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線上買票只能買黃金區(qū)?媒體:別把分區(qū)售票做成消費的“坑”

鄧崎凡/工人日報
2023-11-04 07:29
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同一電影院的同一放映廳里,看同一部電影,只是因為坐在不同的區(qū)域,就要花費不同的票價,你愿意嗎?

這是最近不少電影院推出的分區(qū)售票機(jī)制,電影院在觀眾席不同區(qū)域制定不同的價格出售電影票。比如北京的一些電影院,不同區(qū)域的票價設(shè)置的價格差一般在5元左右,高的則能達(dá)到10至20元不等。

大家早已經(jīng)習(xí)慣了電影院的票價的“一口價”,即使是座位靠兩邊或太靠前的觀眾,與“黃金座位區(qū)”的觀眾相比,觀影體驗感大打折扣,票價也完全一樣。

這對消費者而言,這其實是一件不太公平的事情:花了同樣的價錢,卻享受不到同樣的服務(wù)。從這個角度出發(fā),電影院分區(qū)售票,讓不同的服務(wù)匹配不同的價格,是件挺好的事。畢竟,體育比賽、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會等活動早都這么定價了。

既然是好事,那為什么還能引起大家的討論甚至質(zhì)疑呢?原因是現(xiàn)實操作中,有的電影院把分區(qū)售票做成了消費者的“坑”。

比如,有媒體報道,河南鄭州的于女士想去當(dāng)?shù)匾患矣霸嚎措娪?,在一個工作日線上購票時,只能買到黃金區(qū)域的座位。原本以為其他區(qū)域的票都售罄了,沒想到整場電影看下來就她一個人。后來她才知道,線上買票只能買黃金區(qū),她多花了10多元買到的票,到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn),放映廳就她一個人,“隨便坐哪都行”。

因此,有人認(rèn)為,分區(qū)售票是影院變相漲價。

實際上,在一些從業(yè)者看來,分區(qū)售票不僅不是變相漲價,反而拉低了觀眾的觀影門檻。目前,部分影院采取這種售票策略是因為現(xiàn)在的影片最低發(fā)行價提高了,觀影的門檻其實是上升了,分區(qū)的目的其實是以低票價吸引觀眾,增大影院的競爭優(yōu)勢。但影院并不因此多賺了錢,因為單價降低后,總收入影響不大。而對熱門商圈的影院來說,場次和座位根本不愁賣,不需要分區(qū)銷售,日均銷售量也可場場爆滿。

至于在分區(qū)售票上“做手腳”的電影院,則是搬起石頭砸自己的腳。

市場行為,消費者掏出的是真金白銀,既然價格分高低,那么高票價就應(yīng)該享受到與之相符的服務(wù)。“分區(qū)售票”的本質(zhì)是一種商業(yè)經(jīng)營技巧,這一經(jīng)營行為必須建立在相關(guān)信息公開透明的基礎(chǔ)上。

分區(qū)售票對電影業(yè)來說,是種新模式,它改變了以往的經(jīng)營模式和消費習(xí)慣,因此,經(jīng)營過程中,對消費者權(quán)益的保護(hù)就顯得更為重要。各區(qū)域票價的定價應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的依據(jù),價差也應(yīng)當(dāng)合理。不能以此變相漲價或者進(jìn)行價格歧視。消費者享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)等權(quán)利,影院應(yīng)該將分區(qū)價格公開公布,并給消費者提供充分的自主選擇權(quán)。應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費者的公平交易權(quán),不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費者購買高價票。不得通過技術(shù)手段事先鎖定低價票,迫使消費者只能選擇高價票。同時,相關(guān)部門也出臺相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范并加強(qiáng)監(jiān)管,才可能讓這個新鮮模式更健康長遠(yuǎn)地發(fā)展,讓更多的消費者從中獲得實惠。

    責(zé)任編輯:張珺
    圖片編輯:張同澤
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