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11月21日，國(guó)家衛(wèi)健委網(wǎng)站發(fā)布了由國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組制定的《新冠肺炎疫情防控核酸檢測(cè)實(shí)施辦法》《新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)區(qū)劃定及管控方案》《新冠肺炎疫情居家隔離醫(yī)學(xué)觀(guān)察指南》《新冠肺炎疫情居家健康監(jiān)測(cè)指南》。

其中，《新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)區(qū)劃定及管控方案》公布的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)多項(xiàng)社區(qū)防控措施，針對(duì)心理援助與社會(huì)工作服務(wù)方面作了更為詳細(xì)的規(guī)定。

《新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)區(qū)劃定及管控方案》明確：告知高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi)人員心理援助熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼，提供心理支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，緩解負(fù)面情緒，預(yù)防與減輕疫情所致的心理困頓，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi)人員出現(xiàn)精神衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向?qū)诰裥l(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。

此外，《新冠肺炎疫情居家健康監(jiān)測(cè)指南》也針對(duì)居家健康監(jiān)測(cè)者的心理援助與社會(huì)工作服務(wù)提出類(lèi)似要求：告知居家健康監(jiān)測(cè)人員心理援助熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼，提供心理支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，緩解負(fù)面情緒，預(yù)防與減輕疫情所致的心理困頓，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。發(fā)現(xiàn)居家健康監(jiān)測(cè)人員出現(xiàn)精神衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向?qū)诰裥l(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。

此前，《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》附件6《新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)區(qū)劃定及管控方案》中，高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)多項(xiàng)社區(qū)防控措施的“心理關(guān)愛(ài)”部分規(guī)定：組建心理疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提供心理援助專(zhuān)線(xiàn)，及時(shí)對(duì)居民開(kāi)展健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、情緒安撫。

而針對(duì)居家隔離醫(yī)學(xué)觀(guān)察管理對(duì)象，《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》提出了類(lèi)似的心理援助與社會(huì)工作服務(wù)要求：告知居家隔離醫(yī)學(xué)觀(guān)察者心理援助熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼，提供心理支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，緩解隔離人員的負(fù)面情緒，預(yù)防與減輕疫情所致的心理困頓，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。發(fā)現(xiàn)居家隔離醫(yī)學(xué)觀(guān)察者出現(xiàn)精神衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向?qū)诰裥l(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。