工作，并不只有早九晚五的通勤和寫字樓里的格子間，日常想象之外的小眾工作是什么樣的？

這里是十點人物志的專題報道：瘋狂的職業(yè)。

每一期故事，講述一個不尋常的“瘋狂”職業(yè)故事，用小眾職人獨一無二的人生冒險，為你展現(xiàn)不一樣的世間百態(tài)。

采訪、撰寫 | 杜鵑

十點人物志原創(chuàng)

“我是管家小葛，期待能為你提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！贝┪餮b的葛肇達右手搭在左胸前，身體微微前傾，語氣真誠。

身為服務(wù)高凈值人群的私人管家，所見皆是雇主們奢華隱秘的生活，這為葛肇達的工作蒙上一層神秘的色彩。

早上6點45分起床，他開始了一天的工作。首先給家庭中的服務(wù)人員分配任務(wù)，再了解老板一天的行程并做好安排，服務(wù)細致到根據(jù)老板今日的工作選擇一輛車型，在老板出發(fā)前啟動車輛檢查性能、布置車內(nèi)的飲用水和零食，還要用吸塵器將老板常坐的位置仔細打掃干凈，目送老板離開后，再處理家族中其他家庭成員的需求。

挑剔與謹慎是高凈值人群的基本共性，這就要求葛肇達的工作細致到生活的邊角處，每天都有操不完的心。

他也由此鍛煉出了遇事寵辱不驚的能力，再難的要求，他的第一反應(yīng)永遠是：慌什么，找解決辦法啊。

而與繁復工作相匹配的，是遠高與普通人的薪資水平。21歲那年，葛肇達月收入已達到5萬元人民幣。

十點人物志在一個中午見到了在酒店休息的葛肇達。眼前這位28歲的年輕人，行事嚴謹干練，不茍言笑，對身處環(huán)境有輕微的強迫癥，即使住酒店，也會把自己的行裝整齊陳列，猶如走進一家精品買手店。

常年游走在富人生活圈層的邊界感，讓他崇尚規(guī)矩，迷戀西裝帶來的束縛，習慣與人疏離，工作近10年，也沒交下什么知心朋友。

15歲出國留學，20歲走上職業(yè)管家道路。葛肇達的經(jīng)歷向大眾展示著職業(yè)私人管家的兩面。一面精致得體，用他自己的話說，托老板們的福，見過一些世面。一面孤獨落寞，他仍不能突破階層的斷裂，大部分工作也無法產(chǎn)生任何留存，每日與財富打交道，也要獨自面對財富世界懸浮下的沉寂。

以下是他的講述。

西裝與規(guī)矩

我很喜歡穿西裝，衣柜里常年平整地擺放著40多件西服，看不到任何一件休閑裝。

西裝會按照季節(jié)、顏色依次擺放，從夏季的亞麻到冬季的羊毛，貴則幾萬人民幣，便宜的也要幾千塊。

這種癡迷從高中時代開始，國外的校園里對著裝沒什么要求，我喜歡穿一身西服在校園里穿行，可能有人在背后議論我，但我不在乎。

與其說鐘愛西裝，不如說我迷戀衣服緊密貼合身體的束縛感，領(lǐng)帶抵在喉嚨下方，會讓我瞬間進入工作狀態(tài)。開線上會議時，即使不開攝像頭，我也愿意穿西服，如果我蓬頭垢面地穿著睡袍，狀態(tài)也會隨之懈怠。

西服于我來說像戰(zhàn)服，也是一種身份認同，背后的精神符號是嚴謹、干練。

葛肇達衣柜里的西裝

我的職業(yè)是一名管家，8年前從歐洲某高等管家學院畢業(yè)，踏上了這條小眾職業(yè)道路。我就讀的學校被視為全球最佳私人服務(wù)培訓機構(gòu)，富有的家族、企業(yè)和五星酒店都會將員工送到這里學習，或是雇傭這里畢業(yè)的優(yōu)秀學員。

提到管家，很多人映入腦海的形象應(yīng)該是滿頭白發(fā)的英國老人，一襲燕尾服，胸前再揣個懷表，張口是純正的英式發(fā)音。很少有人相信管家是個20幾歲的小伙，也會有人質(zhì)疑我，說管家那么好聽，不就是給人倒紅酒的么？

聽到這些評價，我不會生氣，國內(nèi)沒有相關(guān)專業(yè)的科普，人們對這個領(lǐng)域不了解發(fā)出質(zhì)疑很正常。管家一職是圍繞高凈值人群的衣、食、住、行、康、養(yǎng)、娛7個方面進行管理統(tǒng)籌，工作目標是釋放客戶的時間，提供專業(yè)支持。比如要懂得烹飪，具有營養(yǎng)搭配知識，可以安排比較體面的宴會；具備一定美學素養(yǎng)，懂插花、茶道，幫助老板維護個人形象；更要具備必要的社交禮儀和知識素養(yǎng)，能夠幫助老板應(yīng)對社交，甚至輔導孩子。

學校最多是教你怎么做衛(wèi)生、如何做餐飲服務(wù)、怎么面試員工等一些比較基本的，其他能力全靠個人意志。

我認為做管家需要綜合能力很強，如眼界、審美、價值觀、認知度，這些都很重要。假如老板需要你置辦一套洗浴用品，他想的是愛馬仕，你買了舒膚佳，那你肯定無法成為他的管家。

普通人從事任何行業(yè)都需要從底層做起，管家也一樣。我的第一份管家工作是服務(wù)一個外國家庭，常住人口只有男女主兩個人，服務(wù)人員有20位左右。在這樣的環(huán)境里，我掃了一年的廁所，這個工作也是必須的，我需要知道掃廁所的流程和標準是什么樣子，未來做管理后，才好去規(guī)范阿姨們。

那時我的職位是under bulter（從屬管家），工作堆積著無數(shù)個看似不起眼的小事。有一次老板自己開車去德國，買了一車的物品回來，我的工作任務(wù)就是把上面的標簽紙一張張撕掉，撕了一下午。

初期的工作就是如此枯燥無聊，我有時甚至覺得搞笑，一個接受過高等教育的人，居然在這里撕包裝紙。但我依舊會認真對待每件小事，相信這是成為一個合格管家的必經(jīng)之路。

工作初期，葛肇達也需要從底層做起

工作上的失誤也會讓我有相應(yīng)的成長。一次失誤發(fā)生在我已經(jīng)晉升管家之后，當時的老板不許阿姨進入他的私人區(qū)域，只能由我去臥室給老板打掃衛(wèi)生。我在茶幾下面發(fā)現(xiàn)了一個小小的塑料容器，晃了晃，發(fā)現(xiàn)里面是液體，就很篤定里面應(yīng)該是某種外賣調(diào)料，放在銀托盤上帶走了。后來，當老板憤怒地質(zhì)問我時，我才知道盒子里裝的是夫人要送到醫(yī)院的尿檢樣本，當下特別慌。最后，好歹是讓我在垃圾桶里給翻出來了。

從此之后我養(yǎng)成了一個好習慣，老板丟的任何物品我都會在工作間放3天再扔。這算失誤嗎？我覺得更像是生活上的一堂課。

但大多數(shù)時候，做到管家級別是不需要做任何體力活了。管家更像是一個渾然天成的管理者、內(nèi)訓師，一個標準的制定者，手握大把供應(yīng)商資源，出了事能夠第一時間找到人幫你解決。

舉個洗衣服的小例子。我需要手握附近干洗店、奢飾品保養(yǎng)店、五星級酒店等的聯(lián)系方式。因為老板家需要送洗的衣物很多，我會根據(jù)不同干洗店的返還時間，找出性價比最高的一種方案。但如果有一件老板急需使用的衣服，我會送到附近的五星級酒店，效率最高，但同時價格也最貴。

這種需要人具備超強執(zhí)行力的氛圍，恰恰是我喜歡的。

葛肇達（第一排左三）與他的同事

做管家的這些年里，有一種時刻行走在富人圈層邊界的感受，而規(guī)則是一切的衡量標準。在國外，面對老板時的用詞也要很謹慎，我們只能說yes sir，no sir，不能說but，老板交給的任務(wù)不能有“但是”存在。我們從來不會說OK，要說That is fine。

壓抑嗎？在我看來這是一份目的性很明確的職業(yè)，一切事情都在井然有序，按部就班的完成讓我感覺愉快。而且相對來說，報酬也是很可觀的，我21歲在國外家庭做管家時，月收入折合人民幣5萬。

一欲望不被遮掩

我從小就是個很要強的人。

小時候我是練體育的，打乒乓球，最好的成績是12-14歲年齡組全國第4名。升初中時，我放棄了進山東省隊的專業(yè)道路，決定好好讀書，整個初中時期成績也一直名列前茅，被保送進當?shù)氐闹攸c高中。

但是在國內(nèi)高中只讀了一年，我發(fā)現(xiàn)學校會把學生分成實驗班、普通班，同學之間還會為了學習勾心斗角，我不大喜歡，很堅決地選擇出國。

留學期間的葛肇達

在國外讀高中時，我的成績也不錯，參加過劍橋大學的面試，也收到了帝國理工大學計算機專業(yè)的offer。當時是微軟、蘋果的時代，按理說計算機專業(yè)發(fā)展前景很好，但我依舊不想要一眼望得到頭的人生，大三實習，大四工作，當個白領(lǐng)坐在辦公室，坐到禿頭，沒什么意義。

也是在這時我接觸到了管家這份職業(yè)，這是一個綜合性的學科，非常有挑戰(zhàn)性。各個家庭的管家，所需要掌握的技能也不同，這就需要你永遠在學習，而我又是個要強的人，在每個領(lǐng)域我都想做到好，加上我屬于心思比較細膩，喜歡照顧人的性格，當下覺得這是個很適合我的職業(yè)道路。

哪怕我當時對這個職業(yè)完全不了解，還是義無反顧地選擇了它。就好像我在大學自薦信里寫的：“如果人生大同小異，我不愿繼續(xù)活在這個世界上。”

相比于其他行業(yè)里存在的商業(yè)競爭，同事間為業(yè)績的爾虞我詐，管家的工作環(huán)境相對單純。因為管家只需要跟老板匯報，摸清老板的工作習慣和喜好，工作起來就不會特別難。

跟老板之間的關(guān)系該怎么處理，也很微妙。從情感上來講，老板更像一位家人，有時身為企業(yè)管理者的老板們的脆弱，也只有親近的家人和管家能看到。但這份情感要分清主從，不能越位，也不必傾注太多情愫，我曾見過一位身家數(shù)十億的老板在深夜暴躁失態(tài)，我沒有上前給予安慰，而是默默調(diào)了一杯他喜歡的飲品，放下后就離開了，還是要有界限感。

老板和管家之間的感情也不是單純的塑料友誼，它是很堅實的，經(jīng)常會有人問我，老板每個月給你那么多錢會不會辱罵你？其實完全不會。身為管家我了解他所有生活的隱私，他罵我圖什么？我是不是也可以讓他不痛快？所以高凈值人群很尊重管家。

葛肇達受邀參加典禮

如果跟老板情投意合，管家能在雇主家做一輩子。通常這種情況下，老板不會給管家開太多現(xiàn)金，而是會給房產(chǎn)，管家有房子的使用權(quán)，但是沒有房本。我見過最牛的一個老板，把管家孩子的戶口解決了，也給他老婆安排了工作，還勻出一套房產(chǎn)給管家一家住，并把他的父母接過來養(yǎng)老。這就相當于把這位管家的職業(yè)生涯買斷，其實他每個月的工資只夠溫飽，但上到老、下到小的問題全都被老板解決完了，再沒了離開的借口，就跟老男人拴住年輕小姑娘一個套路。

顯然，我不想過這樣的生活，在國外工作幾年后我不滿足于只服務(wù)一個家庭、幾個家庭，而是想在國內(nèi)建立一個規(guī)范的管家體系，培養(yǎng)合格的管家進入高凈值家庭服務(wù)。在我看來，之后中國的高凈值家庭會越來越多，這是片藍海。

我也的確在朝著這個方向做。2022年我開通了短視頻賬號，希望能吸引流量，為我的線下業(yè)務(wù)賦能。其實看我的短視頻內(nèi)容，能發(fā)現(xiàn)一個很明顯的分水嶺，一開始是偏科普類型，介紹管家的職能，流量不好。后來改成了偏娛樂性的“挑戰(zhàn)給100個人當管家”，去聯(lián)合一些網(wǎng)紅拍視頻，有爭議，也有人說低俗，但是流量很好，前后加起來有上億的播放，這個流量能給我的線下業(yè)務(wù)賦能，獲得更大的收益。

葛肇達開始聯(lián)合網(wǎng)紅拍視頻，來自抖音@管家小葛

我是個生意人，做這么多事底層邏輯是為了賺錢，至于有沒有情懷，多少肯定有一點，通過我的視頻為管家行業(yè)發(fā)聲，給大眾普及什么是真正的管家。

可是要清楚，做管家不是一件逆天改命的事情。很多來我這里上課的學員都有一個共性，好高騖遠，眼高手低，希望花3萬塊錢就能成為我，這是不可能的。很多學員問我的第一個問題是：包就業(yè)嗎？我就很下頭，可能會當場勸退對方。

我花了近10年才走到今天，有些年輕人想借著培訓幾個月就一步登天，簡直癡人說夢。

不過很讓我驚訝的一點是，來學管家的人大部分是寶媽、中年被失業(yè)那一波人，還有很多大廠出身。我有一位30多歲的學員，之前做職業(yè)經(jīng)理人，年收入很高，因為結(jié)婚、生二胎，漸漸被公司邊緣化，被裁員后也找不到工作，現(xiàn)在在我這里學習。

管家是一個詛咒

可能聊到這里，很多人會覺得管家是份很光鮮的職業(yè)，收入高，還能跟著老板出去見世面，挺神氣的，但那只是管家工作的一個切面。管家行業(yè)里有一句話：管家是一個詛咒。這話一點不假。

長期在老板家工作，意味著我無法給予家人足夠的陪伴。住家管家一般是周休一天，而這一天可能也要去處理別的事情，很難完全從工作的狀態(tài)抽離。每年把全部零碎的時間加起來，我與家人見面也不會超過一個月，對他們的確有虧欠。

連外婆去世時，我都在國外忙碌，沒能及時回家送老人家最后一程。當時我看了很多機票就是沒有能及時趕回家的航班，這件事讓我感覺挺遺憾的，最后在酒店里朝著東方磕了三個頭。

管家在家吃小火鍋需要的儀式感

包括我的上一段戀情也因為工作無疾而終，一方面是兩個人都處于事業(yè)的上升期，都很拼，交流變少，摩擦增加，另一方面也沒有精力去陪伴、處理一段關(guān)系，最終導致兩個人只能分開。

決定深耕這個行業(yè)勢必要犧牲很多，做管家就是一個犧牲自己成就他人的過程。

而在精神層面，管家也會有無法消解的孤獨感，這不是一個能讓人獲得成就感的職業(yè)。更多時候，管家更像個隱形人，需要隱藏在老板身后。

比如說，今天晚上我布置了一個特別漂亮的私宴，這是我操勞了一天的成果，我肯定想拍照發(fā)朋友圈炫耀一下，但是我卻不能隨心所欲地跟別人分享。我的老板也不會表揚我，這都是管家的職責所在。

葛肇達在分享禮儀課程

很多英國的老管家，工作一輩子最希望的事情是有人能繼承他的衣缽，把他的經(jīng)驗傳承下去。不然他干了一輩子的事兒，很可能最后無法產(chǎn)生任何留存，所見都是大戶人家的隱私，他也不能寫個回憶錄。

孤寂、喧囂后的落寞，都是管家要面對的時刻。

像電影《了不起的蓋茨比》中那場極盡奢華的晚宴，大人物們推杯換盞，場面歌舞升平，但人們會好奇這場晚宴是哪位管家策劃的嗎？肯定不會，人們的目光只會停留在小李子身上。

我不是個感情豐沛的人，近些年唯一讓我看哭的英劇只有《唐頓莊園》。很多人看這部劇時看的是樓上人的生活，貴族之間勾心斗角，而我則看的是樓下人的生活，管家阿姨們勤勤懇懇。

那位在家族服務(wù)的老管家Mr.Carson，我對這個角色很有感觸，他骨子里有自豪感，去法國時他還堅持穿大衣，戴禮帽，在春夏交接的季節(jié)里是非常遭罪的裝扮，但我何嘗不是呢？30多度的天氣里，我也會穿著燕尾服服務(wù)。

自從進入這份職業(yè)，我身邊真正能稱為知心朋友的人很少，大部分都是生意往來的人。最近跟我走比較近的是我的助理，他之前給馬化騰做商業(yè)接待，后來跟我一起共事。三年過去，我們倆才逐漸同頻。

從外國家庭的私人管家，到回國建立管家體系，我的生活一直處于馬不停蹄的狀態(tài)，忙但充實。

我也曾嘗試給自己放一個很長的假期。去年年末，我先后陽了2次，趕上生意上不順利，感情也受挫。于是過年我去了大理散心，感覺特別松弛，每天煮飯、買菜、切菜，腦子里什么事都不想。

在大理的日子，葛肇達經(jīng)常出門逛菜市場

我本身是服務(wù)型人格，平時吃飯會去平衡大家的口味。那是我這輩子第一次不需要考慮我的員工要吃什么，我的父母、伴侶要吃什么。我助理不吃辣，但我特別能吃辣，平時跟助理一起吃飯都會遷就他。但那幾天在大理，我每頓飯都要吃當?shù)氐囊环N泡椒，辣的特別過癮。

在大理的時光，我不去看景色，也沒有感受到其他人說的時間會變慢那么玄，只單純地抓著車把騎行在城市里，享受風從耳邊吹過的感受，那是我不曾體會到的平靜和自由。

但好景不長，我的一條短視頻在平臺上爆了，助理連夜給我打電話商量后續(xù)的工作，假期中斷，我依依不舍地飛回了杭州。但我知道，既然機會來了，那就要繼續(xù)向前奔去。

原標題：《給富豪當管家：月薪5萬，成為隱形人》

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