喬女士拍攝的涉事旅行社店面 視頻截圖

近日，一段“中國游客在普吉島旅游被恐嚇、割傷”的視頻引發(fā)關(guān)注。據(jù)了解，該視頻系網(wǎng)友喬女士（化名）發(fā)布，其表示自己與家人在普吉島旅游時，選擇了一家當(dāng)?shù)芈眯猩绲囊蝗沼翁撞筒㈩A(yù)付了5000泰銖（約合人民幣1011元）的定金，但第二天卻沒有司機來接送，其當(dāng)天行程全被打亂。事后因為退款問題，其家人還被旅行社方的工作人員恐嚇、割傷。

2月7日，紅星新聞記者多次致電普吉島警方均無果。8日，紅星新聞記者從中國駐普吉領(lǐng)事辦公室獲悉，涉事旅行社已經(jīng)被吊銷營業(yè)執(zhí)照，并被罰款。“在當(dāng)?shù)赜龅筋愃频氖虑橹饕ㄟ^法律解決。游客要多留意相關(guān)信息，出行一定要找當(dāng)?shù)乇容^可靠的旅行社?！鳖I(lǐng)事辦公室工作人員表示。

喬女士告訴紅星新聞記者，他們一家四口于今年1月24日從杭州飛往泰國旅游，于1月29日從曼谷飛往普吉島。在抵達普吉島后，因孩子想看海龜，她便在入住酒店附近隨機選擇了一家旅行社，定了一個價格為9000泰銖的“斯米蘭島一日游”套餐。“預(yù)付了5000銖的定金，還預(yù)留了入住酒店的信息?！眴膛扛嬖V紅星新聞記者，她當(dāng)時與旅行社約定的是，司機應(yīng)于1月31日早上6時許來酒店接他們。

然而，1月31日當(dāng)天，喬女士一行從早上5時50分等到7時許都沒有等到司機，期間多次通過電話聯(lián)系旅行社，但無人接聽。喬女士說，之后她再聯(lián)系旅行社時，對方的工作人員卻表示司機去了酒店，沒有看到游客，打游客電話也沒有人接，最后才走的，“后來他們又說是司機走錯了酒店?！?/p>

喬女士表示，在與旅行社溝通無果后，她感覺被騙，便向當(dāng)?shù)鼐綀缶?。?月31日中午，我與警察一同前往旅行社協(xié)商退還5000泰銖定金，對方堅稱不退。后來還是在警方的介入下，他們才愿意退還3000泰銖，但不退全款。”喬女士說，對這一處理，她難以接受，“在我們沒有任何過錯的情況，為什么不退全款？而且我們的整個行程都被打亂了。”

1月31日晚，喬女士再次前往旅行社協(xié)商退款。喬女士告訴紅星新聞記者，當(dāng)時工作人員稱售賣團單的工作人員不在，沒有辦法退款，需等2月1日售賣團單的人來了再處理?！拔也煌猓瑘猿忠螽?dāng)晚退款，工作人員就報了警?！眴膛空f，警察到店協(xié)商后，建議他們與賣團單的工作人員同警察三方于2月1日一起處理。然而，他們第二天前往旅行社處理該退款時，卻遭到了旅行社一方的威脅和恐嚇。

“他們說‘要么3000（銖）拿走，要么殺了你’。”喬女士回憶說，2月1日10時10分許，她的丈夫到達旅行社后便遭到對方的言語威脅，爭執(zhí)下就發(fā)生了網(wǎng)傳視頻中的襲擊事件?！拔艺煞蛳仁窃诘陜?nèi)被工作人員動手打了，隨后跑到室外打電話告訴了我，后來錄下了網(wǎng)傳視頻?！眴膛空f，當(dāng)時現(xiàn)場的另一個人報了警，但當(dāng)他們都去警局后，因賠償?shù)葐栴}，此事并沒有得到解決。不久，喬女士一行便離開普吉，于2月2日回國。

喬女士在視頻中稱丈夫被旅行社工作人員割傷手臂 視頻截圖

2月2日，回到國內(nèi)的喬女士將此事的經(jīng)過發(fā)布至短視頻平臺，立即引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。據(jù)泰國網(wǎng)傳媒2月7日報道，泰國普吉府府尹在獲悉此事后高度重視，府尹稱該事件嚴(yán)重影響國家旅游形象，并下令相關(guān)部門嚴(yán)格處理，普吉當(dāng)局堅持依法辦事、公平對待各方。

報道稱，2月6日上午11時，普吉卡倫警方傳喚了涉事旅行社工作人員、視頻中出手傷人的泰國女子薇莉（音譯），將其用來傷人的刀具沒收作為證據(jù)。通過審訊，薇莉招供稱她確實是視頻中用刀劃傷中國游客的人，警方初步以“對他人行兇至受傷”罪名對其提訴，于2月7日將其押送至法院。

另一方面，泰國南部2區(qū)旅游與導(dǎo)游辦公室注冊處處長納帕東先生透露，經(jīng)查證，上述涉事旅行社為合法經(jīng)營，但違法了泰國《旅游與導(dǎo)游法》中第9條規(guī)定（即做出嚴(yán)重?fù)p害道德及泰國良好文化的行為），因此處長有權(quán)吊銷其營業(yè)執(zhí)照不超過6個月；此外，該法第24條規(guī)定，旅行社不得做出任何對旅游業(yè)、旅游景點及游客造成損害/傷害的行為，若從業(yè)者不遵守該條例，將被處以最高50萬泰銖的罰款，受罰方均是旅行社。

2月7日，喬女士告訴紅星新聞記者，大使館聯(lián)系了他們。隨后其發(fā)布視頻稱，大使館人員與其取得聯(lián)系，告知他們目前該旅行社已被吊銷執(zhí)照，并罰款10萬泰銖，當(dāng)事人也被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門起訴。

2月8日，紅星新聞記者致電中國駐普吉領(lǐng)事辦公室核實這一進展。相關(guān)工作人員稱，涉事旅行社確實已經(jīng)被吊銷了營業(yè)執(zhí)照，并被罰款?！霸诋?dāng)?shù)兀龅筋愃频氖虑橹饕ㄟ^法律解決。游客要多留意相關(guān)信息，出行一定要找當(dāng)?shù)乇容^可靠的旅行社。”這位工作人員同時建議。