6月13日，山西省政府舉行新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)各界通報(bào)：山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)正式啟動(dòng)。

山西省副省長(zhǎng)、公安廳長(zhǎng)劉新云，騰訊公司董事會(huì)主席馬化騰，共同為山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”正式啟動(dòng)平臺(tái)上線。山西省公安廳有關(guān)負(fù)責(zé)人和騰訊公司有關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上介紹了共同研發(fā)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)的全面情況。

公安機(jī)關(guān)作為行政管理和刑事司法機(jī)關(guān)，在社會(huì)管理中擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)。經(jīng)梳理，目前，山西公安機(jī)關(guān)承擔(dān)的審批服務(wù)事項(xiàng)多達(dá)254項(xiàng)。僅2017年，到山西公安機(jī)關(guān)辦理這些事項(xiàng)的群眾，就達(dá)到5000多萬人次，人均1.4次。這是公安機(jī)關(guān)涉及廣大人民群眾切身利益最緊密的公共服務(wù)領(lǐng)域。

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記提出的“對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求，認(rèn)真落實(shí)中辦國(guó)辦《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》，山西公安機(jī)關(guān)以更快更方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，加快推進(jìn)審批服務(wù)扁平化、便捷化、智能化，切實(shí)把以人民為中心的發(fā)展思想落到實(shí)處。為最大限度運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，打通信息壁壘，整合數(shù)據(jù)資源，今年以來，山西省公安廳與騰訊公司形成緊密合作，全力研發(fā)山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)。為此，山西省公安廳成立了由劉新云副省長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組，多次進(jìn)行專題部署，研究建設(shè)思路，解決實(shí)際困難，并堅(jiān)持每周調(diào)度，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)研發(fā)。經(jīng)過雙方的艱苦努力，通過50多天的研發(fā)測(cè)試，就完成了山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)建設(shè)。6月13日該平臺(tái)在太原、忻州兩地公安機(jī)關(guān)正式啟動(dòng)后，7月起將在全省公安機(jī)關(guān)全面上線運(yùn)行。山西公安審批服務(wù)工作，也由此進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)使用指南

山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)，依托山西“一云多網(wǎng)、兩級(jí)中心”公安大數(shù)據(jù)架構(gòu)，構(gòu)建“服務(wù)集成——數(shù)據(jù)匯聚——信息流轉(zhuǎn)一網(wǎng)通、網(wǎng)上預(yù)約——綜合受理——限時(shí)審批一次辦”服務(wù)模式，具有“全省域、全覆蓋、全流程”三大特點(diǎn)。一是“全省域”，即全省一張網(wǎng)：通過打通內(nèi)、外數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)、跨部門、跨警種數(shù)據(jù)匯聚、信息共享，真正做到了全省一張網(wǎng)；通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、流程再造，形成了省、市、縣、所隊(duì)四級(jí)公安便民服務(wù)體系，群眾可通過微信端平臺(tái)統(tǒng)一入口登陸，實(shí)現(xiàn)線下線上無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。二是“全覆蓋”，即業(yè)務(wù)全覆蓋：平臺(tái)涵蓋了254項(xiàng)審批服務(wù)項(xiàng)目，其中95%以上的項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)“一次辦”，85%以上的數(shù)量可實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通”，每年將有5000萬人次到公安機(jī)關(guān)辦事實(shí)現(xiàn)“一次辦”，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到最便利、最快捷、最貼心。三是“全流程”，即全流程上線：平臺(tái)打通了“網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上查詢、快遞直達(dá)、網(wǎng)上反饋”等全流程辦理閉合環(huán)路，實(shí)現(xiàn)了全事項(xiàng)公開、全流程可溯、全方位監(jiān)督，構(gòu)建了公正、透明、便捷、高效的公安服務(wù)體系，做到了審批服務(wù)網(wǎng)上辦、服務(wù)群眾零距離。

山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)，順應(yīng)新時(shí)代人民群眾需求、立足讓廣大人民群眾受益，還專門開發(fā)了智能客服、預(yù)約上門服務(wù)等特色業(yè)務(wù)。智能客服，就是運(yùn)用人工智能技術(shù)，設(shè)置了具有學(xué)習(xí)能力的在線警務(wù)小助手，可通過語音或文字與群眾交流，全天候指引服務(wù)群眾辦事。預(yù)約上門服務(wù)，就是對(duì)特殊群體，比如因年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動(dòng)不便的群眾，設(shè)置了在線預(yù)約上門服務(wù)功能，通過預(yù)約民警可上門提供辦戶辦證等服務(wù)。

山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)的建設(shè)，是深化公安改革、便民利警的一項(xiàng)重要舉措。平臺(tái)全面上線運(yùn)行后，全省公安機(jī)關(guān)所有服務(wù)窗口將全力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“網(wǎng)上辦、一次辦”“不見面審批”將成為現(xiàn)實(shí)，給人民群眾的生產(chǎn)、生活帶來極大方便。同時(shí)，通過信息化技術(shù)和數(shù)據(jù)共享，大幅減少廣大一線民警的工作量，有效提升了公安一線的警務(wù)效能，極大地解放了基層公安警力。通過審批服務(wù)全流程網(wǎng)上辦理，所有收費(fèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，民警再不直接接觸所收錢款，從機(jī)制上有效杜絕了“吃拿卡要”等群眾身邊的腐敗問題，有利于促進(jìn)公安隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變，樹立公安機(jī)關(guān)良好形象。（原標(biāo)題為《【山西公安重大舉措】山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)正式啟動(dòng)！劉新云馬化騰共同出席啟動(dòng)儀式！》）