3月19日，江蘇省消保委發(fā)布關(guān)于網(wǎng)購(gòu)牙齒矯正器的消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上定制牙套存在諸多不規(guī)范，如部分商家宣稱(chēng)提供醫(yī)生指導(dǎo)，但醫(yī)生資質(zhì)難證實(shí)；僅憑牙模制作牙套，矯正準(zhǔn)確度難保證等。

本次調(diào)查采用輿情數(shù)據(jù)分析、專(zhuān)家訪談和體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)合的方式展開(kāi)。體驗(yàn)員在購(gòu)物平臺(tái)選擇悅笑醫(yī)療健康官方旗艦店、貝赫矯正、雅舒美旗艦店、躍趣旗艦店、Poseida博世達(dá)旗艦店、隱正時(shí)代口腔中心6家店鋪，針對(duì)同一位體驗(yàn)員的口腔狀況定制6套隱形矯正器，進(jìn)行試用體驗(yàn)，包括前期自制牙模、定制矯正方案、試戴牙套等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雅舒美旗艦店、躍趣旗艦店、悅笑醫(yī)療健康官方旗艦店、貝赫矯正4家在產(chǎn)品頁(yè)面提到有“醫(yī)生”“醫(yī)學(xué)專(zhuān)家”指導(dǎo)等，但均未展示醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)。體驗(yàn)員詢(xún)問(wèn)能否提供醫(yī)生資質(zhì)證明，僅悅笑醫(yī)療健康官方旗艦店發(fā)來(lái)一份執(zhí)業(yè)醫(yī)師信息，但在國(guó)家衛(wèi)健委官網(wǎng)上無(wú)法查詢(xún)到該醫(yī)生的相關(guān)信息。

另外，收到的商品存在不同程度的信息標(biāo)注不全問(wèn)題。躍趣旗艦店、雅舒美官方旗艦店、悅笑醫(yī)療健康官方旗艦店、隱正時(shí)代口腔中心4家用于制作牙模的牙模粉包裝袋上無(wú)生產(chǎn)信息，貝赫矯正除生產(chǎn)日期外無(wú)其他信息，poseida博世達(dá)旗艦店的牙模粉信息標(biāo)注較全，但缺生產(chǎn)日期。

體驗(yàn)員還發(fā)現(xiàn)商家提供的矯正方案期數(shù)不一，費(fèi)用相差較大。對(duì)同一體驗(yàn)員的牙齒狀態(tài)，6家店鋪的方案，上牙最少矯正期為8期，最多15期；下牙最少矯正期12期，最多27期。價(jià)格方面，最低報(bào)價(jià)3021元，最高8364元。矯正方案一般以簡(jiǎn)單概括牙齒狀況、說(shuō)明矯正期數(shù)、提供牙齒變化效果圖為主，鮮有提及牙齒健康、矯正方法等注意事項(xiàng)。

由于在正規(guī)醫(yī)院接受矯正時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高，不少消費(fèi)者在網(wǎng)上定制牙齒矯正器（牙套）。江蘇省口腔醫(yī)院醫(yī)生王華表示，專(zhuān)業(yè)醫(yī)生會(huì)在全面采集患者面相、口內(nèi)相、影像資料、動(dòng)態(tài)咬合、氣道等資料后得出診斷，制定方案，而網(wǎng)購(gòu)制作的牙模只獲取患者部分資料；矯正期間還可能出現(xiàn)顳下頜關(guān)節(jié)病、牙根吸收、食物嵌塞等，需定期復(fù)查，“長(zhǎng)期佩戴品質(zhì)缺乏保障的牙齒矯正器可能導(dǎo)致牙根吸收、牙槽骨吸收等不可逆的情況?！?/p>