)范和作風紀律警示教育專項整治，加強執(zhí)法隊伍和執(zhí)法人員管理，堅決杜絕違規(guī)收費、吃拿卡要等問題。