近日，浙江溫州的李先生向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，他在淘工廠“天天特賣工廠”店鋪買了三瓶自噴漆，商品詳情頁及罐體上均標注一罐自噴漆為1600ml，而他收到貨之后根據罐子的體積計算，實際一瓶罐子的體積只有760ml，商品容量被夸大了一倍，他要求店鋪按照《消費者權益保護法》退一賠三。

對此，在澎湃新聞介入后，李先生5月12日收到了500元的賠償。同日，淘寶客服就此事回應澎湃新聞稱，商品標注的確不夠嚴謹，已經通知商家整改。

罐子標注的容量是1600ml

消費者投訴：

李先生介紹，4月24日他在淘寶平臺淘工廠的“天天特賣工廠”店鋪，購買了“盛夏光年”品牌“買二發(fā)三（二瓶1600ml＋送一瓶1600ml）”的自噴漆，實付款29.71元。

李先生收到的3瓶自噴漆都是圓柱形的罐子并配有噴嘴，“我收到貨后看瓶子明顯偏小，懷疑這個產品的實際容量?！?/p>

實際測量后計算體積僅一半。

在用卷尺測量后，李先生發(fā)現(xiàn)罐子實際高度約23cm，底部直徑約6.5cm，根據圓柱體的計算公式，每個罐子的體積約為760ml，“根本沒有商品詳情頁上標注的每瓶1600ml，這個差距也太大了，我覺得受到了欺騙”，而且夸大標注的容量，也會導致消費者無法正確預估噴漆時的使用量。

李先生向店鋪客服反映，“他們說這個是壓力罐，壓縮氣體，有一個壓縮氣體的摩爾系數，如果1600ml的氣體用1600ml的容器去裝，內外的氣壓一致就噴不出來了?！?/p>

店鋪表示可以退貨退款，或賠償10元錢，但李先生均未接受，“這個商品是自噴漆，并不是氣體，而且罐子上標注的也是‘罐容量’1600ml，不是氣體1600ml”。

5月7日，李先生向淘寶投訴該商品“屬性信息不一致”，并按照法律規(guī)定申請三倍賠償（不足500元按500元賠償），但未被平臺通過。

澎湃新聞記者了解到，按照《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

企業(yè)回復：

針對上述情況，5月11日，澎湃新聞記者聯(lián)系淘寶官方客服。對方表示需要了解情況后再回復。

次日，李先生告訴澎湃新聞，已經收到商家500元的賠償款。

當天下午，淘寶客服再次聯(lián)系澎湃新聞稱，商品標注的確不夠嚴謹，消費者看到商品標注的1600ml，容易誤解為實際容量，“我們詢問了商家得知，壓力罐中的氣體體積是需要換算一下的，可以按照0.3兆帕計算。根據容器容量換算以后，實際的油漆量可能達到2200ml”。但油漆為何屬于氣體？客服并未作出解釋。

同時，該客服也表示，為了避免消費者受到誤導，已經通知商家整改，“我們也告知商家，之后的詳情頁、罐體一定按照實際容量做出標注”。

5月16日，澎湃新聞記者注意到，產品頁面已經將容量改為每瓶800ml。